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員工心理健康管理

你知道

——心理學(xué)的基本內(nèi)容是什么

——心理正常與心理健康的區(qū)別與聯(lián)系是什么

——心理健康與身體健康的關(guān)系是什么

——引發(fā)心理與行為問(wèn)題的生物學(xué)/非生物學(xué)因素有哪些

——什么在困擾中國(guó)人的心理

——如何診斷一般/嚴(yán)重心理問(wèn)題

——如何診斷神經(jīng)癥性/可疑神經(jīng)癥問(wèn)題

——什么是心理健康的經(jīng)典標(biāo)志

——何謂適應(yīng)與適應(yīng)能力

——積極心態(tài)的作用有哪些

——如何管理壓力與情緒

——人際關(guān)系與溝通技巧的關(guān)系是什么

——婚戀心理與家庭幸福

——常見的心理障礙及自殺干預(yù)有哪些

——何謂心理障礙的三級(jí)預(yù)防

——如何利用心理學(xué)知識(shí)增強(qiáng)我們的身心健康

以上問(wèn)題，將由國(guó)家二級(jí)人力資源管理師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、管理心理學(xué)實(shí)務(wù)專家、員工心理健康管理專家、企業(yè)EAP設(shè)計(jì)/咨詢專家畢春秋老師帶您各個(gè)擊破，為企業(yè)員工心理健康管理提供專業(yè)指導(dǎo)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際提供切實(shí)有效的EAP咨詢服務(wù)

課程收益

1．幫助學(xué)員了解心理學(xué)基本理論體系

2．幫助學(xué)員掌握心理健康常識(shí)，并將相關(guān)知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用于實(shí)際心理問(wèn)題的分析與理解之中

3．幫助學(xué)員掌握員工心理健康的基本管理方法、管理手段和具體措施

4．通過(guò)對(duì)90項(xiàng)癥狀清單（SCL-90）、抑郁自評(píng)量表（SDS）及焦慮自評(píng)量表（SAS）等的作答，初步檢驗(yàn)學(xué)員的心理健康水平

5，組織獲益：降低缺勤率，增加留職率；改善組織氣氛，提高員工士氣；改進(jìn)生產(chǎn)管理，提高生產(chǎn)效率；降低組織營(yíng)運(yùn)成本，提高組織公眾形象

6，個(gè)人獲益：降低工作壓力，減少失業(yè)機(jī)會(huì)；消除不良嗜好，節(jié)省家庭開支；增進(jìn)個(gè)人身心健康，促進(jìn)家庭和睦；改善家庭與工作及社區(qū)關(guān)系；提高個(gè)人生活質(zhì)量，保持社會(huì)安寧

課程最佳適宜行業(yè)：服務(wù)業(yè)、企業(yè)客服部門、航空/遠(yuǎn)洋/能源/交通運(yùn)輸/軍隊(duì)/司法等對(duì)心理素質(zhì)要求較高、較硬的行業(yè)或部門

課程最佳適宜時(shí)機(jī)：機(jī)構(gòu)撤并、危機(jī)事件、裁員、組織變革、個(gè)體遭遇重大變故時(shí)

課程對(duì)象：全體員工；企業(yè)所有者；HR從業(yè)者/專員/主管/經(jīng)理；企業(yè)中/高層管理人員；企業(yè)法務(wù)人員；員工關(guān)系管理專員；黨群工作者；EAP專員等

課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+互動(dòng)演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱

第一編心理學(xué)概論

1. 心理學(xué)是什么

Psyche（英語(yǔ)：精神）+logos（希臘語(yǔ)：邏輯）=psychology（心理學(xué)）

2. 心理學(xué)的來(lái)源

心理學(xué)的父親是哲學(xué)，母親是生理學(xué)——月老是生物學(xué)

3. 心理學(xué)簡(jiǎn)史

結(jié)構(gòu)主義（馮特）→完形主義（格式塔學(xué)派：韋特海默、科勒、考夫卡）

→精神分析（弗安克艾）→人本主義（羅杰斯、馬斯洛）

→行為主義（巴甫洛夫、華生、斯金納）

→認(rèn)知心理學(xué)（信息加工）

→認(rèn)知神經(jīng)心理學(xué)

