打造高效能班組長(zhǎng)——基層管理者綜合能力提升
據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有90%的基礎(chǔ)班組管理工作由班組長(zhǎng)去落實(shí)；
90%的班組日常效率靠班組長(zhǎng)去推進(jìn)；
本課程將分別從“班組長(zhǎng)角色管理與職業(yè)素養(yǎng)”、“班組長(zhǎng)的系統(tǒng)思考方法”、“班組長(zhǎng)情緒與壓力”、“目標(biāo)與執(zhí)行力提升”、“組織協(xié)調(diào)能力提升”、“員工管理”、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”等七個(gè)角度展開(kāi)講授、案例分析、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)研討。全面提升班組長(zhǎng)的班組管理水平。
1、明確班組長(zhǎng)角色，減少班組管理中的角色錯(cuò)位，培養(yǎng)個(gè)人管理魅力，形成個(gè)人影響；
2、培養(yǎng)班組長(zhǎng)問(wèn)題意識(shí)，能有效避免、減少管理中的漏洞和問(wèn)題，提升問(wèn)題解決能力，提升班組管理的效率；
3、掌握情緒管理的方法，能快速識(shí)別自我情緒，管控情緒，并能以正向情緒影響和帶動(dòng)班組氛圍；
4、掌握目標(biāo)管理的方法，能針對(duì)工作中的任務(wù)，設(shè)置合理目標(biāo)，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)高效完成目標(biāo)；
5、掌握影響班組執(zhí)行力的關(guān)鍵要素，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
6、掌握班組溝通的方法與技巧，能高效進(jìn)行對(duì)上、對(duì)下、平行溝通，提高班組管理的效率和效果；
7、掌握性格分析方法與績(jī)效面談技巧，能基于KPI導(dǎo)向?qū)T工績(jī)效進(jìn)行有效果溝通與輔導(dǎo)；
8、掌握班組管理的實(shí)用方法，能因事因人調(diào)節(jié)自己的管理風(fēng)格，提高管理效率；能針對(duì)95后員工的特點(diǎn)，能通過(guò)有效激勵(lì)，提升員工工作積極性和創(chuàng)造力，并能輔導(dǎo)員工勝任其崗位；
前言：“火車(chē)管得快，全靠車(chē)頭帶”
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)：
團(tuán)隊(duì)分組、融煉
團(tuán)名團(tuán)呼確立
團(tuán)隊(duì)風(fēng)彩展示
團(tuán)隊(duì)精神互動(dòng)PK：團(tuán)隊(duì)熱身
模塊一、基層班組長(zhǎng)角色管理與職業(yè)素養(yǎng)
1、案例分析：一線主管一定要弄清楚自己到底是“誰(shuí)”？
2、班組長(zhǎng)的“上中下”角色——基層管理者的身份識(shí)別與角色定位
1）對(duì)公司而言，班組長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)哪些任務(wù)？
2）對(duì)主管來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)應(yīng)該如何承上啟下？
3）對(duì)下屬來(lái)講，班組長(zhǎng)應(yīng)扮演什么角色？
4）從“骨干員工”走向“管理者”
3、基層管理者的勝任力模型
1）崗位認(rèn)知——如何正確理解工作任務(wù)并組織實(shí)施？
2）專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力——分析與解決問(wèn)題的能力
3）管理能力——計(jì)劃、組織、監(jiān)督、反饋的能力
4）團(tuán)隊(duì)影響力——激勵(lì)與教練他人的能力、與人溝通與協(xié)調(diào)的能力
模塊二、班組長(zhǎng)的系統(tǒng)思考方法——從“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”到”終結(jié)問(wèn)題”
1、班組長(zhǎng)——問(wèn)題解決與終結(jié)者
2、思考法：解決問(wèn)題的六大關(guān)鍵步驟解讀
3、問(wèn)題解決與終結(jié)的實(shí)踐
1）如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？2）如何把握現(xiàn)狀，分解問(wèn)題？
3）如何設(shè)定目標(biāo)？4）5WHY——問(wèn)題的真因就是發(fā)生源
5）找出對(duì)策的五個(gè)視點(diǎn)6）如何鞏固成果？
4、班組長(zhǎng)的問(wèn)題意識(shí)——“沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題”、“沒(méi)有找到真因就是沒(méi)有認(rèn)清問(wèn)題本質(zhì)”
團(tuán)隊(duì)PK體驗(yàn)：
團(tuán)隊(duì)要在有效的時(shí)間內(nèi)完成《我們是最棒的團(tuán)隊(duì)》挑戰(zhàn)項(xiàng)目
模塊三、班組長(zhǎng)的壓力與情緒管理——輕松面對(duì)情緒與壓力
1、“壓力從何而來(lái)”——壓力和壓力源
1）思考：我的壓力來(lái)自于……?
