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引導(dǎo)式TTT系列工作坊?

行動學(xué)習(xí)促動師培養(yǎng)工作坊

【工作坊背景】

助力業(yè)務(wù)發(fā)展，解決實(shí)際問題，本應(yīng)是企業(yè)人力與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)責(zé)無旁貸的職責(zé)。然而，傳統(tǒng)的培訓(xùn)工作者囿于理念和能力的局限，只會照本宣科地上課，不會立足業(yè)務(wù)場景讓培訓(xùn)落地，更無法正視真實(shí)的業(yè)務(wù)難題，有效地推動解決。如何培養(yǎng)一支能夠融入業(yè)務(wù)一線，化解真實(shí)難題，推動業(yè)務(wù)發(fā)展的人力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，成為大家共同面對的課題。

老師的定制化《行動學(xué)習(xí)促動師培養(yǎng)工作坊》，立足前沿的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式，用先進(jìn)的理念和手法，以企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，以現(xiàn)場學(xué)員的真實(shí)問題為切入點(diǎn)，用行動學(xué)習(xí)的方法來教授行動學(xué)習(xí)工作坊設(shè)計(jì)，通過體驗(yàn)、反思、提煉、應(yīng)用的教學(xué)方式，激發(fā)參與者興趣，構(gòu)建學(xué)習(xí)場域，引導(dǎo)深層互動，掌握實(shí)用技能，幫助人力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)從“講師”轉(zhuǎn)型為“促動師”，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展、解決實(shí)際難題的重要力量。

【版權(quán)證書】

【工作坊對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)管理者

【工作坊時長】2-4天

（根據(jù)實(shí)際需求，選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，為客戶量身定制培養(yǎng)方案，建議開展分階段的培養(yǎng)項(xiàng)目，能達(dá)到最佳效果）

【獨(dú)具特色的“五真教學(xué)法”】

1、立足真場景：課程深度貼合學(xué)員的真實(shí)工作場景，學(xué)即所用，確保實(shí)效與落地。

2、沉浸真體驗(yàn)：以粘貼墻為載體，沉浸互動式教學(xué)，讓學(xué)員深度參與，寓教于樂。

3、發(fā)掘真案例：發(fā)掘?qū)W員的真實(shí)工作案例，現(xiàn)場深度剖析，精準(zhǔn)破解現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。

4、解決真問題：直面團(tuán)隊(duì)真實(shí)難題，借助融會貫通的知識體系，現(xiàn)場解決問題。

5、達(dá)成真目標(biāo)：精準(zhǔn)把握教學(xué)目標(biāo)，推動學(xué)員從認(rèn)知到行為的轉(zhuǎn)變，推動績效改善。

【工作坊目標(biāo)】

1、通過翻轉(zhuǎn)課堂、現(xiàn)場互動等方式，理解行動學(xué)習(xí)促動師的基礎(chǔ)知識，建立正確的認(rèn)知。

2、通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握常用的引導(dǎo)工具，在行動學(xué)習(xí)工作坊中靈活應(yīng)用。

3、通過實(shí)操體驗(yàn)和工具講解，掌握分析和解決問題的方法論，有效甄別和選擇課題方向。

4、通過對工作坊的體驗(yàn)、拆解和示例，讓學(xué)員運(yùn)用所學(xué)，現(xiàn)場設(shè)計(jì)出自己的工作坊流程。

5、通過體驗(yàn)、反思和提煉，系統(tǒng)化地掌握行動學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與操作要領(lǐng)，成為合格的促動師。

【工作坊涉及內(nèi)容】（實(shí)際交付會根據(jù)需求量身定制，以下內(nèi)容不是標(biāo)準(zhǔn)化課綱，僅供參考，）

模塊一、行動學(xué)習(xí)的基本認(rèn)知

（本模塊通過“翻轉(zhuǎn)課堂”的方式，通過課前資料的自主學(xué)習(xí)，與課堂上的互動式教學(xué)，讓學(xué)員認(rèn)知升級的同時，學(xué)會“翻轉(zhuǎn)課堂”的操作方式。這樣的設(shè)計(jì)大幅節(jié)省了課堂時間，學(xué)習(xí)效率倍增）

（一）行動學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識

什么是行動學(xué)習(xí)

行動學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素

行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)催化的三種類型

行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目與微行動學(xué)習(xí)

（二）行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用與價值

行動學(xué)習(xí)在培訓(xùn)中的應(yīng)用：讓課程效果當(dāng)堂落地

行動學(xué)習(xí)在管理中的應(yīng)用：轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)文化

行動學(xué)習(xí)在解決業(yè)務(wù)問題中的應(yīng)用：產(chǎn)出真正切合實(shí)際的成果

行動學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中的應(yīng)用：讓團(tuán)隊(duì)成員和諧共贏，協(xié)作擔(dān)當(dāng)

