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說話的藝術(shù)

你是否正在經(jīng)歷：

1、你認為十萬火急的事，當(dāng)說給家人或朋友是，竟然成了“芝麻綠豆大的事”；

2、原本應(yīng)該合作解決的問題，到了工作會議上，又淪為“各彈各的調(diào)”，找不到共識，不了了之，甚至把會議開成了批斗會、扯皮會、內(nèi)耗會，勞民傷財；

3、你的一個好建議，本想博得女友（男友）的好感，結(jié)果對方置之不理；

4、一個不善溝通的我，如何面對一群“咄咄逼人”的你；

那么以上問題到底是什么原因造成的呢？ 

本課程以講授、演練、討論等多種教學(xué)活動，找到溝通問題的本質(zhì)，學(xué)會如何在溝通中傾聽與理解，如何通過表達和提問有效影響對方，如何避免非理性溝通，建立情商與人際關(guān)系。

本系列課程分為：綜合篇、職場篇、家庭篇、生活篇四部分內(nèi)容。

【參訓(xùn)對象】想提升溝通能力與說話技巧的群體

【培訓(xùn)時間】精講班1天，系統(tǒng)班3天

【培訓(xùn)模式】30%講授+40%互動+30%分組演練與pk

【授課風(fēng)格】

體驗：體驗式互動教學(xué)，突出實用技巧、方法、工具并與案例分析、分組討論相結(jié)合，從而激發(fā)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的主動性，實現(xiàn)量身定制的教學(xué)效果；

快樂：全方位的采用體驗元素，充分調(diào)動學(xué)員的動腦、動手、動眼能力，讓學(xué)員在情境中體驗，在體驗中感悟，在感悟中理解，在理解中改變，在改變中提升，打破了傳統(tǒng)培訓(xùn)后總結(jié)的呆板說教 。

頓悟：在體驗中感悟，課程像一面鏡子直照人心，使學(xué)員瞬間反省與修正！

適用：課程從組織和管理者個人兩個層面著手循序漸進。

【課程收益】

1、挖掘溝通中常見問題的根源；

2、掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法；

3、掌握溝通中常見的要點；

4、減少沖突，提高溝通效率；

5、樹立共同的溝通目標(biāo)；

6、提升自身的溝通技能。

【課程特色】

1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2. 講師經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合。

【課程大綱】

第一章：認識溝通

1、溝通的定義

2、溝通不暢的危害

3、常見的溝通的類別與方式

總結(jié)與互動

第二章：解讀情緒與溝通的關(guān)系

1、溝通中避免使用哪些情緒

2、溝通情緒原理圖

3、從不同角度分析情緒溝通

總結(jié)與互動

第三章 溝通中的責(zé)任心

1、責(zé)任心與心態(tài)

2、態(tài)度與溝通的關(guān)系

第四章 思維式溝通

1、思維溝通對我們的影響

2、如何調(diào)整思維方式

3、思維溝通的“紅綠藍”

第五章 危機溝通—傾聽

1、為何要學(xué)會傾聽

2、傾聽原則

3、傾聽危害與原則

第六章：溝通中的應(yīng)對方法

1、常見問題的應(yīng)對方法

2、溝通三要素

3、溝通禁忌

總結(jié)與互動

第七章：應(yīng)用跨部門溝通

1、技巧一：提升魅力

2、技巧二：學(xué)會傾聽

3、技巧三：邏輯溝通

4、技巧四：思維引導(dǎo)

5、技巧五：三個溝通理念

總結(jié)與互動