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【培訓(xùn)對象】基層管理者、中層管理者、即將晉升的高潛骨干

【培訓(xùn)時間】1-2天

【課程背景】

當(dāng)高潛骨干成長為管理人員時，從以專業(yè)見長到兼顧管理，從自己干到帶領(lǐng)他人干，從一枝秀到滿園春，如何順利完成角色切換、避免單打獨斗？

基層、中層管理者憑借傳統(tǒng)手段、個人經(jīng)驗帶領(lǐng)團隊的同時，補充哪些實用工具可以如虎添翼、效率倍增呢？

遇到困境與壓力時，如何緩解、利用這些情緒資源，令自己與團隊更成熟呢？

本課將從實用的角度為以上學(xué)員提供好學(xué)、好用的理論與工具。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

意識：通過體驗活動對新任經(jīng)理進行角色定位， 意識到單兵作戰(zhàn)與統(tǒng)領(lǐng)團隊的區(qū)別、有意愿調(diào)整行為，以適應(yīng)新的職場角色；

行為：在“管人”和“理事”方面提供操作性強的管理工具，助其管理行為落地；

環(huán)境：課程關(guān)注管理者自身與環(huán)境、他人的情緒與心態(tài)，以期營造良好、正向的團隊與企業(yè)氛圍，為績效達成塑造軟環(huán)境

【培訓(xùn)方式】測試、小組活動、案例、視頻，結(jié)合講授和點評。

【課程內(nèi)容】

引子：

蓋洛普調(diào)查：不同層級管理者對員工的影響程度

互動環(huán)節(jié)：分角色扮演,呈現(xiàn)工作情景中的管理行為

第一章：管人篇——角色認(rèn)知與團隊激勵

1.角色變更

1)討論：作為“經(jīng)理”和作為“員工”有何不同？

2)管理者工作重點的分配

2.角色定位

1)作為下級的經(jīng)理人的角色定位

常見的三種角色錯位

案例:總經(jīng)理與HR經(jīng)理的對話

2)作為同事的經(jīng)理人的角色定位

內(nèi)部客戶服務(wù)特性

第二章：管人理事之“管人”篇

團隊中的ABCDE角色與績效達成

1.蓋洛普調(diào)查分享：

2.員工積極性打造：

1)贊美對員工的行為進行正向強化

為什么經(jīng)理人需要學(xué)會贊美員工

案例：財主與樵夫

視頻：贊美的密碼

2)批評員工

多用描述，少用判斷

3.員工培養(yǎng)

1)如何解決員工會不會的問題

視頻：嚴(yán)師出笨徒

2)恰當(dāng)授權(quán)

測試題：對自身的授權(quán)意識及能力進行自測

視頻：耐心的鴨媽媽

第三章：管人理事之“理事”篇

1.工作目標(biāo)和計劃的制定

現(xiàn)實檢驗（情景）：銷售經(jīng)理與小李的對話

布置任務(wù)五步法

1)準(zhǔn)備：構(gòu)建自己的思維邏輯

工具：4W1H

2)布置：把任務(wù)清晰地表達出來

工具：4W1H、SMART

案例分享：第一次活體運輸長頸鹿

3)接納：接納員工的各種表現(xiàn)

4)賦能：激發(fā)員工的工作意愿

人生游戲：在不同類型的任務(wù)面前，為什么員工的表現(xiàn)是不同的？

利害分析矩陣：促成異議達成共識的工具

視頻：如果你是甄環(huán)，會怎么辦？

5)反饋：過程及結(jié)果的跟蹤

2.經(jīng)理人管理技能之二：任務(wù)分解

1)如果把結(jié)果指導(dǎo)分解為員工可以理解的過程指標(biāo)？

2)前導(dǎo)指標(biāo)的事例與使用

前導(dǎo)指標(biāo)練習(xí)

第四章：心理健康與壓力緩解篇

1.各種壓力和不如意的恒定性

1)案例：費斯汀格定律

2)埃利斯ABC法則

3)練習(xí)：選擇工作中的困難情境進行心理轉(zhuǎn)換

2.作為管理者如何看待這些壓力？

1)視頻：kelly博士談壓力

2)野馬結(jié)局

3.兩難情境處理

1)工具：情緒代數(shù)法

2)課程總結(jié)與回顧:  學(xué)員制定行為計劃