【課程綜述】
馬克思說，人是一切社會關系的總和。
因此，管理的本質(zhì)就是管理關系，管理關系的水平就是管理者管理能力的體現(xiàn)。
管理者所要面對的，就是管理與人的關系、與事的關系，以及對人與事的控制關系。
與之對應的，就是管理者要做好崗位管理、團隊管理與成效管理，
這其中，崗位管理就是對本崗位所具備的各種角色對應的組織關系的管理。
團隊管理就是對本組織內(nèi)成員進行組織調(diào)配，領導管控的關系的管理。
成效管理就是對本組織內(nèi)所需產(chǎn)出的成果，通過對流程、技術、工具進行調(diào)整或組織彼此關系的過程。
綜上，從管理關系的角度去思考如何管理好團隊，進而學習相應的能力，就成為了本次課程內(nèi)容的起點。
通過本次課程，我們將為團隊管理者提供系統(tǒng)性的管理勝任力所應掌握的工具與方法，
進而拉齊團隊管理水平，幫助管理者打造一支文化認同、穩(wěn)定有序、聚焦指標、做事高效的高效能團隊，最終助力業(yè)務發(fā)展。
本次課程的特點，是將管理場景與科學管理理論緊密結合，利用團隊管理能力評估模型，幫助學員提升決策、溝通、組織、激勵、輔導等多種崗位勝任力、通過輸出成熟有效的管理技巧與工具模型，讓團隊管理工作科學、準確、高效。
【課程目標】
1.掌握團隊管理勝任力模型的設計思路與邏輯；
2.掌握人際維度下三種能力（角色認知/溝通表達/情緒管控）所應儲備的工具與方法論；
3.掌握專業(yè)維度下三種能力（組織協(xié)調(diào)/激勵賦能/輔導培養(yǎng)）所應儲備的工具與方法論；
4.掌握概念維度下兩種能力（思維決策/科學管理）所應儲備的工具與方法論；
【課程時間】2天（12H）
【教學形式】游戲活動，理論講授，音視頻教學，測試，小組討論、分享、提問
【適合對象】
1.即將走上管理崗位的儲備干部&管理培訓生
2.團隊管理經(jīng)驗不足1年的新晉管理者
3.未經(jīng)過系統(tǒng)性團隊管理能力培訓的管理者
【課程大綱】
第1講 明確管理角色，提升管理認知。
一、大道至簡，用關系理清管理本質(zhì)。
1）從馬克思著作里抓住管理的本質(zhì)
2）從組織行為學中獲取能力的維度
3）從管理層級看成長路徑與能力變化邏輯
4）理解三維九力管理能力評價模型的概念及邏輯
二、管理角色意味著哪些變化？
1）牢記收益思維，任何管理動作開展的前提。
2）保住管理下限，中基層管理用不上領導力。
3）打造管理人設，成為員工認可的管理者
4）調(diào)整管理心態(tài)，如何正確的面對人與事
5）知曉職責范圍，掌握管理四項支柱職能
第2講 優(yōu)化溝通能力，提高表達效能。
一、必須掌握的組織內(nèi)溝通表達的認知邏輯
1）梳理認知，組織溝通中影響你的4個反常識。
2）梳理維度，溝通前必須清晰明確的4項維度。
3）溝通原則，明確應對不同對象的溝通要求。
二、組織溝通內(nèi)容，提升表達質(zhì)量。
1）辨析溝通內(nèi)容，對聽與說的內(nèi)容進行有效拆解。
2）選用溝通框架，基于場景選擇有效的溝通結構。
三、直面溝通沖突，學會逆境溝通。
1）提前感知，逆境溝通常見的情形與因素。
2）做好準備，逆境溝通到?jīng)_突處置的必經(jīng)過程。
3）及時管控，終止溝通的3大觸發(fā)條件
4）預設結果，明確沖突處置產(chǎn)生的常見形態(tài)。
第3講 加強壓力管控，調(diào)和情緒影響。
一、對壓力的調(diào)試與化解
1）情緒與壓力的本質(zhì)、產(chǎn)生與應對差異
2）識別常見的壓力類型及壓力源
3）自己化解壓力的常見方式
4）協(xié)助下屬化解壓力的策略與建議
二、對情緒的察覺與控制
1）常見的情緒類型與產(chǎn)生來源
2）工作中避免情緒升溫的實用技巧
3）同理心在壓力情緒安撫中的運用技巧
第4講 組織搭建團隊，協(xié)調(diào)管控資源。
