《成人達(dá)己-教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
課程背景：
當(dāng)下企業(yè)管理正面臨多重挑戰(zhàn)：新生代員工自主意識強(qiáng)，傳統(tǒng)命令式管理失效；市場變化加速，經(jīng)驗(yàn)型管理難以應(yīng)對新問題；管理者深陷事務(wù)性工作，沒時間培育下屬，人才復(fù)制慢、流失率高；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力疲軟，員工依賴上級、推諉責(zé)任等問題突出。
教練式領(lǐng)導(dǎo)作為突破管理瓶頸的核心工具，以“啟智代指令、賦能代包辦”為核心，通過科學(xué)對話架構(gòu)激活員工內(nèi)驅(qū)力，幫助管理者跳出經(jīng)驗(yàn)陷阱，弱化主觀判斷，聚焦事實(shí)與可能性，讓員工主動破解問題、達(dá)成目標(biāo)。同時，通過標(biāo)準(zhǔn)化工具沉淀精英經(jīng)驗(yàn)，加速人才梯隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能與企業(yè)業(yè)績的雙重增長，成為適配新時代管理需求的必備技能。
課程收益：
1. 破解管理痛點(diǎn)：掌握應(yīng)對“新生代員工管理、授權(quán)失控、反授權(quán)、績效下滑”等核心問題的實(shí)操方法。
2. 掌握核心能力：精通教練式領(lǐng)導(dǎo)的“聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)”四大關(guān)鍵技能，實(shí)現(xiàn)從“管理者”到“教練”的角色轉(zhuǎn)變。
3. 落地工具包：獲得15+可直接應(yīng)用于工作的管理工具（含自檢表、問題庫、行動計(jì)劃模板等），學(xué)完即用。
4. 提升團(tuán)隊(duì)效能：激活員工自主思考與執(zhí)行力，降低人才流失率，加速優(yōu)秀人才復(fù)制，打造高凝聚力、高績效團(tuán)隊(duì)。
5. 賦能長期發(fā)展：建立“關(guān)注人、賦能未來”的管理思維，實(shí)現(xiàn)個人領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)組織能力的同步升級。
課程特色：
痛點(diǎn)導(dǎo)向：直擊90%管理者高頻困擾（如員工推諉、執(zhí)行不力、溝通低效等），內(nèi)容針對性極強(qiáng)。
實(shí)戰(zhàn)為王：60%案例+30%實(shí)操+10%理論，結(jié)合企業(yè)真實(shí)場景模擬，拒絕空洞說教。
工具賦能：配套標(biāo)準(zhǔn)化工具包，含自檢表、練習(xí)模板、行動清單，確保知識落地轉(zhuǎn)化。
互動沉浸：通過小組討論、角色扮演、視頻解析、實(shí)戰(zhàn)演練等多元形式，全程高參與度、強(qiáng)體驗(yàn)感。
普適適配：適配各類行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的中高層管理者，同時滿足總裁班、EMBA班的深度學(xué)習(xí)需求。
課程對象：各級管理人員、儲備干部；總裁班、公開課、EMBA班學(xué)員
課程時長：1天（6H）
課程內(nèi)容：
第一講：認(rèn)知破局——從“管理者”到“教練”的思維轉(zhuǎn)型
一、新時代管理的核心痛點(diǎn)與教練式領(lǐng)導(dǎo)的價值
1. 當(dāng)下管理的五大核心痛點(diǎn)（數(shù)據(jù)支撐）：
新生代員工管理難：自主意識強(qiáng)，抵觸命令式管理
員工依賴度高：反授權(quán)、推諉責(zé)任，管理者陷入“忙而無效”
經(jīng)驗(yàn)管理失效：市場變化快，老方法解決不了新問題
人才復(fù)制慢：精英經(jīng)驗(yàn)無法沉淀，團(tuán)隊(duì)能力斷層
執(zhí)行力疲軟：目標(biāo)清晰但落地打折，績效增長乏力
2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心價值：激活個體、沉淀經(jīng)驗(yàn)、提升效能、降低流失
3. 經(jīng)典對比：家長式VS教練式VS授權(quán)式管理的適用場景與效果差異
案例：從廣交會上挖人——教練式溝通如何打動核心人才
延伸案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司用教練式管理激活95后團(tuán)隊(duì)，效率提升30%
二、管理者不愿/不會培育下屬的六大根源與破解之道
1. 根源剖析：沒時間、不信任、怕麻煩、無方法、重結(jié)果輕培育、擔(dān)心“教會徒弟餓死師傅”
2. 針對性破解策略：時間碎片化管理、分階段授權(quán)、培育可視化目標(biāo)等
