新生代員工管理智慧——管心+管人+管團(tuán)隊(duì)
訓(xùn)練目的:
全面了解新生代員工（90后與95后）的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新型的員工關(guān)系管理，從而使得管理由“對(duì)抗”走向“對(duì)話(huà)”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化，有力提升工作績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
訓(xùn)練效果:
通過(guò)案例剖析、互動(dòng)參與、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、實(shí)用工具梳理、行動(dòng)方案等方式，運(yùn)用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化智慧，從科學(xué)角度正確看待新生代員工，學(xué)會(huì)換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認(rèn)知與自我定位問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹(shù)立適合中國(guó)企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度問(wèn)題（執(zhí)行力）+中層管理者解決思想問(wèn)題（領(lǐng)導(dǎo)力）+高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價(jià)值觀問(wèn)題（文化力）”，并打造成為“心式管理學(xué)”管理系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團(tuán)隊(duì)”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設(shè)與高層心本的管理”系統(tǒng)模型，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升中國(guó)管理者的思想境界與管理水平，最終達(dá)到團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
訓(xùn)練形式：
“講授、分享、互動(dòng)”三位一體式訓(xùn)練；以小組為單位現(xiàn)場(chǎng)生發(fā)管理智慧與工具，提升學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率并對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成裂變。西方心理學(xué)、第三代管理哲學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)文化完美結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程對(duì)象：企事業(yè)單位各級(jí)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)人士。
課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）
課程大綱：
第一部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀（管理戰(zhàn)略思維）
一、40年改革開(kāi)放
1、中國(guó)企業(yè)管理的兩大難題
2、中國(guó)企業(yè)管理三個(gè)關(guān)鍵期
3、工具：新生代員工管理新模型
二、20年變革成長(zhǎng)
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的三大挑戰(zhàn)
2、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)管理面臨的五大機(jī)遇
3、工具：打造差異化管理系統(tǒng)
第二部分 科學(xué)認(rèn)知90后~95后新生代員工
一、個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式
1、分析：成長(zhǎng)背景與個(gè)性
2、感悟：環(huán)境與價(jià)值觀
3、剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4、討論：正確認(rèn)知的力量
5、視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛(ài)，只是你們不懂愛(ài)
二、工作、生活、家庭
1、討論：新生代員工如何對(duì)待工作
2、關(guān)注：新生代員工如何看待生活
3、解讀：新生代員工如何面對(duì)家庭
4、剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)
5、分享：新生代員工的三大定律
三、物質(zhì)、精神、人生
1、討論：垮掉的一代/鳥(niǎo)巢的一代/正常的一代
2、剖析：過(guò)去—現(xiàn)在—將來(lái)
3、物質(zhì)：錢(qián)不夠花怎么辦？『工作模式』
4、精神：抑郁失眠怎么辦？『生活模式』
5、工具：管理者個(gè)人能力提升計(jì)劃（總結(jié)·優(yōu)化·應(yīng)用）
第三部分 管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)
一、誤區(qū)一：依賴(lài)強(qiáng)權(quán)政治
1、思考：控制與改變——管理無(wú)解方程式
2、案例：新生代員工喜歡裸辭
3、解讀：職業(yè)規(guī)劃與跳槽規(guī)劃
4、實(shí)效工具：人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)
二、誤區(qū)二：憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)
1、案例：管理=經(jīng)驗(yàn)+標(biāo)準(zhǔn)——時(shí)代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗(yàn)常搗亂
2、互動(dòng)：人最大的障礙是思維的障礙
3、實(shí)效工具：工作分享會(huì)（度/周）
三、誤區(qū)三：扮演前輩角色
1、分享：我的地盤(pán)我做主
