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指南針認證系列（版權(quán)課）-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理認證

【課程背景】

如果你的業(yè)務(wù)正在高速拓展，如何高效組建團隊形成合力，打開局面？如果你的業(yè)務(wù)正在攻堅克難，人員數(shù)量，質(zhì)量、穩(wěn)定性，怎么才能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求？如果你的團隊逐步壯大，但是你的員工抱怨缺少關(guān)心關(guān)懷，對團隊信任不足，對組織缺乏歸屬感，怎么破解？

我們前后調(diào)研了257個管理者，搜集到了1356個在團隊人員管理上的問題。經(jīng)過歸納總結(jié)，發(fā)現(xiàn)管理者在做團隊成員管理時，問題集中表現(xiàn)在7個方面：

1.不清晰崗位要求，人員甄選和評估標準隨意

2.帶教培養(yǎng)新人需要時間，員工能力提升難以指導(dǎo)

3.績效考核與績效改進不知道怎么做

4.部門員工的發(fā)展計劃沒有評價和跟蹤

5.公司薪酬市場競爭力不足，人才吸引育留機制不足

6.不清楚如何有效留住優(yōu)秀員工，員工成長空間不夠清晰

為了解決這些問題，本項目提煉出4大場景，9大關(guān)鍵挑戰(zhàn)、60條關(guān)鍵行為。通過刻意訓(xùn)練和認證反饋，讓學(xué)員掌握關(guān)鍵技巧，提升管理團隊成員的能力。

【適合對象】

HR、業(yè)務(wù)負責人、新任管理者、后備高潛

【課程時長】

2天，6小時/天，可為企業(yè)定制專項輔導(dǎo)認證計劃

【課程特色】

1.關(guān)鍵場景：用真實工作任務(wù)做練習，學(xué)了直接可以用

2.刻意訓(xùn)練：提煉場景中的關(guān)鍵行為，學(xué)習效率提升3倍

3.認證反饋：資深人士擔任認證官，輔導(dǎo)具體有方向

指南針認證課程工具箱

1.關(guān)鍵場景卡

2.團隊組建五步法

3.人才甄選工具包

4.帶教輔導(dǎo)工具包

5.績效面談工具包

6.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工具箱

【課程大綱】

第一部分  為什么叫指南針

1.指南針項目的調(diào)查背景

2.指南針的研究與開發(fā)過程

3.指南針的寓意與學(xué)習原理

第二部分 如何慧眼識才做好面試官

1.團隊組建

1)人才配置流程

2)面試甄選流程

3)目的：吸引+甄選

2.面試結(jié)構(gòu)設(shè)計

4)開始：五要素引入

5)主題：面試節(jié)奏安排

6)結(jié)束：結(jié)束與結(jié)果評價

3.行為面試與挖掘技術(shù)

1)剝洋蔥方法

2)STAR與能力挖掘訓(xùn)練

3)常見錯誤

4)問題清單

4.動力匹配

1)求職動力

2)發(fā)展方向

3)地點靈活性

5.如何凸顯職業(yè)化

6.如何更人性化

7.如何強化品牌形象

第三部分  如何做好帶教輔導(dǎo)

1.認識帶教的角色身份與價值

1)認識三個優(yōu)秀帶教

2)帶教的角色認知

3)帶教的價值

4)從員工融入曲線規(guī)劃帶教節(jié)點

2.布置任務(wù)

1)亮任務(wù)拓意義

2)明目標定標準

3)拆過程掛資源

4)定計劃定節(jié)點

5)給動力贏承諾

3.跟進反饋

1)回顧目標與標準

2)診斷現(xiàn)狀差距

3)正向反饋+花式鼓勵

4)發(fā)展型反饋+分解固化

5)改進計劃

4.心理建設(shè)

1)關(guān)心關(guān)注，覺察異常

2)獲取信任，敞開心懷

3)還原事件，區(qū)分事實

4)分享經(jīng)驗，給出建議

5)明確方向，情感升華

第四部分 績效面談

1.認識績效面談

2.績效目標設(shè)定

1)績效指標數(shù)量/權(quán)重原則

2)SMART原則

3.績效評價與反饋

4.績效面談對話

5.常見錯誤

第五部分  職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1.發(fā)展路徑

1)能力

2)歷練

3)路徑

2.IDP制定與輔導(dǎo)

1)自我評估

2)開啟對話

3)共建方案

4)制定IDP

5)IDP回顧面談十步法

第六部分  課后總結(jié)

6.1課程小結(jié)

6.2準備認證

第七部分  認證反饋

7.1認證輔導(dǎo)

7.2認證反饋

7.3證書頒發(fā)