《蝶變?：管理者情境修煉》
【課程背景】
管理即實踐，學習場景與實際工作應用場景越接近，學習的內(nèi)容就越容易被應用。本課程以管理者在工作實踐中必然遇到的典型管理問題為情境案例，采用全情境沙盤教學方式，課堂上引導學員對這一系列真實管理問題進行熱烈討論和深入剖析，探究問題的本質，在實戰(zhàn)中快速提煉和萃取打法，將其沉淀在未來的業(yè)務工作中，提升學員的“作戰(zhàn)”能力。
課程將30多個知識點和實用管理工具布局在學習活動過程中，并通過跌宕起伏的課程劇情，生活形象的人物角色，小組之間的激勵PK，令人深思的體悟。實用落地的管理工具呈現(xiàn)，讓復雜的管理問題學起來更加有趣，讓內(nèi)容更加“實用、實效、實在”。
【課程收益】
全面認知管理者的角色和職責，掌握角色快速轉變的技能和方法
能夠理解和影響他人，有效進行資源整合，達成目標
解碼管理中的360度溝通策略，處理不同的人際關系與沖突
洞悉員工的心理，打造積極的團隊氛圍，樹立威信，建設高績效團隊
獲取一套處理實際典型管理場景中的有效方法和技巧
獲取一份全面系統(tǒng)的“大一人格”測評報告，客觀全面認知自我
【課程特色】
場景化、精準化：以管理者實際工作內(nèi)容為主線，采用全情景案例教學，十二個典型工作場景還原管理者實際遇到的挑戰(zhàn)和問題，用以致學。
啟發(fā)性、思考性：以情境為載體，引發(fā)學員思考，促進學習遷移，培養(yǎng)管理者問題分析與解決問題的多樣性、自主性、創(chuàng)造性。
實戰(zhàn)性、落地性：有針對性的演練和探討分析，并非空洞的管理理論，而是幫助管理者錘煉每一步管理動作，及時把工具“落地”，切實幫助學員改善行為，提升技能。
【參加對象】
新晉升管理者
即將成為管理者的儲備管理人才
儲備、后備中基層管理者
需要夯實管理動作和提升管理和領導力的管理者
【教學方法】
講授（50%）+案例研討（30%）+小組活動研討（15%）+視頻教學（5%）
【課程時長】
2天，可根據(jù)客戶需求進行時間和內(nèi)容調(diào)整，
課前一周學員完成線上“大一人格”自我測評
【課程大綱】
模塊 | 主要內(nèi)容 | 學習活動/工具方法 |
課程導入 0.5H | 學習目標共識 學習規(guī)則澄清 管理者360度溝通生態(tài) | 小組活動：團隊建設
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模塊一 重啟角色，強化思維 2H | 情境案例1：一份不滿意的服務清單 什么是管理者 正確理解“通過他人 管理者全面職責認知 管理者重要的角色 突破思維和能力的局限 發(fā)揮管理者的魅力 | 自我測試：管理者管理行為診斷 工具：《卓越管理者22項行為要求》
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模塊二 有效影響，獲取支持 2H | 情境案例2：獲取上級的人力資源支持 武裝自己的陽臺思維 厘清上級提供的兩大關鍵資源 獲取上級資源支持的4個關鍵 不同管理風格的上級溝通策略 從測評報告深度了解自我 向上級匯報工作的3+1+1原則 情境案例3：獲取跨部門同事的工作協(xié)同 跨部門協(xié)作難的原因 協(xié)同管理的底層邏輯 突破上下級之間的認知偏差 給予請求一個合理的理由 “承諾一致性”的合理應用 | 小組活動：別人眼中的自己 工具：《獲取上級資源支持流程》 工具：《大一人格測評報告》
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模塊三 目標管理，推動執(zhí)行 2.5H
| 情境案例4：為什么總是把這些棘手的工作交給我？ 洞悉95后員工職場工作需求 上下級之間的工作期待偏差 塑造高情商的管理者 學會洞察下屬情緒 挑戰(zhàn)任務共識三步法 情境案例5：制定目標并與下屬達成工作共識 目標制定的關鍵原則 讓員工具備能力 提供員工可用資源 賦予工作意義和價值 用成長性思維設定目標 情境案例6：任務相同，為何結果不同？ 員工執(zhí)行中的四類問題 準確傳遞工作目標和要求 根據(jù)意愿和能力完成人事匹配 打好手里的牌，發(fā)揮下屬最大價值 獲得下屬承諾 | 工具：《人與事匹配分派指南》 工具：《崗位實踐經(jīng)驗總結輸出》 小組活動：獲取關鍵資源 |
模塊四 輔導下屬，激勵前行 2H | 情境案例7：監(jiān)督上級工作進度的下屬 什么是輔導 成功輔導中的“3力” 學會“探尋式”提問 因材施教：三類員工不同輔導情境 激發(fā)不同下屬的燃性 情境案例8：一份出色的調(diào)研報告 激勵表揚下屬的原則 在正向輔導反饋中強化行為 在負向批評反饋中反思成長 善用工作中的非物質激勵方式 讓下屬享受到成就感 | 小組研討：工作中的非物質激勵方式 工具：《正向\負向激勵公式》 工具：《教練式管理者賦能團隊提問清單》 自我診斷：管理者輔導下屬行為清單 |
模塊五 凝聚人心，營造氛圍 4H
| 情境案例9：團隊中的祥林嫂 給下屬傳遞信心 分享榮譽事件 讓團隊看到積極變化 團隊“負向行為”扼制 團隊氛圍調(diào)節(jié)的5個時機 建立內(nèi)部慶祝文化 情境案例10：一封意外的離職申請 洞察員工離職釋放的信號 做好離職面談反饋 做好下屬的離職管理 從測評數(shù)據(jù)精準識別“高潛” 規(guī)劃團隊發(fā)展，建立人才梯隊 情境案例11：不服管的佛系老員工 厘清“佛系”出現(xiàn)的原因 發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮老員工優(yōu)勢 改變佛系現(xiàn)狀的關鍵 給予充分尊重 探尋員工職業(yè)發(fā)展意向 情境案例12：晉升后的煩惱 建立自己的權威 尋求真誠溝通反饋 建立與下屬親和度的10個問題 尋找與下屬的“軌跡重合度” 不同時期能力要求的變化 管理者持續(xù)自我精進 | 自我練習：分析你的團隊成員現(xiàn)狀，針對你的團隊實際情況，制定員工的管理策略 工具：《團隊人才賬本》 工具：《團隊親和力建立的10個問題》
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課程總結回顧， 制定行動計劃
| 覺察：通過本課程中學習，能幫助你成為更好管理者的三件事 行動：你將如何實現(xiàn)變化 | 工具：《課后行動計劃表》 |
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