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《新生代員工管理》培訓課綱

課程受眾:  新生代員工的管理者、儲備干部

課程時間:  1天（6小時/天）

授課方式:  案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

課程背景:

為什么新生代員工（95后/00后）的管理，被特殊地提出來？

為什么把管理70/80后員工的方法用在95后/00后身上屢屢受挫？

為什么新生代員工還經常抱怨領導不理解他們？

為什么與新生代員工的溝通常常出現(xiàn)代溝？

到底發(fā)生了什么，令到新生代員工的管理如此艱難？

到底新生代員工在意什么？關注什么？用什么方法管理才能有效？

95后/00后是特殊的一代，也被稱為“Z世代”、“移動原生代”、“數(shù)字時代原住民”、“獨二代”。因為他們的成長背景，讓這一代人與70/80后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質，他們個性十足的彰顯，有時顯得很難管理。 而現(xiàn)實工作中，他們的領導又多半是70/80后，中國的重大變革時出生的一群人，他們之間很自然地形成代溝，給管理帶來困境。面對這些問題，必須想辦法來解決。

課程收獲: 

讓學員

1.了解新生代員工的出生背景和成長環(huán)境

2.在心理上，認同、接納新生代員工與自己的差異

3.從接納、尊重、欣賞開始，到引導、發(fā)揮新生代員工的能力

4.掌握激勵新生代員工的方法，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

5.學會培育新生代員工，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源

6.學會授權新生代員工，充分發(fā)揮其潛能

7.掌握有效溝通方法，提升與新生代員工的溝通能力

8.學會運用教練技術管理新生代員工，提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力

課程大綱：

第一部分  了解新生代員工是管理的開始---幫助管理者了解新生代員工的特點

1.討論：新生代員工管理為什么這么難？

2.案例分享：95后的辭職信

3.新生代員工成長中的影響因素

1)95后/00后出生在中國經濟快速發(fā)展期

2)95后/00后出生在計劃生育政策實施后期的4-2-1家庭

3)95后/00后成長于科技高速發(fā)展，資訊信息爆炸的時期

4)95后/00后成長于意識觀念多元化的特殊時期

5)95后/00后成長于中國家庭環(huán)境和職場環(huán)境的動蕩期

4.分享：新生代員工的人格特質

5.新生代員工在職場中的五種常見問題

6.新生代員工在職場中的五種好的表現(xiàn)

7.討論：新生代員工的長板與短板

8.新生代員工的整體畫像

9.分析：導致新生代員工離職率高的五種內部原因

10.心聲：新生代員工對組織、對管理者的期望

第二部分  做新生代員工的領導，要先在心態(tài)上做好準備

特別的管理，給特別的95后/00后---幫助管理者調整固有觀念，探索新型管理思路

1.新生代員工的管理，是管理者無法回避的責任

2.接納、理解、認同與包容---任何持有偏見的管理，都注定不會成功

3.信任---建立信任比建立權威更重要。與新生代員工做可信賴的朋友

4.欣賞---看人之大，取人所長。欣賞是最經濟最有效的激勵方式

5.尊重---是人類的共同需求。 尊重新生代員工的意見，在管理中體現(xiàn)尊重

6.共贏---人生是合作的舞臺，不是競技場，合作方能共贏

7.領導力原理：用人所短，天下無可用之人，用人所長，天下無無用之人

8.案例討論：實際工作中，95后員工與上司彼此不解的一個案例

第三部分  適合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要

特別的管理，給特別的95后/00后---幫助管理者調整管理方法，實現(xiàn)員工與組織共贏

一、引導新生代員工快速融入團隊---順勢管理，留好人，用好人

1.討論：軟的不好使，硬的就離職，管理者到底應該使用什么樣的權威？

2.建立讓新生代員工認可的權威的三種方式

3.新生代員工融入團隊的五個階段

4.不同階段管理者應采用的管理方式

5.幫助新生代員工做好個人職業(yè)規(guī)劃，讓其融入團隊，與組織共成長

二、激勵好新生代員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)高意愿團隊

1.激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

2.傳統(tǒng)激勵方式面對新生代員工的利與弊

3.激勵中的常見誤區(qū)

4.討論：新生代員工最需要的是什么？

5.新生代員工激勵的要點

6.工作中對于新生代員工常用的六種激勵管理方式

三、培養(yǎng)好新生代員工---滿足員工的成長需求，管理者又有人可用

1.新生代員工有強烈的成長需求

2.三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

3.如何制定新生代員工培育計劃

4.演練：崗上指導新生代員工的五個步驟

5.工作中教導新生代員工的六個時機

6.討論：新生代員工入職的8個步驟

四、授權好新生代員工---幫你充分發(fā)揮新生代員工的潛能，確保目標的實現(xiàn)。

1.案例討論：如何通過授權調動新生代員工的積極性

2.授權的四種類型---哪些權力可以授權給新生代員工

3.授權的五個原則

4.案例討論：對新生代員工授權中常見的六個誤區(qū)

5.有效授權的七個層次---情況不同，對新生代員工授予不同的權限

6.案例討論： 上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？

五、溝通好新生代員工---讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標

1.案例討論： 新生代員工需要什么樣的溝通

2.與新生代員工達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

3.溝通中應掌握的十點人性與方法 

4.與新生代員工溝通的五個要點

5.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

6.案例討論：企業(yè)中常見的主管與95后員工沖突問題的解決 

六、教練式領導——教練技術在管理新生代員工中的優(yōu)勢與應用

1.體育教練進入企業(yè)界---教練技術的形成

2.教練型領導力的基本觀點：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題

3.案例分析：從新生代員工的對話中，看教練型領導和一般領導的關鍵區(qū)別

4.教練式領導的四種能力

5.教練式領導的四個步驟

6.案例：教練技術---探秘術在新生代員工績效輔導面談中的應用