3. 關(guān)鍵認(rèn)知：教練技術(shù)是“輔導(dǎo)”而非“培訓(xùn)”——聚焦個體成長，而非統(tǒng)一灌輸
案例分析：下屬的來電——不同回應(yīng)方式帶來的截然不同的結(jié)果
警示：管理者的通病“代替下屬思考”，正在扼殺員工的自主能力
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)的三大核心轉(zhuǎn)變（工具+案例）
1. 從“關(guān)注事”到“關(guān)注人”：事是結(jié)果，人是根源
2. 從“給答案”到“提問題”：用啟發(fā)性問題激活員工思考
3. 從“糾結(jié)過去”到“聚焦未來”：放下錯誤指責(zé)，聚焦解決方案
工具解讀：《管理行為方式自檢表》——快速診斷自身管理風(fēng)格短板
案例討論：某企業(yè)總監(jiān)如何通過“關(guān)注員工未來發(fā)展”，留住核心技術(shù)人才
視頻分享：優(yōu)秀教練式領(lǐng)導(dǎo)者的溝通實(shí)錄
四、教練與顧問、培訓(xùn)師的核心區(qū)別（避免認(rèn)知混淆）
1. 教練：授人以漁，引發(fā)思考（聚焦“人”的成長）
2. 顧問：授人以魚，提供方案（聚焦“事”的解決）
3. 培訓(xùn)師：統(tǒng)一賦能，傳遞知識（聚焦“群體”的共性需求）
4. 體驗(yàn)：賦能的教練對話——現(xiàn)場感受教練式溝通的力量
練習(xí)：激發(fā)自己/他人的對話場景模擬
核心秘訣：教練要學(xué)會一個字“忍”——忍住直接給答案的沖動
第二講：能力筑基——教練式領(lǐng)導(dǎo)的四大核心能力（配工具+實(shí)操）
一、聆聽能力：聽懂“冰山之下”的真實(shí)需求
1. 聆聽的雙重維度：
冰山之上：信息、字面意思（顯性內(nèi)容）
冰山之下：情緒、需求、動機(jī)（隱性核心）
2. 有效聆聽的三大標(biāo)準(zhǔn)：專注、共情、無評判
3. 提升聆聽效果的四個關(guān)鍵措施：環(huán)境營造、肢體語言、追問確認(rèn)、總結(jié)反饋
4. 聆聽的十大避坑指南（避開主觀臆斷、中途打斷等常見誤區(qū)）
工具解讀：《聆聽誤區(qū)自測表》——快速排查自身聆聽短板
情境演示+實(shí)操：教練式聆聽技巧演練（模擬下屬抱怨、匯報工作等場景）
案例：某銷售經(jīng)理通過“聽懂情緒”，化解核心員工離職危機(jī)
二、發(fā)問能力：用問題激活員工的自主思考
1. 發(fā)問的核心目的：幫助對方理清思路、突破局限、找到答案
2. 三大關(guān)鍵發(fā)問方式（附應(yīng)用場景）：
Why VS What：少問“為什么沒做好”，多問“接下來要做什么”
啟發(fā)性發(fā)問VS批判性發(fā)問：用“你認(rèn)為還有哪些可能性”代替“你怎么會這么想”
開放式問題VS封閉式問題：根據(jù)溝通目標(biāo)靈活組合（如了解情況用開放，確認(rèn)結(jié)果用封閉）
3. 高效發(fā)問工具：
問問題的九宮格（聚焦目標(biāo)、現(xiàn)狀、行動、資源等9個核心維度）
《啟發(fā)性問題一覽表》（含績效提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、問題解決等10類場景的現(xiàn)成問題庫）
4. 案例討論：某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何用三個問題，讓拖延的下屬主動提出解決方案
實(shí)操練習(xí)：針對“員工績效下滑”“團(tuán)隊(duì)沖突”場景設(shè)計(jì)發(fā)問話術(shù)
三、區(qū)分能力：穿透表象，直擊問題本質(zhì)
1. 聆聽時的三大區(qū)分維度：
情緒與理性：區(qū)分員工的“情緒表達(dá)”與“事實(shí)陳述”
表象與本質(zhì)：從“問題癥狀”找到“核心根源”
焦點(diǎn)偏差：區(qū)分“問題本身”與“無關(guān)干擾”
2. 具體區(qū)分方法：剝洋蔥法、對比分析法、根源追溯法
工具解讀：《區(qū)分能力測試表》——提升區(qū)分精準(zhǔn)度
電影片段分享：從經(jīng)典職場片段中學(xué)習(xí)區(qū)分表象與本質(zhì)
案例：某客服團(tuán)隊(duì)投訴率高，區(qū)分后發(fā)現(xiàn)核心問題不是“服務(wù)態(tài)度”而是“流程繁瑣”
四、回應(yīng)能力：用反饋賦能員工成長
1. 回應(yīng)的核心認(rèn)知：回應(yīng)是“貢獻(xiàn)體驗(yàn)”，而非“評判對錯”
2. 回應(yīng)的三種有效形式：描述性回應(yīng)（陳述事實(shí)）、感受性回應(yīng)（表達(dá)共情）、建議性回應(yīng)（提供參考）
3. 有效回應(yīng)的四大關(guān)鍵：聚焦目標(biāo)、具體客觀、真誠中立、聚焦成長