行動學(xué)習(xí)在員工培養(yǎng)中的應(yīng)用：促進(jìn)員工互相學(xué)習(xí)，共同成長

（三）不同主題的定制化行動學(xué)習(xí)工作坊案例（根據(jù)需求，選擇適當(dāng)?shù)陌咐?/p>

“創(chuàng)新思維”行動學(xué)習(xí)工作坊

“問題分析與解決”行動學(xué)習(xí)工作坊

“戰(zhàn)略解碼”行動學(xué)習(xí)工作坊

“企業(yè)文化共識”行動學(xué)習(xí)工作坊

“跨界標(biāo)桿觀摩落地”行動學(xué)習(xí)工作坊

“目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)”行動學(xué)習(xí)工作坊

“案例開發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取”行動學(xué)習(xí)工作坊

“培訓(xùn)復(fù)盤落地”行動學(xué)習(xí)工作坊

“跨部門溝通與協(xié)作”行動學(xué)習(xí)工作坊

“團(tuán)隊(duì)讀書會”行動學(xué)習(xí)工作坊

“私董會”行動學(xué)習(xí)工作坊

模塊二、課堂體驗(yàn)：行動學(xué)習(xí)的場域建設(shè)與需求把握

（本模塊是達(dá)成行動學(xué)習(xí)效果的基礎(chǔ)，通過對認(rèn)知模型的現(xiàn)場體驗(yàn)設(shè)計(jì)，學(xué)員建立直觀感知，在理解知識點(diǎn)的同時，學(xué)會場域建設(shè)、需求把握的方法，并舉一反三進(jìn)行設(shè)計(jì)）

（一）行動學(xué)習(xí)場域營造的4C原則：

connect--連接、communication--交流、corporation--合作、co-creat 共創(chuàng)

基于4C原則的學(xué)習(xí)場設(shè)計(jì)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)互動場、學(xué)員相互鏈接場、講師與學(xué)員鏈接場

體驗(yàn)場域營造帶來的心理變化

（二）快速營造場域的工具和方法

行動學(xué)習(xí)開場及聯(lián)接技術(shù)實(shí)操

如何營造學(xué)習(xí)場，實(shí)現(xiàn)坦誠開放的氛圍

運(yùn)用引導(dǎo)工具，實(shí)現(xiàn)期待的互動效果

行動學(xué)習(xí)分組技術(shù)的操作方法

課堂激勵與現(xiàn)場管理

（三）了解現(xiàn)場參與者的真實(shí)想法

入場調(diào)查的使用與解讀

辨別真實(shí)的參與者需求

現(xiàn)場快速了解學(xué)員培訓(xùn)需求的技術(shù)

了解真實(shí)想法的同時促進(jìn)現(xiàn)場交流

（四）課題征集：發(fā)掘現(xiàn)場學(xué)員的真實(shí)困惑

團(tuán)隊(duì)列名法：我在工作中最期待解決的問題是什么？

團(tuán)隊(duì)列名法的操作流程和要點(diǎn)

選擇共性課題，圈定研討方向

現(xiàn)場學(xué)員的問題和困惑，是最需要解決的課題

模塊三、版權(quán)課體驗(yàn)：“基于創(chuàng)新的問題分析與解決”?行動學(xué)習(xí)工作坊

（“問題分析與解決”是最常見且通用的行動學(xué)習(xí)方法。本模塊以版權(quán)課為藍(lán)本，帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)《問題分析與解決》工作坊的實(shí)操過程，對真實(shí)課題模擬研討，體驗(yàn)其中的模型、流程和工具，系統(tǒng)學(xué)習(xí)一套方法論的同時，產(chǎn)出成果。）

（一）問題解決第一步：界定問題

問題是什么，問題的本質(zhì)又是什么

哪些問題可以通過行動學(xué)習(xí)來解決？

找準(zhǔn)真正的問題標(biāo)靶，確定關(guān)鍵問題所在

引導(dǎo)工具：《問題界定表》、《標(biāo)靶思維圖》、《選題評估表》…

（二）問題解決第二步：診斷分析

運(yùn)用群策群力法分析原因

表因和根因的差別

從技控角度尋找原因

怎樣找原因避免陷入困局？

引導(dǎo)工具：《金字塔模型》、《魚骨圖》、《5why法》、《BME模型》…

（三）問題解決第三步：方案探索

頭腦風(fēng)暴的五大原則和操作方式

運(yùn)用“異花授粉”促進(jìn)廣泛研討

集思廣益制定解決方案

發(fā)揮創(chuàng)新思維，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧解決難題

引導(dǎo)工具：《頭腦風(fēng)暴》、《解決方案激發(fā)表》、《創(chuàng)新思維工具》……

（四）問題解決第四步：決策行動

從紛繁復(fù)雜的備選方案中做出明智選擇

就決策依據(jù)達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)

制定行動計(jì)劃，推動問題解決

計(jì)劃落實(shí)與團(tuán)隊(duì)承諾

引導(dǎo)工具：《二維矩陣》、《行動計(jì)劃表》、《甘特圖》、《花苞刺》……

模塊四、行動學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)技術(shù)

