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《向上匯報(bào)技巧—基于場(chǎng)景化與結(jié)構(gòu)化》

【課程背景】

在職場(chǎng)環(huán)境中，與上級(jí)的有效互動(dòng)、高效溝通與成果匯報(bào)是職場(chǎng)人士必備的技能。然而職場(chǎng)中的眾多員工工作非常出色，卻因?yàn)閰R報(bào)方式存在一定局限性，無法滿足現(xiàn)代管理對(duì)高效溝通和有效匯報(bào)的要求。許多職場(chǎng)人士在匯報(bào)時(shí)常常遭遇信息混亂、邏輯不清、表達(dá)乏力等難題，導(dǎo)致匯報(bào)效果大打折扣，甚至影響工作效率和職業(yè)發(fā)展。

長(zhǎng)時(shí)間匯報(bào)，問題核心模糊不清，無法高度清晰概括精簡(jiǎn)重點(diǎn)，直至被上司打斷。

短時(shí)間臨時(shí)匯報(bào)，難以快速、準(zhǔn)確地概述項(xiàng)目與工作的進(jìn)展，導(dǎo)致臨時(shí)匯報(bào)無果而終。

會(huì)議發(fā)言時(shí)，難以言簡(jiǎn)意賅，一路兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，陷入冗長(zhǎng)且無重點(diǎn)的敘述。

雜亂無章的思路不僅缺乏說服力，更會(huì)降低組織運(yùn)營(yíng)的效率。而理解上級(jí)行為風(fēng)格、具備結(jié)構(gòu)化的思維、擁有不同匯報(bào)場(chǎng)景的表達(dá)能力，正是解決這些問題的關(guān)鍵。

【課程收益】

1)掌握結(jié)構(gòu)化思考的方法，提升匯報(bào)的邏輯性與條理性

2)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)技巧，，提高匯報(bào)者的自信心與表達(dá)力

3)掌握多場(chǎng)景匯報(bào)的技巧，增強(qiáng)匯報(bào)吸引力與說服力

4)運(yùn)用模塊化與條理性的技巧，改進(jìn)上下級(jí)工作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程對(duì)象】

基層骨干員工、基層管理者、班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、帶教導(dǎo)師等管理人員

【課程方式】

理論講授、案例分析、研討分享、實(shí)戰(zhàn)演練、互動(dòng)與引導(dǎo)教學(xué)

【課程大綱】

第一講：認(rèn)知匯報(bào)的核心關(guān)鍵

一、匯報(bào)中六個(gè)陷阱

1)準(zhǔn)備不充分

2)只報(bào)喜，不報(bào)憂

3)長(zhǎng)篇大論，沒有重點(diǎn)

4)只提問題，沒有方案

5)夾雜情緒化表達(dá)

6)不會(huì)尋求資源

二、品質(zhì)化匯報(bào)的核心優(yōu)勢(shì)

1)提升工作思維嚴(yán)密性

2)減少員工與上級(jí)之間的溝通成本

3)避免上下級(jí)之間無故產(chǎn)生的誤解

4)總體提升組織的工作效率

現(xiàn)場(chǎng)研討：匯報(bào)者的痛點(diǎn)VS聽取匯報(bào)者的痛點(diǎn)，該如何做平衡

三、如何正確地匯報(bào)工作

1)主動(dòng)匯報(bào)

2)準(zhǔn)備充分

3)效率第一

4)結(jié)論先行

5)把握輕重

四、結(jié)構(gòu)性匯報(bào)的核心理念

1)邏輯性

2)層次性

3)系統(tǒng)性

第二講：用結(jié)構(gòu)性思維梳理報(bào)告內(nèi)容

一、提升結(jié)構(gòu)化思維的前提：接受信息的三個(gè)步驟

1)識(shí)別：識(shí)別事實(shí)與觀點(diǎn)

