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識人術(shù)——招聘面試實戰(zhàn)技巧

課程前言：

松下幸之助說：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人?！痹诋?dāng)今激烈的市場競爭中，人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的人才對于企業(yè)來說是在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并且長久發(fā)展的關(guān)鍵。對于此，招聘已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，各管理層也從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績效管理和職業(yè)發(fā)展等各個環(huán)節(jié)，直接參與人力資源日常管理，尤其是人才甄選與招聘面試技巧，對于管理層也更為重要。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人才甄選與招聘面試技能，將大大提高所有面試官人才甄選和面試實戰(zhàn)技巧，為企業(yè)帶來與崗位相匹配的優(yōu)秀人才，并進而發(fā)揮企業(yè)整體人力資源價值。 

企業(yè)用才的目的在于能為本身帶來利潤與效益，隨著整個知識處理過程的日益重要，每個人的處理過程也變得更為重要，公司負擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯誤的過程來找到合適員工。如何成為一名合格的伯樂，慧眼識人相中真正的人才？企業(yè)各級面試官們在招聘與面試過程中，經(jīng)常面臨各種難題，比如：

沒有明晰面試的職業(yè)行為與基本職業(yè)素養(yǎng)；

沒有掌握科學(xué)的人才甄選策略與面試技巧；

沒有有效匹配崗位和所需人才甄選的技巧；

沒有辨別簡歷亮點和疑點的實用技能方法；

沒有掌握考察深藏不露的應(yīng)試高手的方法；

沒有對回答不明確的問題進行追問的技巧；

沒有經(jīng)過金牌面試官的學(xué)習(xí)和成長的歷程；

……

針對以上問題，本課程通過分析中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合知名企業(yè)選聘人才的成功經(jīng)驗，系統(tǒng)闡述實用人才甄選與招聘面試實用技巧，協(xié)助面試官改善傳統(tǒng)面談方法，獲得有效實用的選才技能。為企業(yè)最大化的發(fā)揮人力資源價值奠定基礎(chǔ)，確保企業(yè)在能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長青。

課程收益：

1.增進面試官對人力資源管理重要性的認識，促進面試官樹立正確的人力資源管理觀念，明晰面試官的職業(yè)素養(yǎng)要求

2.強化面試官在人才甄選和招聘面試方面的技巧

3.掌握基于勝任力的有效面試流程和提問技巧

4.掌握科學(xué)的甄選方法正確評估候選人與崗位的匹配度

5.掌握科學(xué)的方法360度評估候選人能力

6.掌握有效的簡歷篩選技巧， 通過識別簡歷信息識別候選人

7.學(xué)會通過行為、微表情等非語言信息識別候選人語言信息的真?zhèn)?/p>

課程特色：

1.運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

2.大量的咨詢案例分析與互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

3.融入咨詢工具與方法，運用五步教學(xué)法，令學(xué)員掌握落地實操工具；

4.全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面提升技能。

課程形式：互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式。

課程對象：企業(yè)HR，直線部門負責(zé)人、企業(yè)中高層管理團隊

課程時長：標準版2天，精編版1天， 6小時/天

課程大綱：

招聘是科學(xué)，面試是藝術(shù)。如何在很短的時間內(nèi)，通過招聘簡歷篩選、面試過程中的細節(jié)把握和提問技巧，抓住核心問題去偽存真，辨別候選人信息的真?zhèn)?，全面提升招聘與面試的知識和實用技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 

模塊一：內(nèi)外兼修——優(yōu)秀面試官的職業(yè)素養(yǎng)

1.招錯人的代價——直接成本+隱性成本

2.面試官的十大選才誤區(qū)

3.招聘的八大基本原則

4.如何做好面試官自我修為和專業(yè)技能提升

實戰(zhàn)研討：面試官的錯誤觀念和行為有哪些？

模塊二：“凡事預(yù)則立”——有效識別和篩選簡歷

1.人力資源管理的實質(zhì)——人盡其才

2.如何選擇招聘渠道，不至于空手而歸

3.尋找“蛛絲馬跡”——1分鐘篩選簡歷

1)如何識別和篩選簡歷——發(fā)現(xiàn)亮點和疑點

2)了解簡歷基本結(jié)構(gòu)和核心內(nèi)容

3)找出簡歷疑點的四大要訣

實戰(zhàn)訓(xùn)練：提煉關(guān)鍵崗位核心信息

模塊三：事得其人——明確選人的標準

1.選人基石——如何明確選人標準？

1)明晰崗位職責(zé)和任職資格

2)勝任力模型在招聘面試中的應(yīng)用

3)招聘考察的“六大維度”(KSAPMV)

2.有效招聘的三大衡量標準

3.招聘的核心——德還是能

4.確定勝任工作崗位所需的預(yù)期業(yè)績

實戰(zhàn)訓(xùn)練：從簡歷中尋找“蛛絲馬跡”

模塊四：看人不走眼——有效的面試流程控制

1.結(jié)構(gòu)化面試提問技巧（引入式、動機式、行為式、情境式、壓力式）

2.冰山模型——基于崗位勝任力的甄選評估工作能力

3.過去行為是未來行為的最好預(yù)言——STAR行為面試法

4.身臨其境——虛擬情境式問題面試法

5.結(jié)束不代表成功——如何做可靠的面試評估

6.面試問題的信度與效度檢驗

實戰(zhàn)訓(xùn)練：現(xiàn)場模擬面試實戰(zhàn)演練

模塊五：伯樂之術(shù)——能力360度考察策略

1.品質(zhì)好壞=價值觀？——如何考察價值觀？

2.如何進行學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力考察

3.如何判定招聘崗位與情商和溝通協(xié)調(diào)能力的匹配要求

4.人才測評的工具與方法

5.測評法的使用誤區(qū)和注意事項

實戰(zhàn)訓(xùn)練：通信公司項目經(jīng)理的面試過程分析/內(nèi)驅(qū)力測試

模塊六：人心可測——非語言信息觀察與分析

1.人才識別常用的三大類技術(shù)

2.中國傳統(tǒng)的鑒人之術(shù)

3.ALL——如何識別虛假信息

4.行為會說話——微表情、微行為辨識真?zhèn)?/p>

5.聲東擊西——面試中動機的測查

實戰(zhàn)演繹：《lie to me》教你識人之術(shù)

模塊七：金牌面試官成長之路

1.面試階段的控制重點

2.招聘效果的評估與招聘管理體系的優(yōu)化

3.面試技術(shù)的234原則

4.不同類型面試官的輔導(dǎo)建議

課后閱讀：面試官成長必讀書籍推薦