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課程背景

新員工初入職場往往會面臨一系列的挑戰(zhàn)和困惑，比如：

如何盡快從校園人的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈耍?/p>

如何高效處理職場人際關(guān)系，盡快融入團(tuán)隊？

如果做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，在工作中找到成就感？

如何應(yīng)對職場壓力，保證工作中的積極情緒及高績效？

本課程旨在幫助新員工盡快完成職業(yè)人的轉(zhuǎn)化，掌握必備的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能，順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，加速進(jìn)入崗位角色，勝任崗位要求，提升工作效率。

課程收益

1.認(rèn)知職業(yè)角色，完成從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換；

2.樹立職業(yè)心態(tài)，明確工作目標(biāo)與成長目標(biāo)；

3.認(rèn)識個人在團(tuán)隊中存在的價值，加強(qiáng)團(tuán)隊合作精神；

4.建立溝通意識，掌握溝通技巧，提升溝通效率，成為善于合作、受歡迎的職業(yè)者；

5.正確應(yīng)對職場壓力，化壓力為動力，保持職場中的積極情緒，不斷提升自我。

課程時長

2天（6小時/天）

課程對象

新員工

教學(xué)方式

講授、案例分析、視頻賞鑒、心理測試、情景演練、行為訓(xùn)練、互動分享

課程大綱

一、新員工角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變

1.新員工個人角色與職責(zé)       

1)在職場中的角色與職責(zé)              

2)在社交中的角色與職責(zé)

3)在生活中的角色與職責(zé)

【小組討論】：從學(xué)生到職場面臨哪些轉(zhuǎn)變？  

2.什么是職業(yè)化？

3.就業(yè)保障VS職業(yè)保障——什么是你真正的保障？

4. 職業(yè)化所需的管理——態(tài)度、知識、技能

5.不做職場“植物人”    

6.職業(yè)心態(tài)修煉：敬業(yè)精神、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、積極主動

二、目標(biāo)管理與時間管理

1.精準(zhǔn)目標(biāo)是執(zhí)行的動力之源

2.精準(zhǔn)目標(biāo)工具：SMART法則           

3.目標(biāo)制定的7步法

【實戰(zhàn)演練】制定自己的精準(zhǔn)目標(biāo)        

4.計劃是實現(xiàn)目標(biāo)的橋梁

5.時間管理策略：時間管理四象限           

6.時間管理工具：清單列表法

7.精力管理：減少內(nèi)耗，要事第一

【案例分析】為什么總是很累——誰偷走了你的精力

三、溝通技巧

1.商務(wù)溝通的定義和因素

【案例分析】：職場菜鳥的困惑：“為啥老板總是不滿意？”

【視頻賞析】：集結(jié)號——如何重復(fù)命令

2.情緒在溝通中的作用

3.識別溝通對象的肢體語言

4.傾聽技巧

1)聆聽的五個層次

2)3F聆聽技巧：事實、觀點(diǎn)、感受

【情景演練】：你說我聽——一件難忘的事

5.提問技巧

1)5W2H需求澄清技巧

2)SPIN深度提問技術(shù)

【視頻賞析】：陶總教你做銷售之死噴大法

6.表達(dá)技巧

1)CSMP溝通風(fēng)格分析

2)結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

【案例分析】：一次突發(fā)事件的處理

四、團(tuán)隊合作

1.團(tuán)隊的價值

1)形成團(tuán)隊文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊力量    

2)建立雙贏思維——團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)

3)高效團(tuán)隊的四個特征

【案例分析】郁悶的小張——為何業(yè)績出色，卻無法晉升

2.沖突解決與團(tuán)隊決策

1)制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊沖突

2)達(dá)成共識——高質(zhì)量的團(tuán)隊決策

【團(tuán)隊游戲】沙漠求生——差異中如何讓團(tuán)隊利益最大化

五、壓力管理與心理資本提升

1.壓力無處不在，化壓力為動力

1)情緒與壓力的三種不良應(yīng)對

2)情緒羅盤：情緒應(yīng)對三個步驟   

2.壓力管理策略一：打造自己的“健壓力緩沖器”

1)壓力宣泄法

2)放松減壓法

3)升華減壓法

【實操練習(xí)】：漸進(jìn)肌肉放松訓(xùn)練

3.壓力管理策略二：升級認(rèn)知系統(tǒng)，培養(yǎng)樂觀認(rèn)知

1)遠(yuǎn)離心理游戲：從受害者思維到責(zé)任者思維

2)常見的12個思維謬誤——思想讓我們畫地為牢

3)減少內(nèi)耗，活在當(dāng)下

【視頻賞析】：董明珠對話張?zhí)煲?/p>

4.壓力管理策略三：建立社會支持系統(tǒng)，收獲幸福人生

1)社會資本：身邊的四層社會支持系統(tǒng)

2)構(gòu)建社會支持系統(tǒng)：主動求助技巧

3)薩提亞一致性溝通

【實操練習(xí)】：社會支持資源盤點(diǎn)表