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有效引領(lǐng)新生代員工

【課程背景】

新生代員工成了產(chǎn)業(yè)大軍，但我們并沒有準(zhǔn)備好！

新生代員工，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！　

中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動(dòng)，對新生代員工人性需求認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半?！?/p>

海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認(rèn)真研究新生代員工的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”

其實(shí)，要管好新生代員工并不是什么難事，我們要認(rèn)真的分析新生代員工的特點(diǎn)，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。激發(fā)他們?nèi)诵缘墓廨x，只有符合新生代員工的特點(diǎn)的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動(dòng)被管理者的人性，　發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)成極佳的管理功效。

因?yàn)樵诠芾碇?，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！

【課程收益】　

1、 認(rèn)識(shí)誘發(fā)新生代員工的行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，認(rèn)識(shí)改變其行為的方法

2、 認(rèn)識(shí)新生代員工成長環(huán)境及特點(diǎn)

3、管理者學(xué)會(huì)自身心態(tài)轉(zhuǎn)變

4、管理者學(xué)會(huì)自身管理方式轉(zhuǎn)變

5、學(xué)會(huì)新生代員工背景下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

6、學(xué)會(huì)新生代員工背景下的員工關(guān)系增進(jìn)和員工關(guān)愛技巧

7、學(xué)會(huì)對新生代員工的工作教導(dǎo)與培育技巧

8、學(xué)會(huì)對新生代員工的溝通技巧

 9、學(xué)會(huì)對新生代員工的激勵(lì)技巧

【授課方式】

案例式學(xué)習(xí)

啟發(fā)式講授

交互式教學(xué)

分析

理論精講與實(shí)例演練結(jié)合

個(gè)案研討與互動(dòng)游戲結(jié)合

體驗(yàn)與感悟方式引導(dǎo)

生動(dòng)、務(wù)實(shí)、有趣

【課程大綱】

第一章、是什么影響新生代員工的行為？

引子案例：從斯德哥爾摩現(xiàn)象看人的改變

案例解讀：人的行為受環(huán)境和情景影響，營造環(huán)境和情景能改變?nèi)说乃枷牒托袨?/p>

1、人性

2、需求、欲望

3、價(jià)值觀

4、環(huán)境

5、激勵(lì)水平和程度

視頻案例討論:為何90后的小王被引導(dǎo)成功

第二章、新生代員工與70后為何不一樣?

引子案例：從科學(xué)管理到行為理論管理的變化揭示什么？

案例解讀：隨著時(shí)代的變化，管理的方式需要與時(shí)俱進(jìn)

1、情境管理：管理因人而變

2、管理的“人性假設(shè)”

3、辯證的認(rèn)識(shí)三種典型的人性假設(shè)

4、70后的人性假設(shè)是什么

5、如何對新生代員工建立正確的人性假設(shè)

6、從人性假設(shè)解讀新生代員工和70后的不一樣

問題討論：你對新生代員工做何人性假設(shè)

第三章、正確認(rèn)識(shí)新生代員工

1、新生代員工成長的社會(huì)環(huán)境

2、新生代員工的價(jià)值觀

3、新生代員工的需求

4、新生代員工的典型性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式

現(xiàn)場演練：年代秀“三代人”

解讀70、80和90的不同

第四章、有效引領(lǐng)新生代員工----成為柔性化管理者

引子案例：威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)搞不定部下

案例解讀：任務(wù)型、指示型管理者已經(jīng)不適應(yīng)新生代員工。

1、新生代員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系最大

2、新生代員工離職的四大要因分析與預(yù)防

3、當(dāng)剛性管理遭遇新生代員工

4、新生代員工需要柔性化的管理者

5、柔性化管理者的八大角色

6、柔性化管理者的六大自我修煉

7、柔性管理的十大行事原則

8、柔性化管理者的自我情緒管理

案例分享：CU公司家長式的管理留住了新生代員工

案例解讀：我們必須做適合新生代員工的新型上司，承擔(dān)新的角色。

小組案例討論：從小Z的離去看上司功過

第五章、有效引領(lǐng)新生代員工----變革管理方式

引子案例：為什么員工會(huì)出現(xiàn)心理問題

案例解讀：管理工具的進(jìn)步，對效率的追求加重了工作壓力和降低了工作趣味，只有用柔性管理補(bǔ)充，才能使問題得以調(diào)節(jié)。

1、從任務(wù)型管理變革到任務(wù)型加人文型管理

2、正確進(jìn)行管理的人性假設(shè)

