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《領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)落實(shí)管理》

【課程背景】

當(dāng)今世界中，工作環(huán)境、商業(yè)規(guī)則和領(lǐng)導(dǎo)力本身正在發(fā)生著巨大的變化。人們的價(jià)值不僅在于他們所付出的時(shí)間，更取決于他們在工作中所運(yùn)用的知識。領(lǐng)導(dǎo)者扮演著不同的角色，今天的領(lǐng)導(dǎo)者更像是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持員工工作，而不是簡單地命令或分配任務(wù)。

在領(lǐng)導(dǎo)者管理中，通過根據(jù)情景不同，對被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷來使領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而提高部屬滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長、解決中層管理者在實(shí)際工作中遇到的目標(biāo)管理以及計(jì)劃執(zhí)行的能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力。

同時(shí)，組織中大量工作都通過向下溝通與指導(dǎo)來有效推進(jìn)，績效反饋與輔導(dǎo)是績效管理體系極為重要的一環(huán)，績效反饋并不只是當(dāng)員工拿出工作結(jié)果后在與之進(jìn)行，而是圍繞員工整個(gè)工作過程中，在績效過程形成前、形成中和形成后分別作為切入點(diǎn)來推動(dòng)員工績效水平，需要認(rèn)識到績效反饋與績效輔導(dǎo)的重要性。

本課程幫助管理者理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的角色定位、有效制定與成果高度關(guān)聯(lián)的目標(biāo)、識別不同員工狀態(tài)與管理應(yīng)用、運(yùn)用有效教練輔導(dǎo)方式組合運(yùn)用向下管理溝通能力，提升管理者自身管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力，提升組織效能和競爭力。

【課程收益】

1.覺察并提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，體驗(yàn)并認(rèn)識正確的影響力角色定位

2.當(dāng)員工在不同發(fā)展階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)

3.掌握當(dāng)管理者面對不同員工狀態(tài)時(shí)該如何透過情景領(lǐng)導(dǎo)解決管理問題

4.通過學(xué)習(xí)與討論，把日常實(shí)際管理案例作具體化的分享和解答

5.使學(xué)員能夠應(yīng)用績效面談的步驟與技巧 

6.使學(xué)員能夠演示針對不同績效水平員工的進(jìn)行日常管理中的反饋與輔導(dǎo)

【課程時(shí)間】

1天，6小時(shí)/天

【課程對象】

青年人才、團(tuán)隊(duì)骨干、儲(chǔ)備干部、主管、經(jīng)理、帶教導(dǎo)師等管理人員

【課程方式】

理論講授、案例分析、領(lǐng)導(dǎo)力測評、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)與引導(dǎo)教學(xué)

【課程大綱】

導(dǎo)入：提升管理認(rèn)知

一、開場活動(dòng)：我們的目標(biāo)是XXX（體驗(yàn)式導(dǎo)入）

二、從企業(yè)經(jīng)營到落實(shí)管理的“4554”

1、組織發(fā)展的4個(gè)“發(fā)展階段”

2、企業(yè)管理的5類“管理核心”

3、管理者要清晰的5項(xiàng)“管理細(xì)節(jié)”

4、領(lǐng)導(dǎo)者要提升的5大“認(rèn)知法則”

三、管理者最重要的三個(gè)工作

1、事：界定和布置工作

2、人：建立人際關(guān)系

3、培養(yǎng)：提高下屬勝任能力

創(chuàng)造成果五段論：定位-目標(biāo)-計(jì)劃-路徑-糾偏

第一講：從“管理角色”到“領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知”

一、職業(yè)經(jīng)理人的雙重身份定位

1、管理者常見的6個(gè)角色錯(cuò)位

1)民意代表：站在下屬的立場意氣用事

2)自然人：我說的只代表個(gè)人意見嗎？

3)一方諸侯：把自己當(dāng)成土皇帝

4)傳聲筒：自己真的可以“可有可無”嗎？

5)同情者：我真的就是一個(gè)“好好先生”嗎？

6)勞動(dòng)模范：事前事中每天真忙

二、領(lǐng)導(dǎo)者的“雙定位”

1、功能定位

1)維護(hù)組織戰(zhàn)略落地

2)不偏離績效目標(biāo)導(dǎo)向

3)持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

4)堅(jiān)持合理激發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才發(fā)展

2、角色定位

1)定位：在什么位置做什么事

2)到位：全力以赴把事做好

3)不越位：不要搶了別人活兒

4)懂補(bǔ)位：有人“缺位”，及時(shí)補(bǔ)位

三、優(yōu)秀管理者=管理+領(lǐng)導(dǎo)

1、區(qū)分職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力的（工具圖）

2、員工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，三者角色差異

3、員工績效管控邏輯圖（認(rèn)知圖）

案例：【情境案例】員工“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”如何激勵(lì)？

工具：“沖出迷失”三環(huán)模型應(yīng)用

第二講：如何設(shè)定恰當(dāng)目標(biāo)，來推動(dòng)高效執(zhí)行？

小任務(wù)游戲——目標(biāo)感

一、目標(biāo)的重要性

1、沒有目標(biāo)難有收獲

2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路

4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)

二、認(rèn)知目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的定義

2、目標(biāo)五個(gè)基本要素

3、保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)注意點(diǎn)

三、設(shè)定目標(biāo)的四個(gè)步驟（SMART原則升級）

理解目標(biāo)：結(jié)構(gòu)目標(biāo)關(guān)鍵詞

設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定目標(biāo)“七化原則”