4. 心理學(xué)的基本內(nèi)容

知、情、意（行）是人類心理/精神活動(dòng)的三種基本形式

5. 人類的心理現(xiàn)象

第二編心理正常與心理健康的區(qū)別與聯(lián)系

心理健康：“一種完整的身體、心理和社會(huì)的良好狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病或傷殘（WHO,1948）；“不僅僅是沒有疾病和痛苦，而且包括在身體、心理和社會(huì)方面的完好狀態(tài)”（WHO,1978）

1. 醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：

1.1 精神障礙：軀體疾病

1.2 產(chǎn)生原因：腦功能失調(diào)

1.3 看得見與能感知覺到的癥狀：心理或行為表現(xiàn)

1.4 看不見的病理解剖或病理生理變化：已經(jīng)發(fā)生的精細(xì)的分子水平上的變化

2. 統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)個(gè)體偏離平均值的程度來(lái)決定：天才與瘋子

3. 內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：病人內(nèi)省+觀察者內(nèi)省/比較

4. 社會(huì)適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

5. 心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

5.1 主觀世界與客觀世界的統(tǒng)一性原則

5.2 心理活動(dòng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則

5.3 人格的相對(duì)穩(wěn)定性原則

6. 十種正常的異常心理現(xiàn)象

6.1 疲勞感：有原因；持續(xù)短；不伴有睡眠和情緒改變；休息和娛樂(lè)后即可消除

6.2 焦慮反應(yīng)：有現(xiàn)實(shí)原因（現(xiàn)實(shí)性焦慮）并隨事過(guò)境遷而很快緩解

6.3 類似歇斯底里現(xiàn)象：多見于婦女和兒童；嚴(yán)重者甚至威脅自殺；不成熟所致

6.4 強(qiáng)迫現(xiàn)象：腦力勞動(dòng)者；辦事認(rèn)真者；持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)；不影響生活工作

6.5 恐怖和對(duì)立：設(shè)想高處跳下及跳下去是何情景；該想法很快得到糾正并不再繼續(xù)思考

6.6 疑病現(xiàn)象：夸大病癥；聽聞他人英年早逝和意外死亡尤甚；檢查排除后能接受醫(yī)生勸告6.7 偏執(zhí)和自我牽掛：一次性遭遇；片刻疑慮后省悟過(guò)來(lái)；性質(zhì)內(nèi)容與當(dāng)時(shí)處境聯(lián)系緊密

6.8 錯(cuò)覺：經(jīng)重復(fù)驗(yàn)證后可迅速糾正；如“草木皆兵”、“杯弓蛇影”

6.9 幻覺：如“叩門聲”、“呼喚聲”；心因性幻覺；睡前和醒前偶有體驗(yàn)

6.10 自笑、自言自語(yǔ)：獨(dú)處時(shí)發(fā)生；但有客觀原因；能選擇場(chǎng)合；能自我控制

討論與互動(dòng)：神經(jīng)病與精神病

1. 弗洛伊德

1.1 兩個(gè)命題

（1）心理過(guò)程（情緒、思想、欲望等）主要/可以是潛意識(shí)的，意識(shí)的心理過(guò)程僅僅是分離部分與動(dòng)作；

（2）廣義與狹義的性的沖動(dòng)，都是神經(jīng)病與精神病的重要起因。

1.2 五個(gè)推斷：

（1）人類的生物本能是心理活動(dòng)的動(dòng)力即“力必多”

（2）“力必多”自出生時(shí)產(chǎn)生、在幼年時(shí)期即驅(qū)動(dòng)人的性心理發(fā)展，歷三階段：口欲期、肛欲期和生殖器期

（3）人的心理活動(dòng)存在于潛意識(shí)、前意識(shí)和意識(shí)中，與此對(duì)應(yīng)的人格由本我、自我和超我構(gòu)成

（4）“本我”是按“快樂(lè)原則”活動(dòng)，“自我”是按“現(xiàn)實(shí)原則”活動(dòng)，“超我”是按“道德原則”活動(dòng)。

（5）人類具有防止焦慮的能力，即“防御機(jī)制”

1.3 三個(gè)緣由

（1）“固著”。“性心理”如果在某個(gè)發(fā)展階段（口欲/肛欲/生殖器期）上，接受的刺激過(guò)多或者過(guò)少，就會(huì)使“性心理”的發(fā)展受到挫折即造成“性心理”發(fā)展“固著”，并造成未來(lái)人格的異常