（本模塊涉及眾多引導(dǎo)技術(shù)，將根據(jù)實(shí)際情況，選擇與學(xué)員需求緊密的部分，穿插在工作坊的不同環(huán)節(jié)，展開體驗(yàn)與訓(xùn)練，標(biāo)星的選項(xiàng)可作為重點(diǎn)部分。）

（一）匯聚多元化觀點(diǎn)的引導(dǎo)技術(shù)體驗(yàn)與應(yīng)用

書寫式頭腦風(fēng)暴 ※

漫游掛圖

聚焦式會談（ORID）※

（二）組織全員討論的引導(dǎo)技術(shù)

世界咖啡 ※

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) ※

開放空間

（三）共識決策的引導(dǎo)技術(shù)體驗(yàn)與應(yīng)用

投票法與權(quán)重投票法

二維矩陣 ※

多維矩陣

（四）突破思維瓶頸的引導(dǎo)技術(shù)體驗(yàn)與應(yīng)用

反轉(zhuǎn)策略

錯位溝通

欣賞式探詢 ※

（五）工作坊收尾的引導(dǎo)技術(shù)體驗(yàn)與應(yīng)用

復(fù)盤技術(shù) ※

引導(dǎo)式思維導(dǎo)圖 

課程結(jié)尾與開場內(nèi)容的呼應(yīng)

石頭湯的隱喻故事

AHA時刻的操作方式

模塊五、引導(dǎo)心法：把握引導(dǎo)的規(guī)律，邁向促動師晉級之路

（本模塊幫助促動師，從更深層面理解行動學(xué)習(xí)背后的原理，反思促動師的內(nèi)在狀態(tài)，幫助學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際，知其然也知其所以然。）

（一）發(fā)散與收斂的規(guī)律

引導(dǎo)技術(shù)的核心邏輯

發(fā)散的技術(shù)有哪些

收斂的技術(shù)有哪些

運(yùn)用發(fā)散與收斂靈活運(yùn)作

發(fā)散與收斂的創(chuàng)新

（二）時間與空間的藝術(shù)

促動師是時間與空間的藝術(shù)家

怎樣把握引導(dǎo)的時間進(jìn)程

怎樣充分利用好空間

時間與空間的心理體驗(yàn)

（三）三大心理學(xué)隱喻與行動學(xué)習(xí)：

認(rèn)知主義——砌墻式學(xué)習(xí)

行為主義——馴獸式學(xué)習(xí)

建構(gòu)主義——澆花式學(xué)習(xí)

三種教學(xué)主張的利弊與應(yīng)用

用建構(gòu)主義理念指導(dǎo)行動學(xué)習(xí)

（四）促動師的角色與能力培養(yǎng)

企業(yè)內(nèi)部促動師的角色轉(zhuǎn)型

企業(yè)內(nèi)部促動師的信念與價值觀

促動師的底層心理地位

促動師的關(guān)鍵能力培養(yǎng)：深度傾聽、適當(dāng)反饋、有效提問

引導(dǎo)狀態(tài)的進(jìn)階之路

模塊六、實(shí)操成果：行動學(xué)習(xí)工作坊的流程設(shè)計(jì)

(本模塊是產(chǎn)出學(xué)習(xí)成果的部分，學(xué)員根據(jù)本部門的實(shí)際情況，運(yùn)用工作坊所學(xué)，設(shè)計(jì)出能夠立刻開展的行動學(xué)習(xí)流程。)

（一）學(xué)習(xí)內(nèi)容的復(fù)盤回顧

復(fù)盤的流程、方法與工具

三天工作坊學(xué)習(xí)內(nèi)容的回顧

串聯(lián)各類知識點(diǎn)，建立思維框架

篩選關(guān)鍵工具，展開鞏固練習(xí)

（二）工作坊流程設(shè)計(jì)案例

如何運(yùn)用所學(xué)技術(shù)，進(jìn)行工作坊設(shè)計(jì)

工作坊設(shè)計(jì)案例講解：工具在精不在多

緊密關(guān)注行動學(xué)習(xí)的利益相關(guān)方需求

如何靈活權(quán)變，讓行動學(xué)習(xí)避免陷入僵化

無招勝有招，現(xiàn)場臨時創(chuàng)造的引導(dǎo)工具反而出彩

（三）現(xiàn)場實(shí)操：真實(shí)場景下的行動學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)

明確實(shí)際運(yùn)用場景，開展針對性思考

把握利益相關(guān)方需求，明確行動學(xué)習(xí)目標(biāo)

運(yùn)用“一頁紙?jiān)O(shè)計(jì)法”設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)

初步成果分享及點(diǎn)評、完善

評選優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行推廣普及

（注：本課綱僅供參考，涉及內(nèi)容較多，將根據(jù)發(fā)起人需求和實(shí)際情況靈活調(diào)整，選取適合的部分，開展混合式體驗(yàn)與教學(xué)，確保實(shí)現(xiàn)工作坊目標(biāo)。）

【引導(dǎo)式TTT四級進(jìn)階模型】

本系列課程分為四大模塊，每個模塊均可獨(dú)立開展2-3天的課程，也可根據(jù)需求開展綜合訓(xùn)練。