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《基于BSC元素的管理方法解碼》

課程背景curriculum background 

不懂帶隊伍，管理者就自己累，常聽到管理者的聲音“老辦法不好用、新辦法不適用、硬辦法不能用的聲音”，BSC即平衡計分卡（Balanced Score Card），是常見的管理方式之一，平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種管理體系。

本課程是在BSC的基礎(chǔ)上，圍繞四個維度，幫助管理者管理思維從“管理”行為轉(zhuǎn)變“帶的引導(dǎo)”管理思維轉(zhuǎn)變，追求精英團隊的卓越因素，可行性的績效經(jīng)營計劃、解放思想、鑄造團隊信念，建立信念體系、方法體系，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整管理方法，來創(chuàng)造高效能的工作氛圍，獲得完成工作過程中的高效合作，減少低效。   　

課程特色：有趣、有料、實戰(zhàn)、有效

課程對象：中高層管理者

課程時間：2天 

本課程達成的目標：

1.解決團隊全局意識，落地使命、責(zé)任、角色認知；

2.熱鍋上的團隊問題背后的真相；

3.管理者學(xué)會擁抱刺猬類員工；

4.團隊動力落地的系統(tǒng)方法論； 

5.理清團隊問題，課堂上聚焦解決方法；

6.低效能員工的潛能開發(fā)；

7.增強團隊信念系統(tǒng)塑造；

8.持續(xù)激發(fā)下屬凝聚力，讓動力源源不斷；

9.員工績效輔導(dǎo)的工作新思路與績效成長關(guān)鍵點；

10.解開團隊業(yè)績關(guān)鍵方法；

11.管理無計劃，無章法，意識不到自己要盡到作為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；

12.眼里看到的永遠是員工“沒做好的事情”；

13.總是想讓員工理解自己的辛苦，而而忽視員工努力的方法是否有效；

14.突破過去的領(lǐng)導(dǎo)方式，采取新的領(lǐng)導(dǎo)思維

15.加強領(lǐng)導(dǎo)干部的有效決策方法與技術(shù)；

16.從抓團隊的問題的角度，落地抓方法，達成目標的技術(shù)；

第一講：四個維度解析 團隊問題

（一）團隊常見執(zhí)行行為解析 

1.不知道要什么

2.不知道要做什么

3.怎樣做才會有效果

4.不清楚需要做到什么效果

5.忽視所犯的錯誤

6.不能正確處理錯誤

7.無所謂

8.不在乎團隊的利益

（二）是管理者還是做父母

1.“負面”情緒行為得不到梳理

2.內(nèi)心世界里有個小孩心態(tài)

3.自我意識丟失 

4.團隊缺人VS還是有人沒有用起來

5.管理者是在做團隊管理者VS是在做“父母

第二講 管理思維創(chuàng)新與有效決策方法技術(shù)

（一）精準團隊問題VS直指結(jié)果

（二） 精準目標之員工行為模型分析；

1. 練習(xí)找到團隊不同刺猬員工的方法；

2.教練式GROW模型話術(shù)結(jié)構(gòu)運用

（三）達成目標的關(guān)鍵點應(yīng)對

1.員工認為工資低時候，管理者和他如何談他的貢獻值

2.員工認為體制與機制的劣勢時候，管理者如何談什么機制與體制更適合他

3.員工的價值是什么

4.員工的個人主觀偏見，管理者如何糾偏；

5.工作成果的反饋，會讓屬下更關(guān)注結(jié)果

（四）親密關(guān)系的策劃，讓團隊動起來

1.追目標VS抓問題

2.思想覺醒

3.思想突破

4.讓屬下找到那份幸福工作的功能；

（五）達成團隊目標動力八步法

（六）引導(dǎo)員工動力/執(zhí)行力的管理技術(shù)

1.怎么說員工才會聽

2.才能聽到心里去

3.說要說到員工心理去

4.聽要聽到員工愿意說心里話；

（七）業(yè)績輔導(dǎo)管理技術(shù)落地

（八）團結(jié)就是力量：思想統(tǒng)一

第三講  學(xué)習(xí)與成長讓庸才成為干將

（一）員工動力不足的操縱者：引導(dǎo)員工走出思想的牢籠抓手

1.恐懼心

2.怨恨心

3.無助心

4.焦慮心

5.嫉妒心

6.憂郁和負罪感

7.逃離心

8.抱怨心

（二）團隊的工作與生活矛盾點的有效解決之道

（三）員工思想的目標感：幸福動力GPS導(dǎo)航系統(tǒng)

