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《MTP-中層管理能力提升》                            

【課程背景】

企業(yè)的中層管理者是企業(yè)的中間力量，承上啟下、上通下達(dá)是企業(yè)生存、發(fā)展的最根本要素之一。中層管理者是企業(yè)的“腰”，“腰”不硬，企業(yè)則呈現(xiàn)出疲態(tài)，所以“中間”必須成為“中堅(jiān)”。中層管理者作為整個(gè)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心部分，只有通過(guò)對(duì)其系統(tǒng)的培養(yǎng)、指導(dǎo)、激勵(lì)，才能促使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)各自的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮功效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么我苦口婆心跟下屬說(shuō)了那么多，他們卻不當(dāng)回事，無(wú)動(dòng)于衷？

本課程結(jié)合中層管理者在工作中遇到的主要問(wèn)題，將幫助中層管理者全面理解管理的內(nèi)涵，精準(zhǔn)理解自己的管理角色定位，由內(nèi)而外的提升自己的管理知識(shí)和技能，并運(yùn)用管理工具去提升自己的工作效率，提升管理績(jī)效。

【課程收益】

清晰管理角色定位，提升管理思維和全局意識(shí)

提升管理者自我管理能力，增強(qiáng)自我時(shí)間管理和溝通管理

掌握管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

學(xué)會(huì)復(fù)盤工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效處理工作問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)工作效能

提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，掌握員工職業(yè)階段的識(shí)別工具

掌握管理團(tuán)隊(duì)成員的方法，驅(qū)動(dòng)員工內(nèi)在動(dòng)力

學(xué)會(huì)輔導(dǎo)員工的有效方法，掌握GROW對(duì)話模型

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五種方式

【課程特色】

模塊化：課程重點(diǎn)模塊化、結(jié)構(gòu)清晰、便于記憶

工具化：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)原則與技能的有效結(jié)合，促進(jìn)工具的深度運(yùn)用

場(chǎng)景化：結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行案例的分析，便于理解，更能指導(dǎo)工作

生動(dòng)化：體驗(yàn)和練習(xí)相結(jié)合，通過(guò)引導(dǎo)促進(jìn)實(shí)景轉(zhuǎn)化

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理人員

【課程時(shí)間】2-3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

導(dǎo)入：解讀你心中的管理

1、管理認(rèn)知測(cè)試：管理是非判斷題

2、組內(nèi)分享討論，達(dá)成小組共識(shí)

一、管理者角色認(rèn)知—走進(jìn)管理角色，清晰管理定位

1、什么是角色認(rèn)知

角色的價(jià)值與意義

認(rèn)知的定義與體驗(yàn)

游戲：認(rèn)知圖卡

2、管理者與員工的角色區(qū)別

組織對(duì)管理者的期待

管理者與員工角色區(qū)別矩陣圖

3、管理者常犯的四種角色錯(cuò)誤

土皇帝—權(quán)利中心，迷失自我

民意代表—意見(jiàn)領(lǐng)袖，意氣用事

自然人—欠缺責(zé)任，不作為

傳聲筒—缺乏思維，沒(méi)有想法

4、清晰管理定位，明確管理職責(zé)

管理的精準(zhǔn)定義

優(yōu)秀管理者的行為表現(xiàn)

角色認(rèn)知的心理模型

管理的定義

管理者的三種重要角色

領(lǐng)導(dǎo)：意義導(dǎo)向

經(jīng)理：任務(wù)導(dǎo)向

教練：人才導(dǎo)向

案例分享：誰(shuí)是真正的管理者

如何區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)力到底是什么？—領(lǐng)導(dǎo)力的定義

管理者的三項(xiàng)重要能力

5、管理的前提是信任—如何創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)信任

什么是信任-如何理解團(tuán)隊(duì)信任

信任的四個(gè)層級(jí)

贏得信任的兩個(gè)要素

品格與能力

建立團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期信任的核心

誠(chéng)信與動(dòng)機(jī)

案例分享：身邊最信任的人

快速贏得團(tuán)隊(duì)信任的兩個(gè)因素

專業(yè)與結(jié)果

案例分享：尋醫(yī)之旅

創(chuàng)建信任與破環(huán)信任的行為

小組討論+投票

實(shí)戰(zhàn)承諾：我的行為改變

6、什么是團(tuán)隊(duì)—明確團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本要素

團(tuán)隊(duì)成員需要相互協(xié)作

知道誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)的成員

團(tuán)秀成員知道團(tuán)隊(duì)的職權(quán)范圍

一段時(shí)間內(nèi)，團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)比較穩(wěn)定

二、管理者的自我修煉—溝通管理與時(shí)間管理

1、管理者的溝通管理

管理者在組織架構(gòu)中的位置

承上：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下屬

啟下：下屬心中的領(lǐng)導(dǎo)

平行：同級(jí)中的聯(lián)盟

管理者的向上溝通管理

核心原則：創(chuàng)造價(jià)值，為上級(jí)增值

主要思維：匯報(bào)思維，排憂解難

管理者的向下溝通管理

核心原則：助人成長(zhǎng)，發(fā)揮人效

主要思維：教練思維，激發(fā)動(dòng)力

向下溝通中的常見(jiàn)四個(gè)注意事項(xiàng)

管理者的平級(jí)溝通

核心原則：互助互利，攜手同行

主要思維：雙贏思維，合作共贏

打造核心影響力閉環(huán)