一、不同的員工，訴求都不同。
1）員工成長必然經(jīng)歷的4個階段及管理策略
2）不同身份員工間的訴求差異
3）不同代際成員的群體性特征差異
二、如何進行有效的團隊建設
1）團隊建設工作的開展目標與重要性
2）有效開展團隊建設的三支柱模型
3）提升團隊凝聚力四步法：形成/確立/展示/搭建
三、成員離職的有效識別與干預
1）成員離職的雙136影響因素與規(guī)律
2）九種常見的離職隱患行為特征及對應分類
3）三種常見的流失管控方法及管控步驟
第5講 激勵員工成長，賦能團隊發(fā)展。
一、激勵的原理與實施禁忌
1）實施有效激勵的正確路徑
2）掌握影響績效的三因素理論：專業(yè)/動機/機會與績效的關系
3）自我決定理論在激勵中的運用
二、基于動機的非物質(zhì)激勵體系
1）基于馬斯洛理論的動機分類：物質(zhì)/關系/意義
2）員工個人需求激勵策略地圖
3）非物質(zhì)類激勵的9類可實現(xiàn)動機激勵圖譜
三、激勵實施過程中的管控技巧
1）常見5種激勵手段的優(yōu)勢與風險
2）有效激勵的3維度評估策略：目的/資源/文化
3）有效激勵的側重點（行為vs結果）
四、如何進行有效的授權
1）授權前，需要明確的5項基本原則
2）授權時，需要考慮的5個問題
3）授權后，終止情形與收回步驟
第6講 鞏固輔導技能，夯實培養(yǎng)質(zhì)量。
一、識別輔導類型，開展有效輔導。
1）輔導分4類，要點各不同。
2）輔導被動觸發(fā)的4類場景
二、績效輔導的流程與技巧
1）績效管理的閉環(huán)4步驟
2）開展發(fā)展性談話及實施要點
3）提升員工意愿度的5步遞進式談話
三、技能輔導的3段9步法
1）進行有效的輔導準備3步驟
2）實施有效輔導的舉一反三法
3）跟進輔導效果的閉環(huán)判斷方法
第7講 強化思維能力，提升決策質(zhì)量。
一、問題的本質(zhì)與決策的邏輯
1）問題是如何產(chǎn)生的？改善性問題/創(chuàng)新性問題
2）明確問題產(chǎn)生的類別？內(nèi)部問題/混合問題/外部問題
3）問題決策的類型：理性/有限理性/直覺
二、界定問題，是解決問題實現(xiàn)決策的前提
1）異常分析的4類維度：對標分析/過往分析/趨勢分析/決策分析
2）問題因素界定6維度：員工/系統(tǒng)/對象/方法/環(huán)境/標準
3）問題解決排序的優(yōu)選矩陣工具使用
三、分析問題，學和領導同頻的分析方法
1）列舉問題要素工具：頭腦風暴/MECE原則
2）結構細化呈現(xiàn)工具：魚骨圖的制作
3）歸因與重點選擇：歸因邏輯/5Why分析法/帕累托原則
4）方案的分析確認：決策分析工作表/力場分析
第8講 掌握科學管理，增強管理能效。
一、目標管理，一切管理動作的源點。
1）管理目標的要素與分類
2）管理目標的設定：smart原則、公式與口訣
3）管理目標的分解：目標分解工具六問法
二、任務委派，管理動作的具體落地。
1）任務委派的標準7步驟與5W2H思考框架
2）任務反饋2種類型與要求
3）常見的3類問題解決思路工具單
4）任務復盤的標準流程與工具表
5）工作改善基本方法：PDCA工作法
三、會議管理，管理必備的有效手段
1）團隊晨夕例會的必備4要素：注意/發(fā)布/總結/激勵
2）臨時會議5步法：會議邀請-會議主持開場-會議推進-討論總結-行動約定
3）會議的注意事項：格式/要求/存檔
四、時間管控，把好鋼用在刀刃上
1）時間管理4象限圖及應對方法
2）常見的時間管控方法
關于我們
公司核心業(yè)務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設品牌。
查看更多聯(lián)系我們
- 廣州市天河區(qū)浩和5G創(chuàng)業(yè)園
- 13178805217
- qiyingpx@qq.com
- m.haoke360.com
