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1、 推動學員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種信念與他人聯(lián)結(jié)，并從職場關系中感受力量、快樂和安全。 

2、 學會平衡情緒和思維，當情緒出現(xiàn)時，能夠從容應對，當下有效調(diào)整，讓自己成為情緒的主人，讓積極的情緒潤滑人際關系，防止負面情緒對人際關系的傷害。 

3、 提升同理他人的能力，與他人能隨時感同身受，從對方角度看對方，以緩和韁持的職場關系。 

4、通過學與練，掌握科學易行的方法，化解與他人的沖突，保護職場關系受到傷害。 

5、懂得在他人的情感賬戶上有效存款最有效率的方法，有效提升職場關系。 

6、學會建立和諧的職場關系，并從職場關系中感受快樂、安全與支持。

C、培訓課程簡介

請思考： 

你是受益于職場關系，還是受害于職場關系？  

你從職場關系中感受著快樂和安全，還是感受著壓力與傷害？

人生中你耗費了多少時間和精力用于揣摩、彌補與他人的關系？

在職業(yè)發(fā)展中，職場關系是助力還是阻力？

在企業(yè)發(fā)展中，你耗費了多少時間和精力用于處理員工之間的人際關系？

美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系?！?卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關系?！彼哉f，無論你從事什么職業(yè)，學會處理人際關系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關系是事業(yè)成敗重要原因。沒良好人際關系，即使再有知識和技能，也得不到施展空間。所以在著名的‘領導能力調(diào)查’中，會顯示出企業(yè)管理與人際關系什么關系和結(jié)論呢？…

課程時間：1天（6小時）

課程對象：新員工參與

服務內(nèi)容：

國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系?！?卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關系。”所以說，無論你從事什么職業(yè)，學會處理人際關系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關系是事業(yè)成敗重要原因。沒良好人際關系，即使再有知識和技能，也得不到施展空間。所以在著名的‘領導能力調(diào)查’中，會顯示出企業(yè)管理與人際關系什么關系和結(jié)論呢？…                                                                                       

一單元、成功與人際關系的關系

1 企業(yè)和個人的興衰成敗源于良好的人際關系      

2 人脈是一筆無形資產(chǎn)

3.工作成功順利開展與的橋梁      

4. “情報”、“顧問”、“后援”和“監(jiān)護人”。 

案例分析：名人的人際關系法則        

  (1)通過人脈促進團隊內(nèi)聚力，從而促進自己 

  (2)人脈可讓你了解企業(yè)和資源，進而有利工作。 

  (3)人脈可以帶給你全新的經(jīng)驗及知識。 

實戰(zhàn)研討：怎樣在人脈網(wǎng)中提升自己

二單元、人際關系三大作用

1.從眾現(xiàn)象分析                     

2.不同層次和不同步現(xiàn)象 

3.趣緣圈”和人群效力              

4.從眾現(xiàn)象和優(yōu)化群體結(jié)構(gòu)

5.自我意識和獨立性                  

6.盲目從眾和創(chuàng)新意識 

實景分享：世界一流人脈資源專家哈維?麥凱

三單元、在企業(yè)中如何處理人際關系 

1.對上司的尊重和磨合           

2.對同事理解與支持

3.對下屬幫助三個步驟           

4.怎樣解決誤解和避免爭執(zhí)？     

現(xiàn)場模擬演練：如何對上司提意見 

案例分析：如何解決OFFICE沖突

四單元、解決人際關系方法

1.列舉你工作的三大成就         

2.怎樣揮別獨行俠日子 

3.建立自信，自助助人           

4.繪制人際關系圖 

思考：人際關系緊張的原因是什么？如何克服？

實戰(zhàn)案例分析：怎樣對待愛打小報告的人？

研討：如何帶領團隊以提升團隊總體績效？

誠摯地向同事言謝和團隊凝聚力提高有什么關系？

五單元、與同事相處的秘訣 

1.了解對方的觀點     

2.與人相處的秘訣 

3.巧妙應酬的學問     

4.到處受歡迎的方法 

練習：

1.為使別人同意你觀點的技巧   

2.改變而不傷感情的準則？

六單元、如何戰(zhàn)勝自我 

1.驅(qū)逐煩惱的技巧           

2.壓力變成動力的方法

3.克服不良好心態(tài)           

4.積極的心理暗示