3、以五大要素變革管理方式

4、從單純的剛性管理轉(zhuǎn)向剛?cè)岵?jì)的管理

視頻案例分享：做柔性管理者

第六章、有效引領(lǐng)新生代員工----新型團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

引子案例：為什么公司的生日會(huì)遭到員工冷遇

案例解讀：在新生代員工員工背景下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨新課題。

1、打通建立新型員工關(guān)系通路

2、切實(shí)貫徹公平

3、重塑新生代員工----重視和強(qiáng)化職業(yè)化訓(xùn)練

4、建設(shè)人性化氛圍

5、推行參與式管理

6、活化團(tuán)隊(duì)

7、建立關(guān)愛機(jī)制

8、巧妙化解沖突

案例分享：CU公司的職業(yè)化訓(xùn)練，改變了新生代員工員工，增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

第七章、有效引領(lǐng)新生代員工----員工個(gè)體關(guān)懷技巧

引子案例：為什么老上司對新生代員工員工關(guān)心失效

案例解讀：新生代員工員工更關(guān)注心理需要，批評說教已不能讓他們接受

1、關(guān)愛始于了解----建立常態(tài)了解機(jī)制

2、感化式管理---通過關(guān)愛個(gè)體感化全體

3、貫徹公平三原則

4、常贊揚(yáng)

5、表揚(yáng)新生代員工的技巧

6、批評新生代員工的技巧

7、關(guān)心職業(yè)發(fā)展

8、新生代員工員工消極心理行為治療十步法

9、關(guān)心新生代員工員工多樣化和個(gè)性化的需求

第八章、有效引領(lǐng)新生代員工---培育和教導(dǎo)技巧

引子案例：某知名機(jī)構(gòu)的新員工入職訓(xùn)

案例解讀：新生代員工員工需要我們在工作教導(dǎo)方面投入更多，招來就用已經(jīng)屬于過去式。

1、確定部下的培育方針和目標(biāo)

2、確定訓(xùn)練需求

3、盤點(diǎn)部下能力

4、制定訓(xùn)練計(jì)劃

5、工作教導(dǎo)四步法

6、對新員工的教導(dǎo)技巧

7、工作教導(dǎo)成效評價(jià)

8、成功的工作教導(dǎo)的技巧

9、教練技術(shù)運(yùn)用—教練技術(shù)的四個(gè)要素

10、教練技術(shù)的五步法

案例分享：教練型上司

案例心得：教練型上司，才能領(lǐng)導(dǎo)好新生代員工員工。

第九章、有效引領(lǐng)新生代員工---溝通技巧

（一）新生代員工的溝通特性

1、好以自我為中心

2、喜歡非正式溝通

3、喜歡柔性溝通方式

4、喜歡以PAC模式中兒童狀態(tài)進(jìn)行溝通

5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教

6、對制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)力習(xí)慣性的淡漠、

（二） 與新生代員工的溝通技巧

7、先順應(yīng)后塑造和改變---主動(dòng)適應(yīng)而不是被動(dòng)抱怨

8、柔性溝通---放下權(quán)利先做朋友

9、善用非正式溝通---化有形于無形，潤物無聲

10、增加認(rèn)同---平時(shí)積累認(rèn)同、需要時(shí)方能順利

11、尊重為先---高壓、和謾罵沒有任何作用

12、投其所好---以他們喜歡的方式進(jìn)行溝通

13、營造溝通氛圍---以大環(huán)境改變他們的“小我”

案例討論：穆主管為何離新生代員工愈來愈遠(yuǎn)

第十章、有效引領(lǐng)新生代員工---激勵(lì)技巧

1、激勵(lì)的本質(zhì)

2、激勵(lì)的基本原理

3、認(rèn)識(shí)常用的激勵(lì)手段

4、新生代員工員工適合何種激勵(lì)

5、善用非制度性激勵(lì)

6、善用精神激勵(lì)

精彩視頻：潤物無聲、感人至深的溝通

案例討論：如何激勵(lì)這三位90后？

總結(jié)、交流、答疑

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