（四）員工思想的方向感：執(zhí)行驅(qū)動力地圖策劃系統(tǒng)

（五）服從于執(zhí)行：責(zé)任、使命與團隊精神管理法

（六）員工的理性、感性、逆商三層世界輔導(dǎo)管理者應(yīng)對團隊動力

1.管理目標還是管理問題的應(yīng)對管理方法

2.管理上：抓員工的品性還是抓達成目標的方法

3.管理上：追求完美還是追求完成目標的方法

4.管理上：抓問題還是抓方法

5.管理上：抓公平不公平還是抓方向力；

6.目標-思路-方法-對策的區(qū)別

7.管理藝術(shù)：如何表達情感

（七）人才難找還是人才難留的個性化管理之道

（八）繪畫技術(shù)分析不同屬下人的性格解碼

（九）肢體語言學(xué)分析不同性格的人性解碼

（十）揭秘各類員工的思想“激勵點“

1.冒險型員工追求機會

2.付出型員工追求空間

3.成就型員工追求肯定

4.完美型員工追求進步

5.忠誠型員工追求信任

6.活躍型員工追求快樂

7.領(lǐng)袖型員工追求權(quán)力

第四講：激情、使命與夢想鑄造服務(wù)品質(zhì)

（一）使命責(zé)任之道：激情與正念

1.你的激情如何？怎么樣才能擁有激情，持久保持激情，在領(lǐng)導(dǎo)過程中展現(xiàn)激情

2.真我價值（True Value）

理想我、現(xiàn)實我、真實我

暝想“真我”

你的價值觀是什么？

運用你的身體去尋找“真我”

如何從內(nèi)心沖突中破繭而出

3.自由選擇(Freedom of Choice)

選擇是聽從內(nèi)在聲音的召喚

終級的自由是選擇我們的態(tài)度

4.活出真我(Self Expression)

無拘無束地展現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的感覺

具體表現(xiàn)形式？

如何真實地表達出自己？

（二）責(zé)任使命之道：目標達成的一切可能性

1.你的“可能性”如何？如何提升領(lǐng)導(dǎo)潛力之“可能性”？

2.空(Nothingness)

清零——零才有無限的可能

清零即清除固定的模式、固定的框框

宿命論與個人意志

3.謙虛(Humble)

承認自己的不足

不執(zhí)著于過去和經(jīng)驗

4.探尋(Enquiry)

開放式的討論與探索

深入挖掘事實、解讀以及背后的情緒

想像力遠比知識來得重要——

第五講  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之英雄歸來 只爭朝夕

（一）管理者說話藝術(shù)

1.說話技巧

2.說話十大藝術(shù)

3.360度溝通要訣

4.跨條線溝通的通道

（二）管理不狠、員工不強的管理技術(shù)：教、帶、查、獎、嚴、危

（三）不懂帶人，你就自己受累

1.如何給新人表現(xiàn)機會看到希望；

2.柔性管理讓員工充滿自信；

3.優(yōu)化方法、發(fā)揮團隊的力量

4.矮子里拔將軍，管理方向錯了

5.屬下不會做你期望的事，只會做你抓的事

（四）管理動力之欲望無罪，經(jīng)營員工的欲望

1.不差錢的員工價值觀

2.自恃才高的員工

3.即將退休的員工

4.新生代員工

5.中年員工續(xù)航

6.每個人都有“我執(zhí)”，如何穿越那個“我”與“執(zhí)”

（五）前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)思路

（六）團隊沖突管理的解決

（七）團隊信任危機的解決方案

（八）把人留住的領(lǐng)導(dǎo)方法

（九）把心留住的領(lǐng)導(dǎo)方法

（十）管理員工走出困境的管理技術(shù)

1.先跟后帶的引導(dǎo)技術(shù)

2.三三法技術(shù)

3.愛的療愈法

4.幸福動力平衡法

5.針對總是消極的出現(xiàn)“沒有辦法、不可能、很困難”的有效管理方法