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《點(diǎn)”燃”新動(dòng)力—帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升訓(xùn)練》

【課程背景】

新時(shí)代背景下，人才始終是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一切資源圍繞人力延展并產(chǎn)生效能。要打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的人才梯隊(duì)，持續(xù)提升人力資源價(jià)值，培育部屬或新員工不僅是管理者的義務(wù)，更是業(yè)務(wù)技能嫻熟老員工獲得成就感的體現(xiàn)，讓帶教對(duì)象走上業(yè)務(wù)正軌、融入部門氛圍，成為優(yōu)秀個(gè)人每個(gè)與帶教輔導(dǎo)相關(guān)人員他要掌握的的必要修煉

企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。即通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。特別是針對(duì)新員工導(dǎo)師制更為重要，有些企業(yè)將擔(dān)任合格的導(dǎo)師，作為晉升選拔的條件之一。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的教練型導(dǎo)師而設(shè)計(jì)。通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與帶教員工建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過(guò)帶教溝通、績(jī)效輔導(dǎo)等技術(shù)，激發(fā)員工的工作熱情與意愿，提升了員工的績(jī)效，使員工獲得工作上的成就感，增強(qiáng)了員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬。

【課程收益】

1.提升對(duì)帶教角色的定位認(rèn)知

2.明確帶教輔導(dǎo)工作的職責(zé)和要點(diǎn)

3.掌握針對(duì)不同員工的行為風(fēng)格運(yùn)用不同的指導(dǎo)與應(yīng)對(duì)策略

4.運(yùn)用學(xué)習(xí)地圖流程科學(xué)制定帶教計(jì)劃

5.帶教計(jì)劃實(shí)質(zhì)落地指南

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

績(jī)優(yōu)骨干、儲(chǔ)備干部、主管、經(jīng)理、督導(dǎo)、帶教導(dǎo)師等管理人員

【課程方式】

理論講授、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)與引導(dǎo)教學(xué)

【課程大綱】

上午0.5天，對(duì)象：專業(yè)導(dǎo)師&思想導(dǎo)師

第一講：【角色認(rèn)知提升】正確理解帶教導(dǎo)師的角色

一、為什么擔(dān)任帶教導(dǎo)師？

1、持續(xù)個(gè)人專業(yè)發(fā)展

2、對(duì)工作特長(zhǎng)的實(shí)踐反思

3、培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

4、強(qiáng)化溝通能力與技巧

5、加強(qiáng)創(chuàng)新思維

6、提升自我終身學(xué)習(xí)

二、幫助帶教對(duì)象清晰工作價(jià)值觀

1、系統(tǒng)：我跟企業(yè)（組織）的關(guān)系

2、身份：我在企業(yè)（組織）中的身份定位及職位

3、信念：我為什么想要這樣做

4、能力：我現(xiàn)在有什么能力？我還需要提升哪些能力

5、行為：從今天開始、我要做什么、不能再做什么

6、環(huán)境：在組織中我已具備哪些資源、待增加哪些資源

工具：邏輯六層次運(yùn)用

三、如何更好理解新生代員工的代際特性

1、00后生活方式的變化

2、00后工作需求的變化

3、職場(chǎng)溝通方式的變化

4、職業(yè)動(dòng)機(jī)

5、心理特征與需

現(xiàn)場(chǎng)研討：我該如何更好的匹配新生代特征來(lái)做出積極的行為？

第二講：【帶教認(rèn)知提升】正確理解帶教與培育的責(zé)任感

一、帶教輔導(dǎo)的職責(zé)

1、OJT在崗指導(dǎo)（On the Job Training）的定義與基本程序

2、授人以魚層面（知識(shí)專家身份）

?專業(yè)知識(shí)

?業(yè)務(wù)技能

?全局理念

3、授人以漁層面（培訓(xùn)老師身份）

?引導(dǎo)思維

?啟發(fā)思考

?掌握吸收

二、帶教導(dǎo)師角色定位

1、使新員工更快理解崗位

2、提升業(yè)務(wù)知識(shí)、技能要求、軟性技能

3、發(fā)揮“傳、幫、帶”作用

4、對(duì)新員工進(jìn)行高質(zhì)量日常指導(dǎo)，對(duì)心員工全方位發(fā)展負(fù)責(zé)