3、應(yīng)用：各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
4、實(shí)效工具：非正式部門(mén)會(huì)議（度/月）
四、誤區(qū)四：內(nèi)心偏見(jiàn)與傲慢
1、感悟：換個(gè)角度去欣賞
2、案例：發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快
3、實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場(chǎng)演練）
五、誤區(qū)五：完美主義者
1、思考：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他們的心聲
2、案例：意見(jiàn)箱里的秘密
3、實(shí)效工具：教練技術(shù)的應(yīng)用
1）、學(xué)會(huì)心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系
2）、學(xué)會(huì)科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系
3）、學(xué)會(huì)彼此理解，人人通情達(dá)理
4）、學(xué)會(huì)有效接納，團(tuán)隊(duì)合作共贏
5）、學(xué)會(huì)答疑解惑，和諧員工關(guān)系
第四部分 如何有效管理新生代員工的情緒
一、分析：新生代員工的心理狀態(tài)與情緒壓力
1、忙——工作——時(shí)間管理 （計(jì)劃）
2、?！睢繕?biāo)管理 （規(guī)劃）
3、盲——學(xué)習(xí)——成果管理 （轉(zhuǎn)化）
二、認(rèn)知：游戲—身心靈的辯證關(guān)系
1、游戲：情緒表演秀
2、互動(dòng)：管理自我潛能
3、選擇：太極應(yīng)用智慧——平衡與和諧
4、工具：每一個(gè)優(yōu)秀的管理者都是情緒領(lǐng)袖
三、分享+感知：內(nèi)心的兩個(gè)小人
四、剖析：科學(xué)培養(yǎng)新生代員工的良性思維，引導(dǎo)走出負(fù)性思維
1、鏡像法則測(cè)試：心理狀態(tài)、行為習(xí)慣、生活方式
2、思維剖析：良性思維與負(fù)性思維
3、分享：90后新生代員工心理健康狀態(tài)的判定
4、性格測(cè)試：Disc性格測(cè)試
5、案例+剖析：西游團(tuán)隊(duì)
6、工具+應(yīng)用：科學(xué)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，打造新生代卓越團(tuán)隊(duì)
五、講授：換位思考模式建立
1、游戲+感知：人字智慧『批評(píng)與表?yè)P(yáng)』
2、個(gè)性化談心：學(xué)會(huì)成為員工的一面旗幟
3、肯定『你能行』與否定『你不行』
4、主動(dòng)『我要?jiǎng)印慌c被動(dòng)『要我動(dòng)』
5、解碼：快樂(lè)=好狀態(tài)=高績(jī)效
6、工具：NLP命運(yùn)連鎖方程式
六、工具：有效管理新生代員工壓力和情緒的方法
1、互動(dòng)：行為具有反作用力
2、視頻：《生氣有毒》
3、感悟：管理者如何管理好自己的心智
4、演練：管理者學(xué)會(huì)建立良性的情緒語(yǔ)言
5、分享：管理新生代員工情緒的五個(gè)原則
6、工具：管理者個(gè)人溝通魅力的修煉
第五部分 適合新生代員工的管理體系
一、管理角色認(rèn)知
1、思考：管理者困惑的核心問(wèn)題？
2、互動(dòng)：角色認(rèn)知——我是誰(shuí)？
3、對(duì)話(huà)：70后：80后：90后
4、談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁?？——提升?jī)效
管理的本質(zhì)是什么？——改善習(xí)慣
管理的價(jià)值是什么？——合作共贏
5、工具：管理者如何科學(xué)的角色定位
二、分享：80后/90后/95后的員工特征
1、討論：你了解你的團(tuán)隊(duì)成員嗎？
2、分享：如何科學(xué)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力？
3、工具：管理四段法：能力→動(dòng)力→合力→創(chuàng)新力
三、內(nèi)悟：王道管理模型
1、 “管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人必先爭(zhēng)心；治天下必先治己，治己必先治心”
2、 “說(shuō)服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽(yáng)光動(dòng)員型管理”
3、應(yīng)用：“基層員工心態(tài)的塑造+中層管理心智的建設(shè)+高層領(lǐng)導(dǎo)心本的管理”模型
4、放大鏡管理模式+運(yùn)用策略
5、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力
四、外發(fā)：建立新生代員工的輔導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制
1、多“管”與多“理”？
2、用“薪”還是用“心”？
3、案例：一個(gè)擁抱
4、職業(yè)化建設(shè)
5、實(shí)效工具：適合新生代員工的執(zhí)行系統(tǒng)
五、講授：建立一個(gè)良性溝通體系
1、四要素：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
2、平等對(duì)話(huà)：對(duì)抗”到“對(duì)話(huà)”
3、實(shí)效工具：個(gè)性化談心1:1:1
六、工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，建立自動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度
1、（管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨(dú)寂寞者———開(kāi)心（員工）
2、（管理者）談心：說(shuō)破無(wú)毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）
3、（管理者）愛(ài)心：愛(ài)是智慧，心都可以感知———用心（員工）
4、（管理者）信心：無(wú)須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）