（2）焦慮。由于“自我”須隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)外部世界，以便理性處理“本我”與“超我”間的矛盾和沖突，因此我們體驗(yàn)著焦慮

（3）壓抑。為防止、抵御和消除焦慮，我們必須克制、壓抑非理性沖動(dòng)。如果壓抑力量不足，讓沖突、矛盾，或非理性沖破防線，我們就會(huì)體驗(yàn)到痛苦；如果沖不破防御，我們雖然意識(shí)不到痛苦，但是并不是沖突和痛苦就會(huì)徹底消失，他們只是隱藏到潛意識(shí)之中而已。躲藏到潛意識(shí)之中的沖突，還要以扭曲的形式變相地表達(dá)自己，這樣就產(chǎn)生了異常心理和行為

2. 巴浦洛夫

神經(jīng)癥和精神病的產(chǎn)生是由興奮和抑制這兩個(gè)基本神經(jīng)過(guò)程中的沖突造成的：“引起機(jī)能性神經(jīng)障礙的兩個(gè)條件，一個(gè)是興奮過(guò)程和抑制過(guò)程的艱難相遇，即這兩個(gè)過(guò)程的沖突；另一個(gè)是強(qiáng)有力的、異乎尋常的刺激。這兩個(gè)條件，也正是構(gòu)成人類神經(jīng)癥和精神病的原因?！?/p>

如神經(jīng)衰弱（興奮過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和抑制過(guò)程中的薄弱）與癔?。ㄒ种七^(guò)程中的優(yōu)勢(shì)和興奮過(guò)程中的薄弱）

3. 馬斯洛

“潛能”具有趨向完善的性質(zhì)和特點(diǎn)；心理異常是由于“潛能”的特征受到了阻礙，是“自我”無(wú)法實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。心理異常最基本的表現(xiàn)是“存在焦慮”，即“存在”和“責(zé)任”的沖突。由于人的根本意義是人的“存在”，所以“責(zé)任”便成為“存在”得以實(shí)現(xiàn)的阻礙因素

第三編心理健康與身體健康的關(guān)系

1．冠心病和A型行為之間的關(guān)系

2．原發(fā)性高血壓與情緒狀態(tài)和人格特點(diǎn)的關(guān)系

3．不良情緒對(duì)消化性潰瘍的重要作用

4．人格特征與偏頭痛的關(guān)系

5．強(qiáng)烈情緒情感與健康的關(guān)系

6. 心理健康對(duì)身體健康的功能與作用

6.1. 積極的心態(tài)和情緒有益于人的軀體健康：當(dāng)人們心情愉快的時(shí)候，身體會(huì)分泌出“快樂(lè)荷爾蒙”——內(nèi)啡肽、腦磷酸、多巴胺等物質(zhì)，這些物質(zhì)——

（1）具有嗎啡的作用，讓人體產(chǎn)生快感

（2）具有維持體內(nèi)細(xì)胞和器官活力的作用

（3）具有提高人體免疫力的作用

6.2. 消極的心態(tài)和情緒有損于人的軀體健康：當(dāng)人們承受精神壓力和情緒抑郁的時(shí)候，身體會(huì)分泌出大量的“痛苦荷爾蒙”——腎上腺素、去甲腎上腺素等物質(zhì)；此時(shí)人體的激素水平比正常值可相差7-34倍，因此會(huì)嚴(yán)重破壞人們的身體機(jī)能

第四編引發(fā)心理與行為問(wèn)題的生物學(xué)因素

1. 軀體創(chuàng)傷或疾病

2. 饑餓

3. 性剝奪

4. 睡眠剝奪

5. 噪音

6. 氣候（霧霾）

第五編引發(fā)心理與行為問(wèn)題的非生物學(xué)因素

1. 精神性壓力源

1.1 錯(cuò)誤認(rèn)知結(jié)構(gòu)

1.2 長(zhǎng)期道德沖突

1.3 個(gè)體不良經(jīng)驗(yàn)

1.4 個(gè)性不良心理

（“男人沒一個(gè)好東西！”

2. 社會(huì)環(huán)境性壓力源

2.1 純社會(huì)性問(wèn)題

（1）重大社會(huì)變革（二胎政策）

（2）重要人際關(guān)系破裂（失戀、離婚）

（3）家庭長(zhǎng)期沖突

（4）戰(zhàn)爭(zhēng)