三、帶教輔導(dǎo)的原則

1、消除障礙

2、喚起意愿

3、以輔導(dǎo)對(duì)象為中心

4、給予輔導(dǎo)對(duì)象反饋與成就感

5、提供多樣化的指導(dǎo)

6、反復(fù)持續(xù)的進(jìn)行

四、帶教培育的要點(diǎn)

1、執(zhí)行權(quán)限

2、結(jié)果責(zé)任

3、權(quán)限范圍

五、帶教輔導(dǎo)的落地點(diǎn)

1、挖掘帶教對(duì)象的驅(qū)動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）

2、協(xié)助帶教對(duì)象提升工作能力

3、鼓勵(lì)帶教對(duì)象嘗試并發(fā)揮能力

4、讓帶教對(duì)象獲得工作喜悅感

六、最佳帶教時(shí)機(jī)

1、常規(guī)工作

2、階段要?jiǎng)?wù)

3、關(guān)鍵差錯(cuò)

4、失誤糾偏

5、疑慮困惑

第三講：【帶教方式提升】正確運(yùn)用個(gè)性化的帶教與溝通方式

一、不同行為風(fēng)格對(duì)象的相處與溝通技巧

1、與D型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

2、與I型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

3、與S型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

4、與C型行為風(fēng)格的相處與溝通技巧

1)行為特點(diǎn)

2)情緒特點(diǎn)

3)需求特點(diǎn)

4)壓力來(lái)源

5)溝通要點(diǎn)

二、不同員工狀態(tài)的輔導(dǎo)方式應(yīng)用

1、對(duì)于【高能力、高意愿】員工

應(yīng)對(duì)策略：放大優(yōu)勢(shì)、體現(xiàn)標(biāo)桿、加速培養(yǎng)

2、對(duì)于【高能力、低意愿】員工

應(yīng)對(duì)策略：多加認(rèn)可、伙伴關(guān)系、擴(kuò)大邊際

3、對(duì)于【低能力、高意愿】員工

應(yīng)對(duì)策略：引導(dǎo)提問(wèn)、正向激發(fā)、培養(yǎng)思考

4、對(duì)于【低能力、低意愿】員工

應(yīng)對(duì)策略：強(qiáng)化頻度、設(shè)定改進(jìn)計(jì)劃

三、進(jìn)行帶教反饋與評(píng)價(jià)

積極性反饋強(qiáng)化正向行為

發(fā)展性反饋糾正錯(cuò)誤行為

工具：正向反饋+負(fù)向反饋

現(xiàn)場(chǎng)演練：帶教輔導(dǎo)反饋實(shí)操與演練

下午0.5天，對(duì)象：專業(yè)導(dǎo)師

第一講：理解教教計(jì)劃

1、雙方角色定義與目標(biāo)

2、學(xué)習(xí)地圖的重要性（定義、價(jià)值）

3、繪制地圖的步驟

第二講：六步制定帶教計(jì)劃

1、厘定崗位要素（由崗位職責(zé)出發(fā)）

2、勝任模型分析（由能力素質(zhì)出發(fā)）

3、識(shí)別機(jī)遇挑戰(zhàn)（通過(guò)訪談?wù){(diào)研）

4、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)（從崗位職責(zé)與能力素質(zhì)要求中提煉）

5、制定帶教目標(biāo)（符合可執(zhí)行的前提條件）

6、分解帶教計(jì)劃（按內(nèi)容、階段、時(shí)間）

工具：ASK要素表、帶教內(nèi)容預(yù)定表、帶教計(jì)劃表

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：六步帶教計(jì)劃產(chǎn)出實(shí)操

第三講：如何落地帶教計(jì)劃

1、共同設(shè)立帶教機(jī)制

2、三大輔導(dǎo)契機(jī)

1)階段執(zhí)行：過(guò)程關(guān)心、碎片輔導(dǎo)

2)階段糾偏：定期檢查、定期匯報(bào)、過(guò)程反饋

3)階段收尾：結(jié)果評(píng)價(jià)、肯定鼓勵(lì)、改善意見(jiàn)

3、帶教工作雙向反饋

工具：帶教導(dǎo)致日志記錄表、學(xué)員成長(zhǎng)日志、導(dǎo)師評(píng)價(jià)表