2)結(jié)構(gòu)：找出信息間關(guān)系

3)表達(dá)：簡(jiǎn)潔（一句話）概括主題

現(xiàn)場(chǎng)研討：找出案例中的思維結(jié)構(gòu)

二、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的三個(gè)關(guān)鍵法則

1)序言引領(lǐng)

2)內(nèi)容規(guī)整

3)結(jié)尾升華

案例研討：小劉該怎么說任務(wù)情況？

三、序言引領(lǐng)的技巧

1)建立匯報(bào)框架

2)明確匯報(bào)目的和預(yù)期效果

3)增強(qiáng)匯報(bào)的說服力，并做好后續(xù)鋪墊

4)三種序言（開場(chǎng)）結(jié)構(gòu)

① 標(biāo)準(zhǔn)式：背景-沖突-問題-答案

② 開門見山式：答案-背景-沖突-問題

③ 突出信心式：?jiǎn)栴}-背景-沖突-答案

四、內(nèi)容規(guī)整的技巧

1)搭建金字塔結(jié)構(gòu)

黃金三點(diǎn)論

神奇的數(shù)字“7”

2)搭建橫向結(jié)構(gòu)

時(shí)間順序

空間順序

結(jié)構(gòu)性順序

3)搭建縱向結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)保證清晰

歸類排序

歸納要點(diǎn)

概括最終結(jié)果

成果分類匯總

五、結(jié)尾升華的技巧

1)總結(jié)要點(diǎn)

2)強(qiáng)調(diào)價(jià)值

3)展望未來

4)感謝聽眾

5)開放互動(dòng)

6)引用名言

第三講：向上匯報(bào)場(chǎng)景演練

一、正確認(rèn)知向上匯報(bào)

1展示自我

2、獲取信息

3、拉近關(guān)系

二、多個(gè)匯報(bào)場(chǎng)景演練

1、場(chǎng)景一：工作任務(wù)請(qǐng)示技巧

一句話表達(dá)要傳遞的信息（目標(biāo)）

需要做什么？（內(nèi)容）

實(shí)現(xiàn)后會(huì)帶來什么（目標(biāo)收益）

需要的資源與可達(dá)到的預(yù)計(jì)量化成果（對(duì)標(biāo)）

工具：6W3H任務(wù)請(qǐng)示索引表

2、場(chǎng)景二：臨時(shí)工作匯報(bào)（報(bào)憂：工作為不順利/未達(dá)成）

說觀點(diǎn)、列依據(jù)、拋示例、做總結(jié)

工具：PREP & 三點(diǎn)論

3、場(chǎng)景三：臨時(shí)工作匯報(bào)（報(bào)喜：工作進(jìn)展順利/達(dá)成）

階段目標(biāo)、階段成果、做出努力、領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)、表達(dá)意愿、安全傳遞

工具：一分鐘六句式法

4、場(chǎng)景四：長(zhǎng)時(shí)間匯報(bào)（日常/常規(guī)）

引言：開場(chǎng)問候和自我介紹

背景介紹：情境描述，相關(guān)因素

引出沖突或問題：明確沖突，強(qiáng)調(diào)影響

匯報(bào)目的和預(yù)期效果：明確目的，預(yù)期效果

概括匯報(bào)內(nèi)容：簡(jiǎn)要概述，邏輯框架

結(jié)束語：表達(dá)感謝，期待反饋

小組演練：根據(jù)實(shí)際匯報(bào)主題情境，選擇序言結(jié)構(gòu)并呈現(xiàn)

5、場(chǎng)景五：正式（述職）匯報(bào)技巧（半年度/年度）

主題+結(jié)論+支撐

重點(diǎn)階段+成果細(xì)分+重點(diǎn)模塊描述

復(fù)盤反思+工作提升建議

尋求上級(jí)指導(dǎo)請(qǐng)示

工具：正式（述職）匯報(bào)元素模板

實(shí)操演練：根據(jù)情景命題對(duì)于多種匯報(bào)場(chǎng)景做演練