（5）監(jiān)禁

2.2 人際關(guān)系適應(yīng)問(wèn)題

（1）恐人癥

（2）社交不良

3. 工作組織中的壓力源

3.1 工作本身/條件

3.2 組織中的角色模糊/沖突、任務(wù)欠載/超載

3.3 職業(yè)發(fā)展

3.4 組織結(jié)構(gòu)與文化

3.5 組織中的人際關(guān)系

4. 個(gè)性特征：遺傳、氣質(zhì)、性格、人格、性別、早期經(jīng)歷、年齡、智力、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)地位、情緒、心理承受能力——在很大程度上影響著人們對(duì)事件的認(rèn)知、態(tài)度和行為——從而導(dǎo)致人們的心理問(wèn)題

5. 社會(huì)比較與認(rèn)知不協(xié)調(diào)

5.1. 社會(huì)比較理論

5.2. 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論

6. 社會(huì)選擇與心理沖突

6.1. 有限理性

6.2. 后悔的時(shí)間模型

6.3. 沉沒成本效應(yīng)

6.4. 鱷魚法則

7. 生活事件與環(huán)境變化

8. 壓力的內(nèi)省體驗(yàn)——內(nèi)心沖突

第六編什么在困擾中國(guó)人的心理

1. 中國(guó)人常見的心身疾病

1.1 心血管系統(tǒng)：心慌、心悸、偏頭痛、高血壓

1.2 呼吸系統(tǒng)：哮喘、過(guò)度換氣、胸悶

1.3 消化系統(tǒng)：潰瘍、腹瀉、胃炎

1.4 免疫系統(tǒng)：風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、紅斑狼瘡、慢性肝炎

1.5 皮膚表現(xiàn)：蕁麻疹、神經(jīng)性皮炎、過(guò)度出汗

1.6 內(nèi)分泌系統(tǒng)：甲亢

1.7 慢性疼痛：腰酸背疼、肩部、脖子慢性疼痛

2. 抑郁、焦慮、（心理生理性）失眠

3. 南北差異：北方人飲酒；南方人吸毒

抑郁癥會(huì)增加吸煙，而慢性吸煙又會(huì)使人更容易抑郁；70%-85%的精神分裂癥患者吸煙

4. 社會(huì)巨變：人口流動(dòng)、都市化、緊張的工作環(huán)境和獨(dú)生子女家庭等

5. 社會(huì)心理：農(nóng)民工（心理失衡/城會(huì)玩）、白領(lǐng)（男怕沒“前途”，女怕沒“錢途”）、獨(dú)生子女（421家庭）

6. 性別差異：女性，焦慮癥；男性，酒精引發(fā)的問(wèn)題比婦女高48倍

7. 自殺：全球26%的自殺出現(xiàn)在中國(guó)，同時(shí)，中國(guó)是世界上女性自殺率高于男性的唯一國(guó)家

全球心理疾病患者15億人，得到治療與控制的只有千分之一

全世界1.5億ED患者，僅中國(guó)就達(dá)4000萬(wàn)，其發(fā)病率以每年5%的速度遞增

世界自殺率為10-15/10萬(wàn)，中國(guó)為29/10萬(wàn)；自殺者中至少有25%的人患有抑郁癥

失學(xué)、下崗、婚姻等帶來(lái)的心理問(wèn)題，其人數(shù)是精神疾病和自殺人數(shù)總和的10倍以上

中國(guó)目前有超過(guò)1600萬(wàn)精神疾病患者，受學(xué)習(xí)障礙、情緒障礙和行為問(wèn)題困擾的17歲以下的兒童和青少年約為3000萬(wàn)人，其中心理障礙患病率為21.6-32%；大概有1.9億人在一生中需要接受專業(yè)的心理咨詢或心理治療

心理疾病已成繼癌癥、心腦血管、糖尿病之后的第四大疾??；如果用 “黑”（不健康） “白”（健康） “灰”（亞健康）三色描畫當(dāng)代中國(guó)人，繪出的是一張“鉛灰色”的畫像——中國(guó)是一個(gè)“灰色”的國(guó)度；全民焦慮，社會(huì)各階層心理問(wèn)題呈“雪崩” 之勢(shì)

第七編一般心理問(wèn)題的診斷

1．以是否有器質(zhì)性病變作為基礎(chǔ)

