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課程背景：

制造業(yè)的競爭來源于運(yùn)營效率的競爭，運(yùn)營效率的基礎(chǔ)來自于班組管理，班組長作為企業(yè)基層現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場各項(xiàng)任務(wù)達(dá)成的重任，萬丈高樓從底起，基層管理者的能力水平的高低，將直接影響著企業(yè)在市場中的競爭力，豐田的成功來源于對現(xiàn)場與基層管理人員的重視！

此課程旨在提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。通過對不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長困擾問題(案例)，同時也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場實(shí)景是本講課程的特色。

學(xué)員對象：車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長／組長／拉長／儲備干部。

課程收益：

1.了解現(xiàn)場管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法

2.了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧

3.了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法

4.有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

5.掌握必備的技能，幫助班組長提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管

課程特色：真正源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說，多樣化學(xué)習(xí)方式的設(shè)計(jì)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡。

課程內(nèi)容：

第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)變

1.班組長角色轉(zhuǎn)變

2.班組長角色定位

3.班組長的核心職責(zé)

4.班組長必須具備1+5能力

5.班組長工作關(guān)系圖

6.上司/下屬/同級對班組長的定位

7.問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別

8.班組長心態(tài)轉(zhuǎn)變

案例討論：為什么都覺得累死了，上司卻說我沒做好

案例分析：班組長為什么不被領(lǐng)導(dǎo)與員工認(rèn)可

第二部分、問題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

1.問題的來源

2.培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力

3.現(xiàn)場問題的不同處理方式

4.現(xiàn)場異常處理的考慮因素

5.協(xié)調(diào)眾人解決：頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用技巧

6.簡單問題的處理技巧

7.復(fù)雜問題處理：魚骨圖使用技巧

8.問題分析的完整步驟

案例：班組長如何利用問題解決法去解決問題

案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功

第三部分：時間及計(jì)劃能力訓(xùn)練：計(jì)劃與時間管理

1.為何班組長總覺得時間不夠用

2.實(shí)戰(zhàn)：這些事情怎么安排合理

3.時間管理四步法

4.時間管理四象限法及管理對策

5.事情的重要分類：可變性/集中性

6.重要事情的起點(diǎn)管理：正常起點(diǎn)與紅色起點(diǎn)

7.時間安排注意事項(xiàng)：雙子糾纏

8.簡略時間管理與詳盡時間管理

案例分析：班組長為何時間不夠用

第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓(xùn)練：生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場管理

1.班組長日常管理工作分類

2.一日管理班前/班中/班后重點(diǎn)工作

3.現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的四個支柱

4.班組日常管理中長用表單

5.早晚會六步法

6.交接班管理要點(diǎn)

7.流水線管理技巧，排線時如何平衡工時

8.設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢的效率化

9.5S與打掃衛(wèi)生的區(qū)別

10.5S實(shí)施要點(diǎn)

11.目視化實(shí)施案例

案例：早會實(shí)施案例

案例：5S推行案例

案例：目視化案例

第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組成本管理

1.班組成本控制主要方向

2.勞效提升：設(shè)備與線體效率提升的突破口

3.現(xiàn)場七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)

案例：設(shè)備OEE提升案例

案例：線體效率提升案例

第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說服技巧

1.溝通到底是為了什么

2.與下屬溝通什么

3.建立積極的溝通氛圍：肢體語言、開場

4.雙贏溝通四步法

5.傾聽的三個層次

6.常見影響氛圍的溝通方式

7.培養(yǎng)下屬愿意說出想法的三步法

角色扮演：員工背后的聲音，你聽到了嗎

第七部分：協(xié)作能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)

1.六種人際關(guān)系

2.如何做到雙贏

3.跨部門合作的4D溝通模式

4.同級沖突處理流程

案例：倉庫沒讓領(lǐng)貨，是倉庫不想合作嗎

第八部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司

1.接受上司指示最重要的兩個內(nèi)容

2.匯報(bào)的內(nèi)容、時機(jī)、目的

3.匯報(bào)流程

4.匯報(bào)的要點(diǎn)

5.PREP—如何爭取上司的支持

6.輔助上司的五個重要問題

案例：半夜給領(lǐng)導(dǎo)打電話不好意思

案例：為什么領(lǐng)導(dǎo)生氣啊

第九部分、指導(dǎo)激勵能力訓(xùn)練：如何激勵與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬

一、如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工

1.員工作業(yè)出錯原因分析

2.培訓(xùn)教材分類與編寫要點(diǎn)

3.老師傅教導(dǎo)的利與弊

4.新生代員工對教導(dǎo)的挑戰(zhàn)

5.教導(dǎo)中站位、糾錯技巧

6.師傅演示技巧

7.徒弟練習(xí)技巧

8.體系化培訓(xùn)

9.培訓(xùn)員工的檔案管理

案例分享：豐田日本工廠是怎樣對員工培養(yǎng)與指導(dǎo)的？

案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系建立

二、如何進(jìn)行有效員工激勵

1.班組長能采取的激勵手段有哪些

2.不用花錢的激勵工具箱

3.正反饋正激勵的技巧

4.負(fù)反饋負(fù)激勵的技巧

第十部分、團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組建設(shè)

1.高效團(tuán)隊(duì)的特征

2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段及管理要點(diǎn)

3.團(tuán)隊(duì)績效的兩大來源

4.團(tuán)隊(duì)實(shí)力提升不可或缺的四種方法

5.團(tuán)隊(duì)士氣提升不可或缺的四種方法

6.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三個支柱

7.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五步曲

第十一部分、班組長執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流

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