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職場小白快樂工作秘籍

課程背景

隨著新生代員工進(jìn)入職場，職場的老員工可能最初的時候很難接受這股新生力量，因為他們自我、有主見、工作不開心了就會拍拍屁股走人，但是不可否認(rèn)的是，這些年輕的群體創(chuàng)造了傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡，他們激情滿懷，他們充滿創(chuàng)意，他們高效執(zhí)行。

是什么驅(qū)使著他們縱情向前，是企業(yè)的引導(dǎo)。這是一場轉(zhuǎn)變，是員工對自我認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，也是對職場認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。我們的目標(biāo)是幫助新員工建立職業(yè)心態(tài)，強(qiáng)化新員工的崗位意識，敬業(yè)精神和責(zé)任感，掌握職場必備職業(yè)技能，在工作中實現(xiàn)自我價值，使個人訴求與企業(yè)發(fā)展達(dá)成高度契合。

本課程分為三部曲，職場小白快樂工作秘籍之《職業(yè)化心態(tài)》、《高效溝通》、《職場必備技能》。

課程收益

幫助職場新人化身專業(yè)職場人，心態(tài)、行為大轉(zhuǎn)變！

幫助職場新人掌握控制情緒，排解壓力的技巧，不做情緒和壓力的奴隸！

幫助職場新人化身成為陽光、積極、有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殘鲂铝α浚?/p>

通過DISC心理學(xué)，幫助新人掌握與老板、客戶、同事溝通都不再是問題的技巧！

讓新人掌握實用工具（時間管理+目標(biāo)管理+思維導(dǎo)圖），工作效率節(jié)節(jié)高！

團(tuán)隊協(xié)作少不了，眾人拾柴火焰高，讓新人體驗團(tuán)隊的力量！

課程時長：1-4天可拆課，6小時/天

課程對象：職場小白；初入職場的應(yīng)屆畢業(yè)生；職場新人

教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

培訓(xùn)目標(biāo)：解決學(xué)生到職場人角色轉(zhuǎn)換的問題；提升情商，積極主協(xié)團(tuán)隊協(xié)作 

導(dǎo)入：簽名游戲：做“對”的事情 vs 把事情做“對“；闡述目標(biāo)的重要性

一、在職場中認(rèn)知自我

1，職場角色定位

1）人——“學(xué)生”與“職場人”身邊的人有哪些不同

2）事——“學(xué)生”與“職場人”所做的事有哪些不同

3）境——“學(xué)生”與“職場人”所在的大環(huán)境有哪些不同

互動討論：誰是誰的“客戶”，誰為誰服務(wù)？

互動練習(xí)：分析自己的“人事境”的變化

2，職務(wù)角色認(rèn)知

1）認(rèn)知職務(wù)與責(zé)任

2）管理者的職務(wù)與責(zé)任

3）員工的職務(wù)與責(zé)任

4）遇到“處女座”高要求的老板怎么辦？

互動情景?。盒〗M編寫劇本，突出職場里的沖突；小組間交換劇本，進(jìn)行情景演繹——換位思考，找到職場里的解決方案，認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與員工職責(zé)的不同

3，DISC識人識己

1）人與人天生不同，DISC幫我們認(rèn)知四種風(fēng)格的人

2）如何識別四種風(fēng)格的人

3）四種風(fēng)格人的主要特征

4）四種風(fēng)格人的內(nèi)在需求

互動：地毯游戲

視頻教學(xué)：《家有喜事》《Prada女王》《西游記》《來自星星的你》《歡樂頌》《健康檢查》觀察人物性格物質(zhì)，分析內(nèi)在需求

二、在職場中快樂工作

1，Yes…and陽光心態(tài)

1) No…because只能尋找借口

2)Yes…and幫助尋找更多的方法

3) 用Yes…and的態(tài)度創(chuàng)造“不可能”

互動演練：尋找借口與尋找方法的不同體驗

即興劇表演：學(xué)習(xí)視頻《卷福的即興表演》，將無厘頭的詞語串聯(lián)成有邏輯的戲劇——“不可能”也可能成為“可能”

2, 積極主動創(chuàng)造機(jī)會

1) 換位思考是積極主動的前提

2)積極主動讓我們學(xué)習(xí)更多

3) 積極主動從身邊小事著手

4) 通過不斷嘗試找尋自我特長

視頻：《老板，為什么不給我升職》

互動演練：“老板”“員工”角色扮演，如何準(zhǔn)備接待客戶來訪——體驗換位思考

3, 敢于擔(dān)當(dāng)勇于負(fù)責(zé)