2．根據(jù)心理活動(dòng)三原則和精神病性癥狀，與精神病性問(wèn)題相鑒別

3．分析求助者的內(nèi)心沖突類型/性質(zhì)，與神經(jīng)癥性問(wèn)題相鑒別

4．分析求助者情緒是否泛化，與嚴(yán)重心理問(wèn)題相鑒別

5．確定求助者心理問(wèn)題的持續(xù)時(shí)間、心理、生理及社會(huì)功能影響程度

6．形成初步診斷

第八編嚴(yán)重心理問(wèn)題的診斷

1．以是否有器質(zhì)性病變作為基礎(chǔ)

2．根據(jù)心理活動(dòng)三原則和精神病性癥狀，與精神病性問(wèn)題相鑒別

3．分析求助者的內(nèi)心沖突類型，與神經(jīng)癥性問(wèn)題相鑒別

4．分析求助者情緒是否泛化

5．確定求助者心理問(wèn)題的持續(xù)時(shí)間、心理、生理及社會(huì)功能的影響程度

6．形成初步診斷

第九編神經(jīng)癥性問(wèn)題/可疑神經(jīng)癥的診斷

1．定性評(píng)定

2．定量評(píng)定

精神痛苦程度：輕度；中度；重度

社會(huì)功能受損：輕度；中度；重度

第十編心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

馬斯洛的心理健康標(biāo)準(zhǔn)

1．了解并認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，持有較為實(shí)際的人生觀

2．悅納自己、別人以及周圍世界

3．情緒與思想表達(dá)比較真實(shí)自然

4．有較寬廣的視野，以問(wèn)題為中心，而不是以自我為中心

5．有超凡脫俗的本質(zhì)、靜居獨(dú)處的需要

6．有自主的、獨(dú)立于環(huán)境和文化的傾向性

7．有永不衰退的欣賞力

8．曾有引起心靈震動(dòng)的高峰體驗(yàn)、浩瀚澎湃的心靈感受

9．愛人類并認(rèn)同自己為全人類的一員

10．與為數(shù)不多的朋友建立深重的個(gè)人友誼

11．有民主風(fēng)格，尊重他人意見

12．有高度德行，能區(qū)別手段與目的，絕不為達(dá)到目的而不擇手段

13．帶有哲學(xué)氣質(zhì)，有幽默感

14．有創(chuàng)見，不墨守成規(guī)

15．對(duì)世俗合而不同

16. 對(duì)生活環(huán)境有時(shí)時(shí)改進(jìn)的意愿與能力

健康等級(jí)

1. 高度健康：完全符合標(biāo)準(zhǔn)（不到10%）

2．一般健康：心情常愉快，適應(yīng)能力強(qiáng)，善與人相處，能較好完成同齡人應(yīng)完成的活動(dòng)，具情緒調(diào)節(jié)能力（70%左右）

3．輕度失調(diào)：不具同齡人所應(yīng)有的愉快，與人相處略感困難，生活自理吃力（15%左右）

4．嚴(yán)重病態(tài)心理：表現(xiàn)為嚴(yán)重的適應(yīng)失調(diào)，不能維持正常的工作與生活（不到5%）

心理健康的一般標(biāo)準(zhǔn)

1. 對(duì)現(xiàn)實(shí)生活具有敏銳的知覺

2. 熱愛生活、他人與大自然

3. 在所處的環(huán)境中能保持獨(dú)立的安靜狀態(tài)

4. 注意基本的哲學(xué)和道德倫理

5. 對(duì)日常所發(fā)生的事情保持興趣

6. 樂(lè)于助人，能和一些人建立友誼

7. 能兼容并納，聽取各種不同的意見

8. 工作有創(chuàng)造性，能克服困難

9. 具有幽默感，但又不落俗套

10. 能承受歡樂(lè)與憂傷的考驗(yàn)

健康等級(jí)

8-10條者為心理健康

4-7條者為心理基本健康

3條及以下者為心理不健康

第十一編適應(yīng)與適應(yīng)能力

1．場(chǎng)獨(dú)立性與依存性

2．適應(yīng)的方式

3．適應(yīng)所需的基本心理素質(zhì)

