風(fēng)靡全國(guó)最受歡迎，滿意度最高的王牌課程
管理者成長(zhǎng)地圖
一、【課程背景】
企業(yè)最大的成本是什么？
兵熊熊一個(gè)；將熊熊一窩! 沒經(jīng)過培訓(xùn)的管理者，因?yàn)樗麄兛偸堑米锬念櫩?；搞亂團(tuán)隊(duì)；弄砸好事。
企業(yè)最大的支出是什么？
管理者經(jīng)過精心培養(yǎng)又辭職、對(duì)企業(yè)沒有忠誠(chéng)度和感恩心的員工，因?yàn)檫@是只有播種沒有收獲的勞作。
企業(yè)最終失敗的原因是什么？
沒有團(tuán)隊(duì)，缺少創(chuàng)造價(jià)值的人才，內(nèi)部溝通不暢，各自為政，互不配合；員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀不一致。
企業(yè)無法穩(wěn)健領(lǐng)跑的原因是什么？
員工沒有責(zé)任心和使命感；管理者不專業(yè)；工作完全憑經(jīng)驗(yàn)；憑感覺；憑情緒。
企業(yè)成功的基礎(chǔ)是什么？
一支極具協(xié)作精神、有效溝通、自信激情、對(duì)企業(yè)有責(zé)任感；感恩心及忠誠(chéng)度的管理者團(tuán)隊(duì)！
怎樣解決以上的問題？
<<管理人才培養(yǎng)工程>>
培養(yǎng)管理者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、感恩心和責(zé)任感，樹立強(qiáng)烈的使命感同時(shí)！培養(yǎng)管理者激情工作、聚焦目標(biāo)、具極強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和行動(dòng)力與科學(xué)的創(chuàng)新力和問題解決系統(tǒng)。
<<管理人才培養(yǎng)工程>>
它是迷你的MBA課程；它體現(xiàn)完整，根據(jù)管理者本身的規(guī)律分為四大模塊：
一、管理者職業(yè)心態(tài)塑造；
二、管理者管理好自己；
三、管理者管理好團(tuán)隊(duì)；
四、管理者管理好工作
在這里：
我們關(guān)注氣氛: 游戲、角色演練，以快樂學(xué)習(xí)求效果
我們追求實(shí)戰(zhàn)、案例、分組研討，以目標(biāo)達(dá)成求生存
我們承諾落地、工具、管理表格，以學(xué)為所用求美譽(yù)
王牌課程之一《管理者職業(yè)心態(tài)塑造》
態(tài)度決定一切！
第一講：優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
討論：優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)模型：
態(tài)度、能力，哪一個(gè)更重要？
職業(yè)人心態(tài)成熟的三階段
第二講：職業(yè)心態(tài)之一：平衡和感恩的心態(tài)
心態(tài)平衡的訓(xùn)練
由平衡的心態(tài)到感恩的心態(tài)
由感恩的心態(tài)到愛心
由愛心到責(zé)任
由責(zé)任到人生的目標(biāo)
感恩的表現(xiàn)：愛您在心口常開
第三講：職業(yè)心態(tài)之二：敬業(yè)的心態(tài)
我們要敬業(yè)，敬業(yè)就是敬自己
員工敬業(yè)心態(tài)與傳統(tǒng)敬業(yè)心態(tài)分析
企業(yè)值得敬業(yè)的理由
敬業(yè)的三個(gè)層次
如何做到敬業(yè)：興趣＋責(zé)任
責(zé)任明暸和做到五大要點(diǎn)
卓越標(biāo)準(zhǔn)：超越客戶的需求
第四講：職業(yè)心態(tài)之三：積極的心態(tài)
為什么要有積極的心態(tài)
故事分享：積極心態(tài)的魔力
積極心態(tài)必須要有目標(biāo)作為指引
積極心態(tài)哪里來：
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：積極和消極心態(tài)的不同結(jié)果
第五講：職業(yè)心態(tài)之四：學(xué)習(xí)的心態(tài)
阻礙員工學(xué)習(xí)能力的主要障礙：不良的習(xí)慣
文盲/新文盲/新新文盲
溫火中悲慘的青蛙
如何學(xué)習(xí)也是學(xué)問
參加培訓(xùn)根本是為自己
第六講：職業(yè)心態(tài)之五：主人翁的心態(tài)
主人翁是什么樣的人
像主人翁一樣行動(dòng)和思考
像主人翁一樣關(guān)注成本
第七講：職業(yè)心態(tài)之六：雙贏的心態(tài)
員工競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)
競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系
共贏是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基礎(chǔ)
共贏是成就大事業(yè)的前提
合作共贏讓職業(yè)價(jià)值最大化
共贏是人際關(guān)系的最高境界
王牌課程之二《管理者的定位和角色認(rèn)知》
正人先正己！
第一講：管理者的定位
1.企業(yè)與企業(yè)管理
2.管理者在企業(yè)中的作用
3.管理者應(yīng)有所為、有所不為
4.不要迷信管理：它是一門技術(shù)、它是一門手藝
