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企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)懷專業(yè)人士訓(xùn)練項(xiàng)目

課程目標(biāo)：和諧企業(yè)用工環(huán)境，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)懷專業(yè)團(tuán)隊(duì)，將心理學(xué)理論及心理咨詢技術(shù)融入企業(yè)管理，提升管　

　　　　　理者溝通能力、管理能力及管理情商，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。做到

　　　　　隨時(shí)隨地了解員工的心理狀態(tài)、處理員工不良情緒、減少員工心理相關(guān)問題的發(fā)生、提升危機(jī)事件發(fā)生后的　

　　　　　處理技能及轉(zhuǎn)介技術(shù)。

課程特色：將心理咨詢的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合，所有案例均為最近的、且聚集于職場(chǎng)或與職場(chǎng)相關(guān)的生活中的，即確保了理論及專業(yè)技術(shù)的掌握、又能夠不脫離日常的工作與生活現(xiàn)實(shí)，真正做到活學(xué)活用。

          課程中的案例督導(dǎo)，由學(xué)員從實(shí)際的管理工作中提供，專家將就每個(gè)個(gè)案進(jìn)行專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保每名學(xué)員都能夠在真實(shí)案例中學(xué)到真本領(lǐng)。

教學(xué)方法：講授50%，小組研討（含案例研討）30%，心靈互動(dòng)體驗(yàn)及角色扮演10%，測(cè)評(píng)10%。

課程效果：全程參與人員將基本掌握企業(yè)心理輔導(dǎo)人員急需的心理溝通理論及技術(shù)，達(dá)到了解自我心理狀況、科學(xué)地分辨身邊的同事的心理問題程度、對(duì)于一般心理問題能夠協(xié)助員工解決，掌握嚴(yán)重心理問題及更嚴(yán)重問題的轉(zhuǎn)介及轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)的選擇、轉(zhuǎn)介后的跟進(jìn)技術(shù)。基本上能夠?qū)⑿睦碜稍兗夹g(shù)運(yùn)用到日常的工作及生活當(dāng)中，且具備組建內(nèi)部EAP的初步技能。

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)懷專業(yè)人士；

　　　　　人力資源、工會(huì)、行政等職能部門工作人員，公司高管、各部門負(fù)責(zé)人及基層管理人員。

課程周期：4天主題培訓(xùn)(每次課程留課后作業(yè)，后三次培訓(xùn)，每次增加一小時(shí)專業(yè)督導(dǎo))

課程綱要

時(shí)間題目課程內(nèi)容形式課時(shí)

第

一

天

員工關(guān)懷專業(yè)人士基本素養(yǎng)

及心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)1、管理者及心理輔導(dǎo)師的心理健康

2、心理健康水平的判斷

3、一般心理問題的診斷與輔導(dǎo)

4、企業(yè)目標(biāo)與員工心理協(xié)調(diào)

5、心理輔導(dǎo)師的基本素養(yǎng)

6、心理輔導(dǎo)師的職責(zé)及作用

7、心理輔導(dǎo)師注意事項(xiàng)

8、企業(yè)EAP的操作流程與實(shí)施細(xì)節(jié)

9、EAP服務(wù)并引導(dǎo)企業(yè)文化

10、基礎(chǔ)心理學(xué)概論

11、性格與氣質(zhì)

12、輔導(dǎo)師、管理者性格自識(shí)

13、不同性格員工的輔導(dǎo)理論講解

案例互動(dòng)

專業(yè)測(cè)評(píng)

課下作業(yè)6

第

二

天發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理基礎(chǔ)

及不同年齡階段的員工管理1、作業(yè)督導(dǎo)

2、不同年齡段心理特征及發(fā)展規(guī)律

3、員工年齡階段的心理規(guī)律與管理

4、泛90員工心理剖析及員工管理

5、年長(zhǎng)員工、本企業(yè)工齡較長(zhǎng)員工的溝通與管理

6、家庭、社會(huì)、企業(yè)中的角色定位

7、溝通與人際關(guān)系

8、企業(yè)亞文化——小團(tuán)體解讀與善用

9、員工抱怨的解讀與應(yīng)對(duì)理論講解

案例互動(dòng)

課下作業(yè)6

第

三

天員工關(guān)懷專業(yè)人士

咨詢及輔導(dǎo)專業(yè)技術(shù)1、作業(yè)督導(dǎo)

2、心理咨詢環(huán)境的設(shè)置與注意事項(xiàng)

3、咨詢過程中“關(guān)系”的重要性

4、共情

5、傾聽

6、開放技術(shù)

7、內(nèi)容與情感反應(yīng)

8、移情

9、問話技術(shù)

10、防御機(jī)制

11、同輩督導(dǎo)

12、上級(jí)督導(dǎo)

13、心理輔導(dǎo)師自我成長(zhǎng)與自我保護(hù)理論講解

案例互動(dòng)

課下作業(yè)6

第

四

天變態(tài)心理學(xué)基礎(chǔ)及

員工常見心理現(xiàn)象的識(shí)別與

輔導(dǎo)技術(shù)1、作業(yè)督導(dǎo)

2、心理輔導(dǎo)引領(lǐng)幸福人性

3、員工的激勵(lì)技術(shù)

4、績(jī)效溝通及離職面談

5、當(dāng)代員工心理問題總匯

6、壓力與情緒管理

7、職業(yè)倦怠的識(shí)別與輔導(dǎo)

8、親子關(guān)系的輔導(dǎo) 

9、婚戀問題的輔導(dǎo)

10、職業(yè)生涯的輔導(dǎo)

11、工作與生活平衡的輔導(dǎo)

12、退休員工輔導(dǎo)

13、危機(jī)干預(yù)技術(shù)引導(dǎo)理論講解

案例互動(dòng)6