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【課程背景】

未來企業(yè)之間的競爭將是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。不少企業(yè)經(jīng)營者只重視制度、紀(jì)律、產(chǎn)量、產(chǎn)值、營業(yè)額、利潤等硬管理指標(biāo)，對于以人為核心、以理性思考為基礎(chǔ)的企業(yè)文化認(rèn)識不足，從而喪失了企業(yè)更好的發(fā)展良機。有的企業(yè)發(fā)展快，企業(yè)文化跟不上，不能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的需要，還有的企業(yè)發(fā)展時間長，企業(yè)文化僵化，缺少創(chuàng)新性與靈活性。主要表現(xiàn)為：

企業(yè)文化對發(fā)展戰(zhàn)略的響應(yīng)度不足，還沒達到戰(zhàn)略高度；

企業(yè)文化存在保守、封閉、潛規(guī)則等官僚主義、保守主義特征；

企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)和先進事跡沒有提煉，未形成內(nèi)部文化手冊；

企業(yè)文化宣貫力度不足，員工對其認(rèn)知度和接受度不高，對員工的行為習(xí)慣影響較低；

企業(yè)文化體系建設(shè)不系統(tǒng)，無法產(chǎn)生凝聚力，本位主義嚴(yán)重；

企業(yè)沒有形成良好文化，組織間人與人的互相信任度較低，造成內(nèi)部交易成本過高，難以形成合力。

本課程通過8個企業(yè)文化項目的基本知識、相關(guān)案例分析、工具使用、操作方法和結(jié)果輸出的思路，幫助廣大學(xué)員提升對企業(yè)文化的認(rèn)知與落地能力。

【課程特色】

1.課程結(jié)構(gòu)安排好。課程按照基本知識、案例分析、工具運用、操作方法和輸出成果的范式進行教學(xué)，打破過去培訓(xùn)中過于注重理論的情況，強調(diào)理論夠用，更多是通過案例分析、工具運用和操作方法，使學(xué)員即學(xué)即用，學(xué)以致用！

2.案例指導(dǎo)性強：課前有調(diào)研，收集學(xué)員真實問題，課中對案例的分析從案例背景、思路、案例產(chǎn)出及討論多角度進行，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)情況，具有較強的指導(dǎo)性

3.實際操作性強。課程中學(xué)員根據(jù)所掌握的方法、工具和模板等進行實操訓(xùn)練。

4.學(xué)習(xí)時長恰當(dāng)。本次課程采用“2+2”模式，共計4天，時長跨度不到一個月，能讓學(xué)員有效吸收理論、方法、工具，并進行企業(yè)文化落地。

【培訓(xùn)對象】

高層：董事長、董事、CEO、總經(jīng)理，副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理

中層：關(guān)鍵部門一、二把手（戰(zhàn)略、市場、產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)運營、售后、HR、財務(wù)等部門領(lǐng)導(dǎo)）

企業(yè)核心骨干、重點培養(yǎng)人員等

【培訓(xùn)時長】

共計2次面授（2+2天），4周輔導(dǎo)，約1個月時長

【培訓(xùn)目標(biāo)】

使得企業(yè)全體員工理解企業(yè)文化建設(shè)的意義，懂得為什么要建設(shè)企業(yè)文化，企業(yè)文化的特性是什么。

使得企業(yè)全體員工懂得企業(yè)文化與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及企業(yè)效益的密切關(guān)系，提高全員參與企業(yè)文化建設(shè)的自覺性。

使得全體員工知道本企業(yè)所倡導(dǎo)的價值規(guī)范體系，理解它的深刻含義，領(lǐng)會它的精神實質(zhì)，并有所感受與體驗，從而強化全體員工對企業(yè)文化的接受與理解，傳播與實踐。

使得員工在培養(yǎng)訓(xùn)練中掌握價值判斷和標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)的各級骨干明確企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略計劃，掌握組織和領(lǐng)導(dǎo)本團體文化建設(shè)的方式方法。

通過培訓(xùn)，擴大培訓(xùn)者的交往范圍，增進他們的相識和理解與溝通，建立友誼，增強企業(yè)的凝聚力。

在培養(yǎng)過程中，通過各方人員的共同學(xué)習(xí)和交流，進一步完善豐富企業(yè)文化的價值規(guī)范體系，進一步修訂發(fā)展企業(yè)文化戰(zhàn)略和實施方法，使得企業(yè)文化更先進和更健康。掌握提升互聯(lián)網(wǎng)時代新領(lǐng)導(dǎo)力的方法