5.管理工作內(nèi)涵：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)（PODC）
A、計(jì)劃（P）
計(jì)劃的功效
如何計(jì)劃和計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)
經(jīng)典管理故事和游戲的方案和分析
B、組織（O）
團(tuán)隊(duì)是建設(shè)起來的
團(tuán)隊(duì)角色的分析和把握
案例分析
C、指揮（D）
指揮的內(nèi)容和要點(diǎn)
案例讓你學(xué)會(huì)指揮藝術(shù)
景程演練加強(qiáng)你對(duì)指揮藝術(shù)的掌握
D、控制（C）
我們?yōu)槭裁窗l(fā)現(xiàn)經(jīng)常“一控就死、一放就亂”
把握控制的要點(diǎn)和火候
第二講：
從技術(shù)走向管理的角色變化
我是誰：我是企業(yè)管理者
我從哪里來：我從技術(shù)來；我從基層來
我到哪里去：我到職業(yè)管理者角色去
角色變化的九個(gè)維度
王牌課程之三《目標(biāo)與時(shí)間管理》
第一講：目標(biāo)與目標(biāo)分解
為什么要設(shè)定目標(biāo)？
目標(biāo)與理想；愿望的區(qū)別
好目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)的縱向和橫向分解
1.目標(biāo)威力及案例啟示：管理的本質(zhì)：一切的管理在于達(dá)成目標(biāo)。
2.完成目標(biāo)計(jì)劃的有效措施/動(dòng)力
3.沒有計(jì)劃絕不允許考核（案例）。
4.高目標(biāo)產(chǎn)生高績(jī)效。
5.管理者如何給下屬制定目標(biāo)
6.目標(biāo)的類型：業(yè)績(jī)目標(biāo)；職能目標(biāo)
7.業(yè)績(jī)目標(biāo)制定
第二講：工作效率與時(shí)間管理
你是不是經(jīng)常在“救火”？
1.時(shí)間管理的本質(zhì)
2.如何科學(xué)規(guī)劃工作的“輕；重；緩；急”
3.如何去除不必要和不合適的事務(wù)
4.如何制定每日每周時(shí)間使用計(jì)劃
5.如何踢除各種行動(dòng)障礙，及時(shí)行動(dòng)
6，四代時(shí)間管理的內(nèi)容和核心
7，四代時(shí)間管理在實(shí)際之中的運(yùn)用
王牌課程之四《卓越溝通的藝術(shù)》
溝通是功夫；那就讓從溝通的理論；基本功；套路；境界的過程來練就我們溝通的功夫吧
A溝通的理論
1.管理的靈魂在于溝通
2.您真正理解有效的溝通嗎
3.有效溝通的三大要素
4.分析：常見的錯(cuò)誤溝通觀念錯(cuò)在哪里？
5.溝通是一個(gè)雙向的過程
6.游戲和練習(xí)：非語言溝通方式的重要性
B溝通的基本功
1.怎樣有效地發(fā)送信息？
2.發(fā)送信息的要點(diǎn)：
3.現(xiàn)場(chǎng)演練
4.怎樣有效地接收信息？
5.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
6.測(cè)試：你是否具有積極聆聽的技能？
7.聆聽的五個(gè)層次
8.怎樣有效地反饋信息
9.反饋信息的技巧
10.現(xiàn)場(chǎng)演練
C有效溝通的六步驟：
1.事前準(zhǔn)備—技術(shù)準(zhǔn)備、心態(tài)準(zhǔn)備
2.確認(rèn)需求—多聽少說，先聽后說
3.闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈，水不在深有龍則靈，話不在多有FAB就夠
4.處理異議---對(duì)他人你可以不認(rèn)同，但首先要理解
5.達(dá)成協(xié)議
6.共同實(shí)施
角色演練、學(xué)員點(diǎn)評(píng)
D溝通的最高境界：溝通從心開始
1.溝通與人的思維模式
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：溝通與四頂帽子
王牌課程之五《團(tuán)隊(duì)與人才》
第一講：團(tuán)隊(duì)與人才
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段與人才要求
2、先知己；在知彼
3、優(yōu)秀應(yīng)聘者的素質(zhì)模型：
4、招聘崗位的素質(zhì)要求分析
5、勝任能力模型與員工甄選系統(tǒng)
第二講：如何吸引優(yōu)秀人才
1、金牌獵手：先銷售；再聘用
3、FABE在招聘活動(dòng)中的應(yīng)用
第三講：面試前的準(zhǔn)備工作
1、如何進(jìn)行有效的企業(yè)人力資源分析
2、面試的目標(biāo)和設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表
3、如何設(shè)計(jì)公司招聘履歷表
4、假證件的快速鑒定法：魔高一尺道高一丈
5、面試中的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備
第四講：面試實(shí)戰(zhàn)
1、面試的目的：
2、怎樣區(qū)分“事實(shí)”和“謊言”？
3、基于勝任素質(zhì)的行為面試方法
4、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
5、行為面試法的STAR原則：
6、面試中非語言信息的獲得與分析