4. 避開回應(yīng)的三大雷區(qū)：貼標(biāo)簽、情緒化、過度否定
回應(yīng)練習(xí)：針對“員工犯錯”“項(xiàng)目失敗”“情緒低落”等場景進(jìn)行回應(yīng)演練
工具：《有效回應(yīng) checklist》——確?；貞?yīng)精準(zhǔn)賦能
第三講：流程落地——教練式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用與工具
一、教練工作全流程：從診斷到落地的閉環(huán)管理
1. 第一步：需求診斷——明確員工核心訴求與現(xiàn)狀
工具：《員工狀態(tài)診斷表》（含能力、意愿、情緒、資源四大維度）
2. 第二步：目標(biāo)設(shè)定——用SMART+原則制定可落地的成長目標(biāo)
3. 第三步：方案共創(chuàng)——引導(dǎo)員工自主設(shè)計(jì)行動方案
4. 第四步：過程跟進(jìn)——及時賦能、調(diào)整偏差
5. 第五步：復(fù)盤優(yōu)化——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、沉淀方法
實(shí)操：教練行動計(jì)劃演練——消除在工作環(huán)境中運(yùn)用教練技術(shù)的困難
工具：《教練式行動跟進(jìn)表》——標(biāo)準(zhǔn)化跟進(jìn)流程
二、員工績效準(zhǔn)備度的診斷與適配策略
1. 員工的四種準(zhǔn)備度（能力+意愿）：
高能力高意愿：授權(quán)式管理
高能力低意愿：激勵式教練
低能力高意愿：指導(dǎo)式教練
低能力低意愿：指令+教練結(jié)合
2. 準(zhǔn)備度的動態(tài)診斷方法：觀察法、溝通法、數(shù)據(jù)法
3. 準(zhǔn)備度波動的應(yīng)對策略：如何應(yīng)對“高績效員工突然滑落”“新員工意愿衰減”等問題
視頻案例分析：某上市公司核心員工績效下滑的根源與教練式解決方案
工具：《準(zhǔn)備度診斷與應(yīng)對矩陣》——快速匹配管理策略
三、五大核心場景實(shí)戰(zhàn)演練（直擊管理痛點(diǎn)）
1. 場景一：輔導(dǎo)績效落后的員工——從“批評指責(zé)”到“找到根源+制定方案”
關(guān)鍵步驟：事實(shí)呈現(xiàn)→原因共創(chuàng)→目標(biāo)設(shè)定→行動跟進(jìn)
工具：《績效提升教練對話模板》
2. 場景二：輔導(dǎo)情緒低落的員工——從“忽視安慰”到“共情疏導(dǎo)+能量激活”
關(guān)鍵技巧：聆聽情緒→找到誘因→引導(dǎo)積極思考→提供支持
3. 場景三：解決員工沖突——從“評判對錯”到“聚焦目標(biāo)+達(dá)成共識”
教練步驟：分別聆聽→澄清訴求→尋找共贏點(diǎn)→制定協(xié)作規(guī)則
4. 場景四：輔導(dǎo)能力欠缺的員工——從“代替做事”到“拆解任務(wù)+逐步賦能”
工具：《能力提升分階段教練計(jì)劃》
5. 場景五：管理新生代員工——從“命令管控”到“尊重需求+激發(fā)內(nèi)驅(qū)力”
關(guān)鍵方法：平等溝通、明確價值、賦予自主權(quán)、個性化激勵
角色扮演：分組模擬上述場景，講師現(xiàn)場點(diǎn)評優(yōu)化
四、精英經(jīng)驗(yàn)沉淀與人才復(fù)制體系
1. 工具：《精英經(jīng)驗(yàn)萃取模板》——將優(yōu)秀員工的成功方法標(biāo)準(zhǔn)化
2. 流程：教練式訪談→方法提煉→工具化呈現(xiàn)→團(tuán)隊(duì)推廣→迭代優(yōu)化
3. 案例：某連鎖企業(yè)通過教練式經(jīng)驗(yàn)萃取，實(shí)現(xiàn)新店店長培養(yǎng)周期縮短50%
結(jié)尾：復(fù)盤總結(jié)+成果落地+頒獎激勵
1. 學(xué)員分享：核心收獲、落地計(jì)劃、疑問解答
2. 講師總結(jié)：關(guān)鍵知識點(diǎn)回顧、落地關(guān)鍵點(diǎn)提醒
3. 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎頒獎：最佳實(shí)操小組、最佳案例貢獻(xiàn)獎
4. 課后賦能：贈送《教練式領(lǐng)導(dǎo)落地工具包》（含所有課程工具、模板、案例庫）
5. 落地支持：提供1頁紙《7天行動清單》，確保課程內(nèi)容快速轉(zhuǎn)化
（本大綱可根據(jù)企業(yè)行業(yè)特性、管理痛點(diǎn)、培訓(xùn)目標(biāo)靈活調(diào)整，支持定制化優(yōu)化）
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公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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