【課程內(nèi)容】

課程模塊

課程內(nèi)容（基本知識與案例分析）

課程內(nèi)容（實戰(zhàn)演練及輸出）

訪談、診斷

導(dǎo)師通過工作坊的方式到客戶現(xiàn)場對學(xué)員進行面對面訪談，并且撰寫診斷報告

《調(diào)研記錄表》、《診斷報告》

第一次訓(xùn)戰(zhàn)（兩天，每天09:00—17:00）

第一章：如何從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)定位企業(yè)文化

（一）基本知識

1.企業(yè)文化的概念

2.優(yōu)秀企業(yè)文化4項標(biāo)準(zhǔn)

基于個性的、基于戰(zhàn)略的、

基于商業(yè)法則的、基于人性的

3.企業(yè)文化定位的四個著眼

（著眼于企業(yè)所在行業(yè)特征，著眼于人力資本，著眼于企業(yè)的個性特征，著眼于消費文化）

（二）案例分析

1.企業(yè)戰(zhàn)略與定位決定了企業(yè)文化：中式快餐“真功夫”

案例背景：2012年真功夫重塑企業(yè)文化

案例思路：中華健康飲食

案例產(chǎn)出：中國味道的企業(yè)文化

案例討論

（三）工具運用

1. BLM戰(zhàn)略解碼模型

2. 企業(yè)文化定位5大要素：創(chuàng)新與冒險、注意細(xì)節(jié)、團隊導(dǎo)向、人際導(dǎo)向、穩(wěn)定性

3. 企業(yè)文化“金”銀“”鐵三角

4. 集中定位法

（四）操作方法

1.流程：成立定位小組－-－確定主題－-－調(diào)查收集－-－企業(yè)理念定位－--－企業(yè)理念發(fā)布

（五）成果輸出

學(xué)員分析所在公司的企業(yè)文化定位

第二章

如何判斷企業(yè)文化類型并優(yōu)化價值導(dǎo)向

（一）基本知識

1.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)ECC

2. 企業(yè)文化4種類型及演變

硬漢型、苦干型、辦差型、賭注型

控制型、合作型、能力型、培育型

權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型、個人導(dǎo)向型

3.企業(yè)文化價值導(dǎo)向

企業(yè)家價值導(dǎo)向、員工價值導(dǎo)向、顧客價值導(dǎo)向、社會價值導(dǎo)向、股東價值導(dǎo)向

單一型導(dǎo)向、綜合型導(dǎo)向

（二）案例分析

1.《華為基本法》：中國商業(yè)史上的壯舉

案例背景：1997年公司內(nèi)部管理混亂，任正非尋找辦法

案例思路：專家診斷與推廣

案例產(chǎn)出：以奮斗者為本的價值導(dǎo)向

案例討論

（三）工具運用

1.丹尼森組織文化模型（應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與）

2.周華5D企業(yè)文化模型（金、木、水、火、土）

3.領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化傾向評估（L-PCAI）模型

（四）操作方法

1.流程：明確當(dāng)前文化類型－-－對目標(biāo)文化進行現(xiàn)狀核實

--－明確希望達到的目標(biāo)文化－-－制定文化轉(zhuǎn)變計劃

（五）成果輸出

學(xué)員對所在公司的企業(yè)文化類型進行判斷分析與價值導(dǎo)向描述

第三章：如何對企業(yè)文化進行診斷

（一）基本知識

1.企業(yè)文化診斷3大原則

戰(zhàn)略解碼，明確目的

訪談為主，問卷為輔

定性為主，定量為輔

2.企業(yè)文化診斷因子

外部因子：經(jīng)濟社會、傳統(tǒng)文化和民族文化、地域文化、行業(yè)文化及行業(yè)發(fā)展

因部因子：企業(yè)歷史發(fā)展、重大歷史事件、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)制度、企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)