5、（管理者）同理心：換位思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單化———真心（員工）
第六部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下當(dāng)代管理革命以心為本
一、分享：世界的三次管理革命
1、科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟(jì)人 『外界』 美國(guó)
2、行為管理：以人為本--社會(huì)人 『外在』 日本
3、心智管理：以心為本--自由人 『內(nèi)在』 中國(guó)
二、解讀：心本管理對(duì)于新生代員工的影響
1、西方價(jià)值觀與中國(guó)價(jià)值觀
2、物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求+案例分享
3、如何有效植入心本管理
工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理
4、引導(dǎo)就是最好的批評(píng)『無(wú)為而無(wú)所不為』
5、案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』
工具：工作的結(jié)果 = 能力×熱情×思維方式
6、方法：格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”
三、討論：
1、案例+研討：“最難管理的員工”解決方案
2、團(tuán)隊(duì)&團(tuán)伙：降龍十八掌
3、職位&地位
4、管人&管心
5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受
6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍
四、心智魔方：馬斯洛需求理論
1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽(yáng)、向美』新生代員工下屬
2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨
五、如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認(rèn)知能力
1、接納——意見(jiàn)
2、調(diào)焦——差異
3、改善——方法
4、行動(dòng)——結(jié)果
六、工具：
1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系
2、成長(zhǎng)系統(tǒng)：大道至簡(jiǎn)——學(xué)習(xí)分享會(huì)（系統(tǒng)建設(shè)）
3、實(shí)施方案：
三大重點(diǎn)：高績(jī)效+良好的心理感受+正面反饋
四大系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)
五個(gè)統(tǒng)一：目標(biāo)、聲音、文化、行動(dòng)、價(jià)值觀
第七部分 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下企業(yè)心式管理的科學(xué)應(yīng)用
一、心式管理學(xué)的魅力
1、本源：心式管理學(xué)是員工自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)
2、永恒：人生的始終，都是從心發(fā)出
3、成長(zhǎng)：管理心靈是管理一切的前提
4、升華：管理者心靈的自我修煉是管理的基礎(chǔ)
5、平衡：敵人與戰(zhàn)友，只是選擇的不同
6、和諧：管理的智慧——人性的回歸、人心的歸位
二、心式管理者如何管理好自我
1、情緒
2、語(yǔ)言
3、思想
4、行為
三、心式管理者如何管理好下屬
1、談心 『肯定、鼓勵(lì)、關(guān)心、尊重』
2、諫言 『領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與智慧之源』
3、榜樣 『誠(chéng)意能正心、修己以安人、言傳且身教』
4、愿景 『使命感、責(zé)任感、行動(dòng)力』
5、案例+討論：心式管理者的三問(wèn)三忌
四、心式管理如何管理變化與危機(jī)
1、管理與能力：每一個(gè)困難的背后都包裝著一份禮物
2、溝通的藝術(shù)：如果你用一個(gè)人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在腦子里; 如果你用他自己的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在?里。
3、開(kāi)會(huì)的藝術(shù)：開(kāi)會(huì)不是為了討論問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題
4、用人的藝術(shù)：用人所長(zhǎng),天下無(wú)不用之人；用人所短,天下無(wú)可用之人。
5、學(xué)習(xí)的藝術(shù)：學(xué)習(xí)的根本目的不在于知識(shí)，而在于應(yīng)運(yùn)
6、生活的藝術(shù)：把握好一個(gè)今天勝過(guò)兩個(gè)明天（Today is yesterday's tomorrow）
五、心式管理學(xué)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用
1、可以整體提升管理者的精神境界
2、目標(biāo)是培養(yǎng)幸福員工與快樂(lè)員工：從“心”出發(fā)，管好下屬的“心”
3、分享：叛逆就是一種創(chuàng)新+雪中送炭
4、談?wù)摚汗芾硎侨蝿?wù)，管理是紀(jì)律，但管理也是人。
案例：管理者要善解人意——學(xué)會(huì)與下屬科學(xué)交流、建立信任、合作共贏
5、感悟：心靈七重天--要感恩、要仁愛(ài)、要勤奮、要慷慨、要正直、要慎獨(dú)、要守信
6、工具：內(nèi)在心靈的自覺(jué)——生命的管理+參與
第八部分 自由問(wèn)答
一、自由問(wèn)答
二、學(xué)員分享
三、行動(dòng)方案
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公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶(hù)外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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