2、管理者的時(shí)間管理

導(dǎo)入：分享下周你的時(shí)間安排

管理者的時(shí)間管理價(jià)值

案例分享：王經(jīng)理的一周

時(shí)間的兩個(gè)主要屬性：稀缺/不可再生

有效管理時(shí)間的認(rèn)知

案例分析：“救火隊(duì)員”的困惑

時(shí)間管理的兩個(gè)維度：重要性/緊急性

時(shí)間管理的有效方法

如何衡量重要性

視頻欣賞

時(shí)間管理的4D原則

團(tuán)隊(duì)組織的高效To do list

高效管理者的時(shí)間分配

產(chǎn)出工具：團(tuán)隊(duì)周工作安排表

產(chǎn)出工具：周計(jì)劃表

三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理之明目標(biāo)、共方向

1、目標(biāo)設(shè)定技巧

目標(biāo)設(shè)定的幾個(gè)維度

縱向參考因素

橫向參考因素

目標(biāo)的合理性

設(shè)定目標(biāo)的兩個(gè)原則

局部服從全局—清晰目標(biāo)責(zé)任鏈

SMART原則—鎖定目標(biāo)的精準(zhǔn)度

2、共識(shí)目標(biāo)—啟動(dòng)目標(biāo)的牽引作用

鏈接目標(biāo)的深度價(jià)值

工具：靈魂六問(wèn)

鏈接目標(biāo)價(jià)值，探索目標(biāo)意義

3、分解目標(biāo)—從目標(biāo)到策略

員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？

共創(chuàng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的里程碑事件

時(shí)間線梳理

關(guān)鍵事件梳理

階段性拆解梳理

團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的6要素

我的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

產(chǎn)出工具：團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃表

4、管理目標(biāo)—驅(qū)動(dòng)目標(biāo)的有效達(dá)成

檢核跟進(jìn)

即時(shí)激勵(lì)

糾偏輔導(dǎo)

四、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理之常復(fù)盤、共成長(zhǎng)

導(dǎo)入：游戲體驗(yàn)-結(jié)手鏈

成功的關(guān)鍵因素

1、復(fù)盤的定義與價(jià)值

復(fù)盤的發(fā)展歷程

復(fù)盤的價(jià)值

復(fù)盤的價(jià)值知其然知其所以然

降低重復(fù)犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)

傳承經(jīng)驗(yàn)提升能力

721學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)

失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，成功轉(zhuǎn)化為能力

結(jié)構(gòu)性復(fù)盤的四個(gè)步驟

回顧目標(biāo)

目的與目標(biāo)的不同

里程碑事件

評(píng)估現(xiàn)狀

相關(guān)利益者視角評(píng)估

審視差異

分析原因

5Why深度解析

影響圈

分析歸納

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

STAR經(jīng)驗(yàn)提煉

生成心的機(jī)會(huì)點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)練習(xí)：拜訪客戶

產(chǎn)出工具：工作復(fù)盤4步法

五、團(tuán)隊(duì)成員管理之培養(yǎng)人、助發(fā)展

【管理場(chǎng)景解析】：王經(jīng)理改如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

1、有效識(shí)別你的團(tuán)隊(duì)成員

互動(dòng)分享【職場(chǎng)特征與管理方式】

識(shí)別你的團(tuán)隊(duì)成員

2、721學(xué)習(xí)法則

學(xué)習(xí)規(guī)律及原則

如何制定有效的發(fā)展計(jì)劃

3、精準(zhǔn)輔導(dǎo)—新時(shí)代下的輔導(dǎo)模式

【視頻分享】—識(shí)別輔導(dǎo)模式

何為有效輔導(dǎo)

輔導(dǎo)的原則

輔導(dǎo)對(duì)話—GROW對(duì)話模型

共啟遠(yuǎn)景—激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力

了解現(xiàn)狀—厘清現(xiàn)狀真實(shí)環(huán)境

探索行動(dòng)—參與探尋行動(dòng)策略

強(qiáng)化意愿—打造有效支持系統(tǒng)

輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：三人對(duì)話小組

如何進(jìn)行有效的正負(fù)反饋

積極性反饋

發(fā)展性反饋

工作反饋的原則

BOOST原則

如何運(yùn)用AID-O進(jìn)行績(jī)效反饋

角色扮演：與遲到員工面談

【游戲體驗(yàn)—投球】—反饋的原則

輸出工具：輔導(dǎo)流程四步驟；AID-O反饋模型

六、團(tuán)隊(duì)成員管理之激發(fā)人、驅(qū)動(dòng)力

1、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

區(qū)分滿意和動(dòng)力

赫茲伯格的雙因素利潤(rùn)：保健因子和激勵(lì)因子

小組討論：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)因素

2、找到你的激勵(lì)因子

測(cè)試你的激勵(lì)因子

探尋團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)因子

游戲：團(tuán)隊(duì)動(dòng)力球

馬斯洛需求層次與激勵(lì)因子的關(guān)系

3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五大機(jī)制

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的資源

五大團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

目標(biāo)激勵(lì)

反饋激勵(lì)

表率激勵(lì)

氛圍激勵(lì)

定制激勵(lì)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)—制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃

工具模型：需求層次與激勵(lì)因素雙模型

4、課程回顧總結(jié)