管理者四維演講力-提升演講表達影響力
【課程綜述】
溝通表達是企業(yè)員工需要具備的基礎性能力，其運用場景貫穿了日常工作的方方面面，在工作匯報、下屬輔導、團隊激勵、演講呈現等場景中影響較大。
如何讓自己在溝通表達時顯得邏輯清晰、結構簡練、重點突出、情緒恰當以便給溝通效果符合預期目標，甚至達到事半功倍的效果，既需要職場人不斷的自我提升，更需要系統性的學習溝通表達技巧。
本次課程，正是基于提升職場中的溝通表達能力這一目標，以溝通的科學原理入手，梳理溝通要素、從溝通的內容、溝通的場景、溝通的對象、溝通的目的等5個方面，綜合性視角學習各類溝通表達技巧與工具，使得學習者從底層邏輯逐步建議起有效溝通的技巧，從而真正利用溝通確保任務達成、工作推動、跨團隊之間的高效合作。
相信通過課程的學習，當再次面對企業(yè)內外的溝通、異議處理、跨部門溝通、競聘演講等場景下的溝通問題，讓你能夠從容應對，脫穎而出。
【課程目標】
1.掌握企業(yè)溝通中的基本原理
2.準確識別工作溝通中的目
3.掌握溝通內容設定的要素與層次
4.掌握不同性格的溝通對象的溝通特點
5.掌握不同工作場景下的溝通技巧與工具
6.掌握溝通中的傾聽技巧與原則
【課程時間】2天（12H）
【教學形式】游戲活動，理論講授，音視頻教學，測試，小組討論、分享、提問
【適合對象】需要進行溝通與公眾表達的相關崗位
【課程大綱】
第1講 明確溝通表達目的，是提升影響力的首要工作。
一、溝通表達是如何影響工作的？
1）啟動注意，溝通的首要工作。
2）增強理解，溝通的內容安排。
3）幫助相信，溝通技巧的選擇。
4）引發(fā)行動，促成學員的行動。
二、溝通表達的基本原理
1）溝通的基本結構
2）溝通表達的結構化3要素
3）組織內溝通的萬能公式
三、組織溝通目的達成的原則與策略
1）溝通的2大原則：長話短說/結果為先
2）溝通目的的策略：哈德遜視窗
四、溝通目的的類別
1）溝通目的類別模型：是傳達？是命令？是說服？是共識？
2）溝通目的快速設定4點表達參數法，溝通前
五、基于溝通要素的內容
1）基本3要素：信息/認知/情緒
2）信息驅動行為的基本流程
3）內容的要素組合與層次
第2講 了解上級溝通特征，是達成影響力的重要因素。
一、尋找溝通中的共同點
1）溝通錨的6個方向
2）搭建共同點的WIIFM表格
二、溝通對象要素之職位立場
1）向上溝通的原則與技巧
2）向下溝通的原則與技巧
3）跨部門溝通的基本原則
三、溝通對象要素之性格動機
1）完美型對象的5大溝通特征
2）助人型對象的5大溝通特征
3）成功型對象的5大溝通特征
4）藝術型對象的5大溝通特征
5）學術型對象的5大溝通特征
6）疑惑型對象的5大溝通特征
7）快樂型對象的5大溝通特征
8）權威型對象的5大溝通特征
9）平和型對象的5大溝通特征
第3講 設定內容結構，是提升影響力的必要路徑。
一、溝通工具的歸納邏輯
1）歸納邏輯的2大維度
二、決策&判斷類溝通工具
1）BIC模型
2）POP模型
3）2W1H模型
三、匯報&部署類溝通工具
1）金字塔模型
2）三段論模型
3）思維導圖法
四、激勵&鼓動類溝通工具
1）二級反饋法模型
五、執(zhí)行&改善類溝通工具
1）非暴力溝通模型
2）負向反饋6步驟模型
第4講 出言有章，打動人心的演講。
一、演講水平的評價標準
1）演講風格自我評估
2）有效演講開展的3大要素
3）糟糕演講的3大典型特征
二、演講內容的準備
1）演講準備4維度
2）找出與聽眾的連接
3）錨定反饋的層次
三、演講結構的設計
1）演講三段法-經典&進階敘述結構
2）演講結構中的5項原則：主題/起頭/規(guī)則/闡述/結尾
3）演講推進中的2個技巧：開場/故事
三、演講技巧的運用
1）語言-常見的6種表達障礙
2）肢體-常見的5種肢體呈現
第5講 加強交互能力，是提升影響力的必要方法。
一、傾聽能力與傾聽障礙
1）傾聽能力的5個層次
2）傾聽過程中的最大障礙-我以為
二、有效傾聽的3-3原則
1）耐心&關心&清心
2）專注-跟隨-控制
三、溝通中的沖突處理
1）容易引發(fā)逆境溝通的6個因素
2）逆境溝通觸發(fā)的5種情形
3）逆境溝通發(fā)生的4個階段
4）逆境處理的5種常見形態(tài)
5）中止逆境溝通的3個設定條件
四、溝通中的情緒管控與同理心
1）人的4類常見負向情緒
2）避免情緒升溫的3招
3）避免情緒干擾的4問
4）換位思考的4步驟
第6講 被忽視的呈現，提升影響力的不可或缺因素。
一、PPT制作精準入門，只學必要和有效。
1）字體設置的2個關鍵：6個一致原則；字體設置上下限。
2）圖片設置的4個特點：全屏/圖文/摳圖/剪裁
3）圖表融合的3種方法：圖標融合/圖文融合/圖表融合
4）常見板式的12種模式：左右/曲線/上下/斜線/九宮/局部/對角……
5）課件設計的10個資源：4個免費模板網站、6個免費圖片網站
二、視覺呈現設計原則，漂亮PPT的底層邏輯。
1）素材收集的要求：隨手收集、常常存檔。
2）白底的使用：一種最討巧的模板方式。
3）留白的重要性：你嫌棄的，恰恰挺管用。
4）圖效優(yōu)勢原則：來自《設計基本原理》。
5）設計的3色原則：專業(yè)呈現色彩標準。
三、現場呈現，放映其實是個技術活。
1）光線與配色的關系：深背淺字配暗室，淺背深字配亮房。
2）演示時的小細節(jié)：演示改字小技巧
3）應對字體調整的2個方法
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