（二）案例分析

神威藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化

案例背景：神威藥業(yè)20年的積淀后的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型

案例思路：企業(yè)文化從自發(fā)走向自覺

案例產(chǎn)出：神威藥業(yè)股份有限公司企業(yè)文化診斷報告

案例討論

（三）工具運用

1.丹尼森組織文化問卷（OCQ)

2. 沙因組織文化評價量表OCAI

3.查特曼組織文化部面圖OCP

（四）操作方法

1.企業(yè)文化診斷5步曲（流程）

確定企業(yè)文化診斷的目標(biāo)

企業(yè)文化診斷的工具

組織調(diào)查實施

診斷結(jié)果分析

企業(yè)文化提升與變革建議

（五）成果輸出

學(xué)員對所在公司的企業(yè)文化診斷初步方案

第四章：如何打造企業(yè)價值觀考評體系

（一）基本知識

1.企業(yè)價值觀體系的十大維度

外部適應(yīng)五個：使命、目標(biāo)、方式、測量、修復(fù)

內(nèi)部整合五個：概念和范疇、成員標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)威、關(guān)系準(zhǔn)則、賞罰規(guī)劃、信仰

2.企業(yè)價值觀體系的五大聲明工具

企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、價值觀、職能文化（亞文化）

3.企業(yè)價值觀體系分類

核心價值觀、目標(biāo)價值觀

基本價值觀、附屬價值觀

5. 價值觀考評系統(tǒng)6大價值

衡量招聘錄用結(jié)果，人員調(diào)配、職位升降，獎金分配，員工榮譽與懲罰、員工培訓(xùn)

（二）案例分析

獨孤九劍：阿里巴巴企業(yè)價值觀考評體系

案例背景：馬云殺“衛(wèi)哲事件

案例思路：價值觀是阿里巴巴的生命線

案例產(chǎn)出：從危機到建立價值觀考評體系

案例討論

（三）工具運用

1.價值觀設(shè)計SMART原則

2.價值觀測評方法

360度問卷測評方法

表格案例測評方法

3.價值觀量表

鄭伯塤組織文化價值觀量表VOCS（科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團隊精神、正直誠信、表現(xiàn)績效、社會責(zé)任和敦親睦鄰九個維度）

東方組織價值觀參考工具（CVS）

（四）操作方法

1.流程：

明確價值觀考核的目的－-－價值觀變成關(guān)鍵行為評價標(biāo)準(zhǔn)－-－量化關(guān)鍵行為評價標(biāo)準(zhǔn)－-－采用價值觀考核方法

（五）成果輸出：

學(xué)員制定本企業(yè)價值觀考評體系大綱

第一次線上輔導(dǎo)（兩周時長，兩位顧問）

結(jié)合公司實際情況，根據(jù)導(dǎo)師的要求完成自己所在企業(yè)或者所在部門的企業(yè)文化主題活動，以團隊為單位，撰寫企業(yè)文化活動方案，并提交給顧問。顧問進行批改，反饋和評價，挑選優(yōu)秀團隊在下一次課程中進行演示和點評。

第二次訓(xùn)戰(zhàn)（兩天，每天09:00—17:00）

第五章：

如何策劃與組織企業(yè)文化建設(shè)年活動

（一）基本知識

1.明茨伯格5大組織成分

（戰(zhàn)略高層、分析者、支持部門、中間層、基層一線）

2.企業(yè)文化建設(shè)年確定依據(jù)的三結(jié)合原則（中期規(guī)劃相結(jié)合，下一年度企業(yè)目標(biāo)和計劃相結(jié)合、當(dāng)年管理存在的問題相結(jié)合）

（二）案例分析

萬科企業(yè)文化主題年活動

案例背景：服務(wù)企業(yè)發(fā)展

案例思路：每年一個主題

案例產(chǎn)出：文化主題活動

案例討論

（三）工具運用

1.企業(yè)聯(lián)動工具（內(nèi)部宣傳平臺，OA，內(nèi)刊、海報、論壇、宣傳欄、平面媒體、新媒體、培訓(xùn)課程）

2.企業(yè)文化主題年內(nèi)容和任務(wù)分解表

（四）操作方法

企業(yè)文化建設(shè)年規(guī)劃制定流程：

確定年度主題與目標(biāo)

