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情緒壓力管理與陽光心態(tài)

【課程背景】

情商就是管理情緒的能力，人體就如同一駕馬車，馬車由馬來拉動，人體由情緒推動?？刂岂R的工具叫韁繩，管理情緒的工具叫情商。如果拉車的馬受驚失控，馬車就會翻車，車毀人亡。如果人的情緒失控，人就會生病、發(fā)瘋、自殺、殺人。可見提升管理情緒的能力多么重要。

情商為什么如此獨特？我們是如何做出決策的？如何認知并控制自身的情緒？如何調整到最佳工作狀態(tài)？如何建立良好的社交關系？如何有效的理解他人？如何訓練并提升你的情商？如何通過情商管理有效改善工作壓力？本課程可以有效地幫你解決這些問題。

【學習目標】

1.正確解讀與認知我們的情緒，深刻理解情緒智力的重要意義。

2.學會覺察自身情緒，用正確的方式表達情緒。

3.了解管理者情商培養(yǎng)的要素及核心內容。

4.從理論上掌握情緒管理的主要方法。

5.通過有效訓練，提升情商的能力。

【課程特色】 

組合式教學策略：培訓結合情境模擬、案例討論、視頻教學、講授、心得分享等多元互動授課。課程生動靈活，緊湊豐富，使學員既能100%的參與又能深入體悟所學內容。

【課程對象】全員

【課程時長】1天

【課程大綱】

第一章 情緒與情商

1.情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考；

1)情緒的特點

情緒失控的風險

思維腦和感覺腦

情緒心理與理性心理的抗爭

開啟感覺腦的鑰匙在你手中

2)學習高情商溝通

高情商溝通的步驟

3)認識情緒智力

情商的內涵及情商的五個維度

情商相對應的能力表現

高情商的表現

2.情緒化與情緒失控的風險

學員情商自測：

3.費斯釘格法則

4.學習高情商溝通

5.高情商在工作中的應用

1）責任，勇敢擔負責任

2）自尊，維護個人形象

3）自信，有獨立的人格

4）坦誠，建立良好人脈

5）冷靜，遇事積極沉穩(wěn)

第二章 職場壓力透視

1、壓力是什么？

1)解讀壓力源

內部壓力

外部壓力

測一測你的壓力指數

2)壓力源與工作

時間性壓力源

遭遇性壓力源

情境性壓力源

2、壓力的四種類型

1）繁瑣型

2）持久型

3）突發(fā)型

4）嚴重型

3、壓力帶給我們的負面感受

1）緊張感；

2）煩躁感；

3）挫折感；

4）耗盡感

4、壓力帶給我們的積極的感受

1）有激情

2）成就感

3）釋放感

4）狂歡感

第三章 壓力管理四部曲

1、壓力的覺察

1）哪些跡象表明人的壓力很大了

生理上的反映

心理上的反映

2）壓力大時的行為特征

3）覺察情緒與壓力的關系

學員演練：覺察自己的情緒

2、減壓的原則：利己利他、無害有益

3、壓力的釋放

啟動減壓閥

1）敲小魚際、健腦操、火式呼吸法

2）SMART——追尋目標解壓法

3）學習“傾訴式”溝通

4）運動減壓

5）同理心的應用

點評：一個人缺乏同理心，就不會感受到別人的痛苦，會影響到人際關系。通過活動理解個體產生強烈情感時的復雜心情，認識不同的觀點度情景產生不同程度的影響。

4、要學會離開心理舒適區(qū)

第四章 建立陽光心態(tài)

1、什么是陽光心態(tài)

2、職業(yè)人士必須具備的七顆心

3、陽光心態(tài)的魔力

4、消極心態(tài)是如何產生的

5、調整心態(tài)的四個公式