4．提高適應(yīng)能力的途徑和方法

5．社會(huì)適應(yīng)能力的提升策略

6．心理適應(yīng)能力的提升策略

第十二編積極心態(tài)的作用

1．增加克服困難的勇氣；有助創(chuàng)新思維，贏得成功機(jī)遇；營(yíng)造愉快心境以建立自信心

2．六種重要的積極心態(tài)：知足、樂(lè)觀、陽(yáng)光、百折不撓、感恩、空杯

3．影響問(wèn)題解決的心理因素

3.1 問(wèn)題情境：?jiǎn)栴}呈現(xiàn)的知覺方式，即個(gè)人面臨的刺激模式與其知識(shí)結(jié)構(gòu)間的差異

3.2 動(dòng)機(jī)與情緒：在一定范圍內(nèi)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度和解決問(wèn)題的效率成正比，動(dòng)機(jī)太強(qiáng)或過(guò)弱都會(huì)降低解決問(wèn)題的效率；積極較消極情緒更有助問(wèn)題的解決

3.3 定勢(shì)：也稱心向，指?jìng)€(gè)體以特殊方式從事某一活動(dòng)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或傾向

3.4 功能固著：人們把某種功能賦予某種物體的傾向

3.5 醞釀效應(yīng)：當(dāng)反復(fù)探索一個(gè)問(wèn)題但懸而未決時(shí)，將其暫時(shí)擱置后反而更易解決

3.6 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富，越有利于問(wèn)題的解決

3.7 個(gè)性因素：個(gè)體的人格差異也會(huì)影響問(wèn)題解決的效率

第十三編壓力管理

1. 壓力從何而來(lái)——壓力源的種類

1.1 壓力是什么？

1.2 生物性壓力源

1.3 精神性壓力源

1.4 社會(huì)環(huán)境性壓力源

1.5 工作組織中的壓力源

1.6 社會(huì)心理問(wèn)題比較集中的三類人群

1.7 新員工的壓力

1.8 中層管理人員的壓力

1.9 我們的壓力

1.10 壓力與情緒的關(guān)系

1.11 壓力的內(nèi)省體驗(yàn)——內(nèi)心沖突與情緒反應(yīng)

2. 壓力與情緒是好事還是壞事

2.1 壓力與情緒對(duì)工作和生活的正面影響

2.2 壓力與情緒對(duì)工作和生活的負(fù)面影響（過(guò)勞死案例）

2.3 壓力與情緒對(duì)工作和生活的負(fù)面影響（自殺案例）

2.4 過(guò)度壓力與情緒對(duì)我們的危害

2.5 壓力與情緒對(duì)績(jī)效及健康的影響與促進(jìn)作用

耶克斯－道德遜（耶基斯－多得森）法則

3. 如何管理你的壓力

3.1. 壓力管理：主動(dòng)或被動(dòng)地運(yùn)用有效的方法，去應(yīng)對(duì)各種壓力，以促進(jìn)人們朝著可實(shí)現(xiàn)的、明確的目標(biāo)，輕裝上陣或帶壓前行

3.2．壓力管理的方法論

3.3．壓力管理的基本策略

3.4．新員工的減壓方法

3.5．新員工的適應(yīng)問(wèn)題

3.6．中層管理人員的減壓方法

3.7．我們的減壓方法

第十四編情緒管理

1. 情緒是什么

2. 何謂七情

3．情緒管理：通過(guò)研究情緒的認(rèn)知與協(xié)調(diào)、互動(dòng)與控制，充分發(fā)掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商，以培養(yǎng)人們駕馭情緒的能力，從而保持良好的情緒狀態(tài)

4．情緒管理的方法論

4.1. 這個(gè)世界唯一可以確定的，就是它的不確定性（觀念）

4.2. 世事無(wú)常，我們卻應(yīng)篤信它有常（信念）

4.3. 我們不能改變世界，但卻能改變對(duì)世界的看法（執(zhí)念）

5．情緒管理的基本認(rèn)知

5.1. 中國(guó)人，你為什么生氣

5.2. 無(wú)條件接納自己

5.3. 究竟是什么讓我們生氣

6．情緒管理的具體方法

6.1. 全新視角看待問(wèn)題

6.2. 擯棄舊有思維模式

何謂習(xí)得性無(wú)助

6.3. 情緒管理的終極目標(biāo)