假設(shè)阻礙：阻礙及解決方法

落地關(guān)鍵：終點(diǎn)、對象、策略

小組研討：如何來設(shè)定目標(biāo)并做力求達(dá)成的計(jì)劃？

四、PORT目標(biāo)計(jì)劃管控——目標(biāo)能否落地，來自管理期待

1、關(guān)于目標(biāo)的個(gè)人動(dòng)機(jī)機(jī)制

2、PORT管理期望模型——Purpose（目的）

賦予意義越大，越有動(dòng)力去完成

思考：目的是什么？它有什么價(jià)值？為什么得到這個(gè)對我們來說這么重要？

3、PORT管理期望模型——Goal（目標(biāo)）

目標(biāo)是有一定難度的，實(shí)現(xiàn)起來是有壓力的

RSQC分類目標(biāo)模型（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本）

思考：我們要設(shè)定一個(gè)什么樣的目標(biāo)？是否能統(tǒng)籌表達(dá)想要的最終成果？

4、PORT管理期望模型——Result（成果）

以終為始才有方向感

思考：當(dāng)我們看到什么成果，就知道自己想要的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了呢？

5、PORT管理期望模型——Task（任務(wù)）

思考：要采取怎樣的策略？怎么做才能取得成果呢？

工具：PORT管理期望模型

現(xiàn)場演練：基于實(shí)際管理工作，應(yīng)用目標(biāo)與落實(shí)工具進(jìn)行目標(biāo)與過程管控設(shè)計(jì)的應(yīng)用。

第三講：不同員工狀態(tài)下的管理方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

一、評估員工工作的能力和意愿

1、認(rèn)知員工在組織中的需求

2、辨別員工的表現(xiàn)狀態(tài)與動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)

3、能力評估三要素：知識，經(jīng)驗(yàn)，技能

4、意愿評估三要素：信心，動(dòng)機(jī)，承諾

組合式員工狀態(tài)評估工具：能力與意愿四象限

現(xiàn)場演練：根據(jù)案例條件，正確評估員工當(dāng)下的狀態(tài)

小組分享：如何能快速準(zhǔn)確覺察員工的表現(xiàn)狀態(tài)

二、有效與靈活運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)情景

1、思考：有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于什么？

2、根據(jù)員工在在不同工作中的表現(xiàn)和要求，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

三、不同員工狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)

1、情景管理與領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)整應(yīng)用（一）：對于【低能力、低意愿】員工

溝通技巧與策略：任務(wù)三維度極限、工作改進(jìn)計(jì)劃

管理工具：閉環(huán)負(fù)向反饋法

現(xiàn)場演練：管理溝通演練

2、情景管理與領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)整應(yīng)用（二）：對于【低能力、高意愿】員工

溝通技巧與策略：引導(dǎo)提問、目標(biāo)設(shè)定、正向激發(fā)、培養(yǎng)思考

管理工具：七問工作分析法

現(xiàn)場演練：管理溝通演練

3、情景管理與領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)整應(yīng)用（三）：對于【高能力、低意愿】員工

溝通技巧與策略：多加認(rèn)可、伙伴關(guān)系、邊際效應(yīng)

管理工具：1+2法則

現(xiàn)場演練：管理溝通演練

4、情景管理與領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)整應(yīng)用（四）：對于【高能力、高意愿】員工

溝通技巧與策略：放大優(yōu)勢、體現(xiàn)標(biāo)桿、授權(quán)培養(yǎng)

管理工具：授權(quán)溝通的步驟

現(xiàn)場演練：管理溝通演練

第四講：如何開啟下屬過程糾偏的賦能績效輔導(dǎo)

一、認(rèn)清向下輔導(dǎo)的障礙

1、為什么輔導(dǎo)指令轉(zhuǎn)化難

2、輔導(dǎo)指令難接受的原因

3、輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者的感受

互動(dòng)游戲：默契大挑戰(zhàn)

二、開啟輔導(dǎo)的“六把鑰匙”

1、辨識機(jī)會(huì)

2、結(jié)果先行

3、現(xiàn)狀摸牌

4、突破盲點(diǎn)

5、行動(dòng)計(jì)劃

6、提供支持

三、教練式輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)流程（GROW）

1、第一步：聚焦目標(biāo)，開啟輔導(dǎo)

設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)的8個(gè)關(guān)鍵要素

聚焦目標(biāo)的有效對話架構(gòu)

現(xiàn)場演練：聚焦目標(biāo)示范案例與演練

2、第二步：厘清現(xiàn)狀，資源創(chuàng)造

厘清現(xiàn)狀3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

厘清現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)

現(xiàn)場演練：厘清現(xiàn)狀示范案例與演練

3、第三步：探索行動(dòng)，擴(kuò)大思考

什么才是正確并可行的行動(dòng)計(jì)劃

引導(dǎo)行動(dòng)的3步技巧

探索行動(dòng)計(jì)劃的有效對話架構(gòu)

現(xiàn)場演練：探索行動(dòng)計(jì)劃示范案例與演練

4、第四步：強(qiáng)化意愿，推動(dòng)成果

強(qiáng)化意愿的有利之處

強(qiáng)化意愿的3個(gè)屬性

強(qiáng)化意愿的有效對話架構(gòu)

現(xiàn)場演練：強(qiáng)化意愿示范案例與演練

課程復(fù)盤/總結(jié)：

1、老師布置各小組復(fù)盤任務(wù)

2、學(xué)員根據(jù)復(fù)盤任務(wù)路線卡片與任務(wù)道具，完成課程重點(diǎn)知識點(diǎn)復(fù)盤與產(chǎn)出。

【其他說明】課程包括但不限于以下案例及工具補(bǔ)充講解：

1、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)：基于蓋洛普Q12理論的團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析

2、改變員工狀態(tài)：D×V×FS>RC

3、員工意愿提升：邏輯層次模型及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

4、績效管理共識：P = D × C × S - I ÷ E+