1) 你在為誰工作？

2) 工作不是過程，是結(jié)果

視頻：《貓和鈴鐺的有事》——行動>態(tài)度

3)企業(yè)只為結(jié)果買單

4, 管理情緒釋放能量

1) 識別不良情緒——戰(zhàn)、逃、僵

2) 情緒背后的能量

3) 情緒不管理的后果

4) 如何有效管理情緒

a. 6秒冷靜法

b. 換位思考法

c. 溝通排解法

5, 識別壓力積極面對

1) 壓力的好與壞

2) 壓力曲線助你達(dá)到績效高峰

游戲：壓力下看誰最快識別出熟人

6, 找到幸福，快樂工作

1) Meaning 工作的意義

2) Pleasure 工作的樂趣

3) Strengths 我的強(qiáng)項優(yōu)勢

4) MPS核心交集——找尋工作中的快樂

互動練習(xí)：思考并總結(jié)自己的MPS

三、在團(tuán)隊中尋找歸宿

1，DISC與團(tuán)隊的關(guān)系

1）什么樣的團(tuán)隊是最佳團(tuán)隊

2）《西游記》的團(tuán)隊角色

3）團(tuán)隊中如何形成最佳拍檔

2，我在團(tuán)隊的角色與作用

1）我的DISC是什么？我有哪些優(yōu)劣勢？

2）團(tuán)隊哪里需要我？團(tuán)隊何時需要我？

互動練習(xí)：獲取團(tuán)隊成員DISC信息，識別自己的優(yōu)劣勢，找到定位

3，不斷嘗試定位自我

1）一滴水怎樣才能不干涸

2）就算你是太陽也不能煮沸海洋

3）不斷嘗試，找到事倍功半的點

4）發(fā)揚(yáng)光大，與人協(xié)作 

團(tuán)隊游戲：建塔——培養(yǎng)團(tuán)隊精神以及變革時團(tuán)隊的應(yīng)變能力 

1）確認(rèn)分組，比賽競爭

2）講解游戲規(guī)則與目標(biāo)

3）發(fā)放游戲道具與裝備

4）把控游戲進(jìn)程的時間

5）監(jiān)控游戲中規(guī)則遵守

6）游戲后的扣題總結(jié)

第二篇：高效溝通（1天）

培訓(xùn)目標(biāo)：樹立正確的職場禮儀觀；無論一對一，還是一對多，與他人高效溝通，促進(jìn)合作

一、良好的溝通從禮儀開始

1，職業(yè)化形象的著穿要求

1）商務(wù)正裝

2）商務(wù)休閑裝

3）男女著裝舉例

2，交談禮儀5S法

1）See如何看

2）Shake握手禮儀

3）Smile 微笑的方式

4）Speak 如何說

5) Stand 如何站立

互動練習(xí)：5S體驗

3, 介紹他人&名片禮儀

二、DISC識己識人助力一對一溝通

1，溝通的要素

1) 溝通的意義與重要性

2) 溝通的模型

3) 溝通的漏斗原理

4) 溝通的障礙

2，溝通的心態(tài)

1) 喬哈里視窗

2) 情感賬戶維系

3) 情緒ABC

4) 觀念轉(zhuǎn)變

3，溝通的技巧

1) DISC每種風(fēng)格的優(yōu)點與缺點

2) 如何與不同DISC風(fēng)格的人溝通

情景演練：服務(wù)員如何應(yīng)對不同客戶性格推薦新品

三、一對多溝通——如何說觀眾才愛聽

1，前期準(zhǔn)備——分析

1）建立觀眾的鏈接WIIFM

2）確定溝通表達(dá)的目標(biāo)

3）觀眾物質(zhì)分析DNA

2，內(nèi)容梳理——結(jié)構(gòu)

1）搭建溝通表達(dá)的結(jié)構(gòu)

2）PREP四步觀點表達(dá)達(dá)

互動練習(xí)：四步法演練，點評

3，完美呈現(xiàn)——技巧

1）開場破冰的小技巧

2）如何自信滿滿走上舞臺

3）克服緊張的小辦法

4）瀟灑自如的肢體語言

互動練習(xí)：走上舞臺，5分鐘演講表演呈現(xiàn)

第三篇：職場必備技能（1天）

培訓(xùn)目標(biāo)：樹立明確的目標(biāo)并做好計劃，通過邏輯思考及創(chuàng)新思維以達(dá)成目標(biāo)。

一、目標(biāo)管理

1，如何建立有效的目標(biāo)

1）想好WHY再動手

2）SMART目標(biāo)管理

游戲：簽名Bingo——識別目標(biāo)

互動練習(xí)：寫下近期工作的SMART目標(biāo)

2，如何設(shè)定里程碑

1）目標(biāo)拆解的方法

2）階段性小目標(biāo)的意義

互動練習(xí)：制定讀《成功人士的七個習(xí)慣》的計劃

3，如何制作工作計劃

1）5W2H七間分析法

互動練習(xí)：團(tuán)隊讀書分享活動的方案

4，如何有效檢查 

1）PDCA工作檢查法

二、時間管理

1，第二象限工作法

1) 第二象限——重要不緊急任務(wù)

2) 人脈管理

3) 自我提升

4) 健康管理

互動練習(xí)：如何規(guī)劃自己未來3-6個月的重要不緊急事件

2，任務(wù)清單

1）做好日程計劃

2）將工作進(jìn)行優(yōu)先排序

3）批量處理同類事物

4）適時說“不”

三、結(jié)構(gòu)性思維

1，結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1）結(jié)論先行

2）上下對應(yīng)

3）分類清楚

4）邏輯遞進(jìn)

互動練習(xí)：會議應(yīng)該何時開？

2，結(jié)構(gòu)化思維接受信息

1）識別：識別信息中的事實與個人觀點

2）對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

3）結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4）表達(dá)：用盡量簡潔的語言概括主題

四、工作創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖

1，思維導(dǎo)圖原理

1）人類大腦神經(jīng)元

2）左右腦分工及合作

2，思維導(dǎo)圖分類及欣賞

1）分類：全圖型；全字型；圖文型

2）解讀：中心圖；主干；支干；關(guān)鍵字；插圖

3，思維導(dǎo)圖初嘗試

1）畫出自我介紹 

2）畫出“西紅柿炒蛋”全流程

4，思維導(dǎo)圖之工作中使用

1）發(fā)散——頭腦風(fēng)暴；工作計劃；方案制作等 

互動練習(xí)：制定月末的團(tuán)隊建設(shè)活動

2）收斂——會議紀(jì)要；文案整理；學(xué)習(xí)筆記等

互動練習(xí)：梳理文章架構(gòu)《精油的功能》