7、應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)文化的融入程度
8、如何推進(jìn)面試深度？
9、面試實(shí)戰(zhàn)----行為描述面試法的操作技巧
第五講：職業(yè)天分及與職位的匹配
1、面試官要比應(yīng)聘者更了解應(yīng)聘者
2、職業(yè)技能分析(OT)
3、職業(yè)性格分析(OPQ)
4、天分了解手段：觀察法；測(cè)評(píng)法
天分崗位匹配的要點(diǎn)：
王牌課程之六《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》
團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的！
第一講：領(lǐng)導(dǎo)與管理
A、領(lǐng)導(dǎo)
1.管理等同于領(lǐng)導(dǎo)嗎？
2.領(lǐng)導(dǎo)的祖師爺是誰？
3.4種常用的領(lǐng)導(dǎo)方式內(nèi)容和要點(diǎn)
4.情景演練
B、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的3個(gè)要素分析
授權(quán)藝術(shù)
如何讓自己成為有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者
C、授權(quán)的藝術(shù)
1.問題：領(lǐng)導(dǎo)為什么不愿授權(quán)
2.如何有效授權(quán)----授權(quán)的步驟
第二講 激勵(lì)的藝術(shù)
1、激勵(lì)的本質(zhì)
2、掌握員工需求
3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
4、現(xiàn)代激勵(lì)的三大要點(diǎn)
5、馬斯洛需要五層次理論與應(yīng)用
6、部屬激勵(lì)技巧十二招
7、什么是負(fù)激勵(lì)
8、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
第三講：管理者如何培育下屬
1.員工的錯(cuò)就是上司的錯(cuò)
2.員工培育的5個(gè)層次分析
3.下屬經(jīng)常出現(xiàn)三大系統(tǒng)問題分析
4.員工培育的對(duì)癥下藥
5.員工培育的時(shí)機(jī)選擇
6.在崗培訓(xùn)的9宮分析法
現(xiàn)場(chǎng)演練：我是好師傅嗎？
王牌課程之七《執(zhí)行力與創(chuàng)新問題解決 》
第一講：管理者如何提升工作執(zhí)行力
1.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力決定于上司
2.執(zhí)行力的困境：聰明的不聽話；聽話的不聰明
3.什么是執(zhí)行力
4.執(zhí)行力的三大要素：
5.執(zhí)行力中PDCA循環(huán)
第一講：創(chuàng)新思維與問題分析和解決
A、認(rèn)知我們的思維
1、解決問題的改進(jìn)意識(shí)
2、創(chuàng)造與創(chuàng)新
3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義
4、阻礙創(chuàng)新的鄶子手---固有思維
B、創(chuàng)新思維
1、發(fā)散思維創(chuàng)新方法
2、有序思維創(chuàng)新方法
3、組合思維創(chuàng)新方法
C、 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
頭腦風(fēng)暴
基本原則：
1、延遲判斷
2、不作任何批判
3、重量不重質(zhì)
D、問題分析解決
1、 問題確定：
2、 原因分析：
3、 決策制定：
4、 計(jì)劃分析：
5、標(biāo)準(zhǔn)化
王牌課程之八《績(jī)效管理 》
第一講、績(jī)效考核與績(jī)效管理
1.什么是績(jī)效
2.什么是績(jī)效管理
3.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
4.為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
5.認(rèn)識(shí)實(shí)施績(jī)效管理對(duì)公司、經(jīng)理、員工的好處
6.目前績(jī)效管理中存在挑戰(zhàn) （ 完善流程、傳統(tǒng)理念、所需知識(shí)/技能、員工意識(shí)）
7.績(jī)效管理的三大難題
為什么要搞績(jī)效管理?
績(jī)效考核考什么？怎么考？
績(jī)效管理管什么？怎么管？
第二講、績(jī)效管理流程
績(jī)效指標(biāo)考核體系
績(jī)效計(jì)劃
績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效考核與反饋
績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
第三講、績(jī)效面談
1.績(jī)效面談的誤區(qū)
2.改變觀念----績(jī)效面談的目的
3.績(jī)效面談的準(zhǔn)備
4.績(jī)效面談的氣氛
5.在績(jī)效面談中如何灌輸正能量
6.現(xiàn)場(chǎng)游戲與現(xiàn)場(chǎng)演練
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