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關鍵溝通

教練式管理溝通打造賦能型管理者

實戰(zhàn)教練營一天課程計劃

一、課程簡述：“企業(yè)教練”是一種激發(fā)員工潛能，更好達成工作目標的新管理理念、方法和技術，目前在世界500強企業(yè)中廣泛運用。老師根據(jù)“教練技術”結合自己26年管理和培訓工作的實踐，設計的《關鍵溝通：教練式管理溝通》實戰(zhàn)教練營課程，企業(yè)培訓超過100家，項目輔導超過50家企業(yè)。本課程將有效的幫助管理干部掌握“教練式溝通”的理論、技術、工具和方法，在多個實際工作場景中有效運用，為員工和團隊高效賦能，從而有效的提升企業(yè)的團隊建設能力、管理水平和經(jīng)營業(yè)績！

二、教學對象：組織負責人、企業(yè)高管、部門負責人、管理骨干。

三、價值收獲：1、一個新思維：學習理解“教練型管理”的相關知識；

2、兩大基礎：把握教練式管理溝通的兩大成功基礎；

3、三項技能：掌握三大教練式管理溝通的核心技能；

4、四個步驟：學習運用教練式管理溝通的四個流程步驟；

5、五大應用：訓練和實踐教練式管理溝通的五大經(jīng)典應用；

四、時間安排：面授課程一天；根據(jù)需求可以安排線上的輔導和教練；

六、學習形式：理論分享、案例研討、工具運用、技能訓練、場景實戰(zhàn)等形式。

課程互動豐富、生動活躍、結合實戰(zhàn)、實效實用！

八、課程大綱：

課程導入：故事案例：一個有力的提問，可以改變?nèi)说囊簧?/p>

最難的管理技能：溝通（軟技能）！

成功管理——良好溝通——團隊賦能！

第一模塊：一個新思維：教練型管理；

引導案例：我們管理工作中的難點和問題案例；

教練的假設：理解人性和人心！

企業(yè)教練：激發(fā)潛能、達成目標！

教練型管理：為員工和團隊賦能！

教練的五大原則：

本模塊學習小結：

實戰(zhàn)研討：我們?nèi)粘９芾頊贤ǖ陌咐龔捅P研討；

第二模塊：兩大基礎：教練式管理溝通兩大基礎；

管理溝通基礎知識：意義、價值、形式、渠道；

良好溝通的背景一：彼此的信任？

良好溝通的背景二：彼此的情商？

良好溝通的背景三：理解“中國式溝通”的優(yōu)劣嗎？

良好溝通的基礎一：用腦溝通！

良好溝通的基礎二：用心溝通！

溝通工具箱：《思維轉換框架》；

本模塊學習小結：

實戰(zhàn)學習：管理溝通的工作復盤+學習研討；

如何運用好教練溝通的兩大基礎？

實戰(zhàn)訓練：掌握運用“思維轉換框架”這一工具和技術；

第三模塊：三項能力：教練式管理溝通三項核心技能；

引導案例：我們管理工作中的實際溝通案例；

一、積極聆聽：

1、洞察人心和人心：

2、選擇性聆聽處理：

3、聚焦目標法：

4、四大要點法：

5、提問工具箱：《傾聽焦點法》；

二、有力提問：

1、提問準備：不提建議，先回應情緒；

2、開放式提問技術：

3、未來式提問技術：

4、拓展式提問技術：

5、提問工具箱：《提問經(jīng)典話術》；

三、賦能反饋：

1、反饋的價值

2、反饋的誤區(qū)：

3、賦能反饋的技術：

4、發(fā)展性反饋：

5、反饋工具箱：《反饋順序法》、《反饋話術》；

本模塊學習小結：

實戰(zhàn)訓練：情境設計+雙人訓練+成果匯報；

三大核心教練溝通能力的實訓；

第四模塊：四個步驟：教練式管理溝通四大賦能步驟；

工具箱：《成功的管理溝通平衡輪》；

參與活動、學員分享；

步驟一：聚焦目標；

步驟二：厘清現(xiàn)狀；

步驟三：賦能激發(fā)；

步驟四：促進行動；

向上溝通：實踐運用；

橫向溝通：實踐應用；

向下溝通：實踐應用；

本模塊學習小結：

實戰(zhàn)訓練：情境設計+分組訓練+成果分享；

教練溝通四個步驟的實戰(zhàn)實訓，通關點評；

第五模塊：五大應用：教練式溝通五大典型工作場景實踐應用；

工具箱：《管理溝通設計表》

場景類型：向上溝通、跨部門溝通、團隊溝通；

場景類型：一對多公眾溝通，一對一個人溝通；

應用一：促進員工成長；

應用二：增進團隊合作；

應用三：推動解決問題；

應用四：激勵高效執(zhí)行；

應用五：提升工作績效；

本模塊學習小結：

實戰(zhàn)訓練：情境設計+綜合訓練+成果分享；

教練溝通在工作場景的實戰(zhàn)實訓，通關點評；

學習總結與落地成果：

禮物：最珍貴的學習禮物！

總結：老師今天課程大總結；

分享：學員課程學習心得分享；

成果：我們后續(xù)工作中《管理溝通技能的提升計劃》；

有工具、有流程、有標準、易操作、可復制！

特別價值：

本課程可以根據(jù)客戶的實際需求，安排一個月的線上輔導和教練；

1、全體學員建立一個“教練式管理溝通”學習項目微信群；

2、建立“讀書會”，打造學習型組織文化，強化課程學習成果；

3、學員完成課程后的相關練習功課，以訓練促進能力的內(nèi)在轉化！

4、學員日常管理溝通中的一對一輔導和教練；

5、組織“管理溝通案例交流會”，促進賦能管理溝通能力的實踐提升！

特別說明：以上為基礎課綱，可以在調研基礎上進行針對性定制；