6.4. 治標(biāo)與治本

7．治本的辯證三法

7.1. 平心靜氣

7.2. 心態(tài)調(diào)整

7.3. 債務(wù)償還

8．情緒管理的步驟

8.1. 確定真正需要什么

8.2. 相信改變對(duì)自己有幫助

8.3. 停止舊有行為模式

8.4. 找出新的行為模式

8.5. 不斷調(diào)整行為，使之習(xí)慣化

8.6. 測(cè)試效果

9. 焦慮情緒的管理

第十五編人際關(guān)系與溝通

1．人際關(guān)系、交往偏見與心理健康

1.1 皮膚饑渴

1.2 人們?yōu)槭裁椿ハ辔?/p>

1.3 人際交往中的偏見（首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、投射效應(yīng)）

1.4 人際交往與心理健康

2．常見人際關(guān)系類型及交往技巧

2.1 與上級(jí)的關(guān)系及交往技巧

2.2 與平級(jí)的關(guān)系及交往技巧

2.3 與下級(jí)的關(guān)系及交往技巧

什么是心理契約？

3．溝通的心理障礙及其改善

3.1 恐懼心理

3.2 自卑心理

3.3 嫉妒心理

3.4 猜疑心理

4．常見的溝通誤區(qū)

5．有效溝通的技巧

溝通中的3 S方向、6C原則與1K技巧

怎樣才能有效地說(shuō)服他人

第十六編婚戀心理與家庭幸福

1．愛情與婚姻

1.1 愛情的定義

1.2 愛情與喜歡的區(qū)別

1.3 愛情的發(fā)展階段

1.4 愛情的形式

1.5 愛情的三角形理論

1.6 激情與浪漫能維持多久

1.7 愛情與婚姻

2．男女婚戀心理差異

2.1 思維模式

2.2 戀愛方式

2.3 溝通與情感表達(dá)方式

2.4 緩解壓力方式

2.5 婚后男女的心理差異

3．擇偶心理

3.1 擇偶的7大基本心理特點(diǎn)

3.2 男性的擇偶標(biāo)準(zhǔn)

3.3 女性的擇偶標(biāo)準(zhǔn)

4．戀愛的心理與過(guò)程

4.1 戀愛萌芽期（初戀）及其心理特點(diǎn)

4.2 熱戀期及其心理特點(diǎn)

4.3 冷卻期及其心理特點(diǎn)

4.4 復(fù)燃期及其心理特點(diǎn)

4.5 定型期及其心理特點(diǎn)

4.6 失戀心理調(diào)適

5．愛的藝術(shù)

溝通在親密關(guān)系維持方面的作用

6．婚姻關(guān)系的類型及夫妻相處的技巧

6.1 婚姻關(guān)系常見類型

6.2 幸福婚姻的三種形態(tài)

6.3 夫妻相處的技巧

7．婚外戀心理分析

7.1 心理飽和導(dǎo)致婚外戀

7.2 婚外戀的九大心態(tài)

怎樣才能維持好自己與他人的親密關(guān)系

8．婆媳關(guān)系

8.1 婆媳關(guān)系的矛盾類型

8.2 婆媳關(guān)系的調(diào)適

9．家庭親子教育誤區(qū)

第十七編常見的心理障礙及自殺干預(yù)

1．心理障礙的判斷標(biāo)準(zhǔn)、主要類型與臨床表現(xiàn)

1.1 心理障礙的判斷標(biāo)準(zhǔn)

1.2 心理障礙的主要類型

1.3 心理障礙的臨床表現(xiàn)

2．人格障礙及其調(diào)節(jié)

2.1 偏執(zhí)型人格障礙的自我調(diào)節(jié)

2.2 循環(huán)型人格障礙的自我調(diào)節(jié)

2.3 分裂型人格障礙的自我調(diào)節(jié)

2.4 強(qiáng)迫型人格障礙的自我調(diào)節(jié)

2.5 依賴型人格障礙的自我調(diào)節(jié)

2.6 癔癥型人格障礙的自我調(diào)節(jié)

自我展露（自我表演）

3．神經(jīng)癥的基本特點(diǎn)

4．焦慮癥及其治療

5．強(qiáng)迫癥及其治療

6．抑郁癥及其治療

抑郁型的歸因風(fēng)格

7．自殺原因及信號(hào)

8．自殺的評(píng)估與自救

9．自殺心理干預(yù)及其技術(shù)

第十八編心理障礙的三級(jí)預(yù)防

1．一級(jí)預(yù)防的主要內(nèi)容

2．二級(jí)預(yù)防的主要內(nèi)容

3．三級(jí)預(yù)防的主要內(nèi)容

第十九編阿Q的世界——人類的心理防御機(jī)制

1. 逃避

1.1 壓抑：“失去的哀傷”，“忘記了最好”