策劃主要工作內(nèi)容

制定推進計劃

明確組織和資源保障

（五）成果輸出

撰寫本單位的企業(yè)文化主題年活動方案

第六章：如何編制企業(yè)文化手冊

（一）基本知識

1.企業(yè)文化手冊的特點

傳播性

系統(tǒng)性

權(quán)威性

2. 企業(yè)文化手冊的價值

3. 企業(yè)文化手冊的形式

獨立文件

綜合文件

載體式

（二）案例分析

海爾文化手冊的編制

案例背景：海爾企業(yè)發(fā)展

案例思路：從道、德、法、術(shù)、器五個方面進行思考

案例產(chǎn)出：企業(yè)文化手冊

案例討論

（三）工具運用

1. 企業(yè)文化手冊編輯”4+1模型（道、德、法、術(shù)、器）

2.企業(yè)文化手冊組成表

（附加內(nèi)容 +主體部分）

3.附件內(nèi)容一覽表

4.手冊編制常用名詞表

（四）操作方法

籌備－-－動員－-－診斷－-－資料研讀－-－高層座談－-－各級訪談－-－調(diào)查問卷－-－部門研討－-－內(nèi)容整合－--－校對整理－---－高層審核－--－排版印刷－--－內(nèi)容發(fā)布

（五）成果輸出

編制好企業(yè)文化手冊后進行應(yīng)用與推廣

第七章：如何落地企業(yè)文化

（一）基本知識

1. 企業(yè)文化落地三個階段

文化傳播、全員知曉

制度保障、逐步信任

塑造模范、努力踐行

2. 具象化：企業(yè)文化落地障礙突破

（在戰(zhàn)略中、在組織架構(gòu)中、在業(yè)務(wù)流程中、在規(guī)章制度上和在行為規(guī)范的實體具象）

（二）案例分析

華為企業(yè)文化的落地

案例背景：《華為基本法》后，企業(yè)文化如何落地

案例思路：文化落地的時期

案例產(chǎn)出：從戰(zhàn)略、核心和落地的維度做企業(yè)文化

案例討論：

（三）工具運用

1.企業(yè)文化落地“知信行”KBP體系

知的實現(xiàn)：正式教育、非正式教育和標(biāo)志物化

信的實現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)垂范、制度配合

行的實現(xiàn)：模范激勵、經(jīng)驗推廣、行為改進

（四）操作方法

1方法：領(lǐng)導(dǎo)推動－-－培訓(xùn)學(xué)習(xí)－-－教練驅(qū)動－-－行為轉(zhuǎn)化－-－管理固化－-－反思改善－-－戰(zhàn)略導(dǎo)向

（五）成果輸出

學(xué)員起草企業(yè)文化落地方案

第八章

如何加強企業(yè)文化的建設(shè)管理

（一）基本知識

1.企業(yè)文化管理概述

2.企業(yè)文化日常管理8部章法

（三會一結(jié)、一部一室一刊、講述故事、樹立榜樣、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、融入活動、內(nèi)外聯(lián)動宣傳、考核評比）

（二）案例分析

沃爾瑪企業(yè)文化管理

案例背景：山姆創(chuàng)立歷程

案例思路：加強企業(yè)文化管理

案例產(chǎn)出： 3米微笑等

案例討論

（三）工具運用

1.企業(yè)文化PDCA循環(huán)管理模型

PDCA循環(huán)落地模型

企業(yè)文化循環(huán)落地的8個步驟

PDCA企業(yè)文化管理的優(yōu)化

(四）操作方法

明確文化管理內(nèi)容－-－制定企業(yè)文化管理的規(guī)章制度－--實施企業(yè)文化管理－-－對企業(yè)文化管理進行考評與反饋

2.參考模板

（五）成果輸出

學(xué)員列舉企業(yè)文化管理的內(nèi)容及方法

第二次線上輔導(dǎo)（兩周時長，兩位顧問）

結(jié)合公司實際情況，根據(jù)導(dǎo)師的要求完成自己企業(yè)文化建設(shè)和管理思路，以團隊為單位，撰寫初步簡要方案，并上交給顧問，顧問進行批改，反饋和評價

成果展示大會（半天，14:00—17:00，可選）

召開成果展示大會，邀請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。各小組組長和部分組員展示訓(xùn)戰(zhàn)成果，由導(dǎo)師和公司領(lǐng)導(dǎo)點評。

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