1.2 否定：“眼不見為凈”，“掩耳盜鈴”

1.3 退化：哎喲，媽呀！”

1.4 潛抑：“俄狄浦斯情結(jié)”（戀母弒父，從未斷乳），“偷窺沖動(dòng)”

2. 自騙

2.1 反向：“我的心里只有你，沒有他”；“此地?zé)o銀三百兩”；“以退為進(jìn)”/“口蜜腹劍”；“笑里藏刀”

2.2 合理化：得意時(shí)是儒家，失意時(shí)是道家”；酸葡萄——“自古紅顏多薄命”，“紅顏是禍水”；甜檸檬——“傻人有傻?！保叭淌яR，焉知非?！保爸愠?lè)”；推諉——“愛之深，責(zé)之切”，“因?yàn)槲覑勰恪?nbsp;

2.3 儀式抵消：“歲歲平安”

2.4 隔離：“仙逝”；“長(zhǎng)眠”；“歸天”

2.5 理想化：過(guò)高評(píng)價(jià)

3. 攻擊

3.1 轉(zhuǎn)移：打狗看主人”；“愛屋及烏”；“不看僧面看佛面”；“一朝被蛇咬，十年怕草繩”

3.2 投射：《臨淵羨魚》；“代罪羔羊”；“五十步笑百步”

4. 代替

4.1 幻想：“白日夢(mèng)”

4.2 補(bǔ)償：“失之東隅，收之桑榆”

5. 建設(shè)

5.1 認(rèn)同:“狐假虎威”；“東施效顰”

5.2 升華：將一些本能的行動(dòng)如饑餓、性欲或攻擊的內(nèi)驅(qū)力轉(zhuǎn)移到一些自己或社會(huì)所接納的范圍

第二十編如何利用心理學(xué)知識(shí)增強(qiáng)我們的身心健康

1. 人是這樣自尋煩惱的——

1.1 滾雪球式地?cái)U(kuò)大事態(tài)

1.2 反其道而行之：包攬他人問(wèn)題而自怨自艾，自尋煩惱

1.3 盯著消極面

1.4 “我早就知道會(huì)如此”綜合癥：如果你預(yù)料到壞事會(huì)出現(xiàn)，它多半是會(huì)兌現(xiàn)的

1.5 做不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)：如果你想真正地灰心喪氣，就把自己的目標(biāo)制定得高不可攀吧

1.6 蠢人的黃金律：把其他人都看得一錢不值，對(duì)他們不屑一顧，自己就變得眾叛親離

1.7 制造隔閡：不贊揚(yáng)/鼓勵(lì)他人；喋喋不休、吹毛求疵、怨天尤人、小題大做

1.8 以殉難者自居：把自己放在受苦受難者的位置上，制造惡劣情緒；使周圍人感到討厭，自己感覺變得更糟

2. 事實(shí)上，絕大多數(shù)憂慮都是我們自己想象出來(lái)的——

40%從未曾發(fā)生

30%曾經(jīng)發(fā)生過(guò)

12%屬杞人憂天

10%無(wú)關(guān)緊要

8%值得考慮，但其中4%你無(wú)法控制

因此，96%的事是不必憂慮的

3．激發(fā)自我效能，戒除不良嗜好

4．對(duì)負(fù)性事件進(jìn)行解釋時(shí)，采用樂(lè)觀型歸因風(fēng)格而非抑郁型歸因風(fēng)格，避免情緒低落

5．A型人格者及壓力易感性人格者更應(yīng)理性、積極調(diào)控自己的易怒性格、情緒壓抑、失望感及悲觀與宿命

6．加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)

7．敞開心扉

8．尋求社會(huì)支持

何謂社會(huì)支持

附件一:心理水平測(cè)試

附錄1: AB型人格測(cè)試

附錄2：心理壓力測(cè)試

附錄3：情緒智商（EQ）測(cè)試

附錄4：逆境商數(shù)（AQ）測(cè)試

附錄5：焦慮自評(píng)量表（SAS）測(cè)試

附錄6：抑郁自評(píng)量表（SDS）測(cè)試

附件二:分享與體驗(yàn)

1，說(shuō)出你的壓力與情緒感受

2，分享你的減壓故事

3，羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)之繪圖分享

4，人際距離測(cè)試

5，搶板凳

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