2）壓力帶來(lái)的雙向影響（正向與負(fù)向）
3）案例分析：如何減少“庸人自擾”型壓力
2、“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”——善用良性壓力的作用
1）不可或缺的“壓力”——壓力與績(jī)效表現(xiàn)變化圖解析
2）思考：壓力管理=消除壓力？
3）壓力管理策略——壓力管理三步走
3、情緒是炸彈——情緒管理與正能量
1)情緒的“鐘擺效應(yīng)”——“沒(méi)有情緒”不是情緒管理的目的
2）艾利斯情緒認(rèn)知理論的應(yīng)用
3）建立積極心態(tài)與行動(dòng)——“換框”、“重新定義”
4、情緒商數(shù)（EmotionalQuotient）——如何成為一個(gè)高情商的人
1）情商——衡量情緒控制的能力
2）提升情商的五個(gè)維度
3）“６秒情商“——"情緒化"和"高情商"之間，只差6秒
4）班組長(zhǎng)——員工的“情商教練”
模塊四、班組目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升——以目標(biāo)為導(dǎo)向指導(dǎo)班組行動(dòng)
1、“以終為始”——班組目標(biāo)管理
1）目標(biāo)管理——“先有目標(biāo)，才有工作”
2）目標(biāo)設(shè)定SMART原則
3）目標(biāo)的分解與任務(wù)分析——從“大目標(biāo)”到“小目標(biāo)”
２、向下管理——任務(wù)的指派
３、執(zhí)行力的關(guān)注點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
1）案例分析：執(zhí)行關(guān)注的是任務(wù)還是結(jié)果？
2）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的高低的六大影響因素
4、提升個(gè)人執(zhí)行力
1）思考：個(gè)人執(zhí)行力的影響因素
2）課堂研討：如何提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人執(zhí)行力？
3)思考：如何提高班組長(zhǎng)自己的執(zhí)行力？
5、PDCA管理循環(huán)及其運(yùn)用
1)以終為始：目標(biāo)與計(jì)劃管理
2)為結(jié)果服務(wù)：執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)PK體驗(yàn)：
團(tuán)隊(duì)要在有效的時(shí)間內(nèi)完成《搭紙塔》挑戰(zhàn)項(xiàng)目
模塊五、高效工作溝通——班組長(zhǎng)組織協(xié)調(diào)能力提升
1、溝通的重要性——“沒(méi)有溝通就沒(méi)有效率”
2、“上中下”三段溝通與技巧
1）工作中建立高效溝通的六大原則
2）課堂研討與梳理：如何與上司/下屬/同事建立有效的工作溝通？
3）提高溝通效率的實(shí)用技巧及其運(yùn)用
3、績(jī)效溝通輔導(dǎo)技巧運(yùn)用與思考
1）思考：進(jìn)行績(jī)效溝通與輔導(dǎo)需要做什么準(zhǔn)備？
2）思考：與下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)如何開(kāi)場(chǎng)？
3）思考：如何公正合理地評(píng)價(jià)員工？
4）思考：與下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)要涉及什么內(nèi)容？
5）思考：如何處理員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的異議
團(tuán)隊(duì)PK體驗(yàn)：
團(tuán)隊(duì)要在有效的時(shí)間內(nèi)完成《千里傳字-溝通無(wú)極限》挑戰(zhàn)項(xiàng)目
模塊六、班組長(zhǎng)的“四項(xiàng)全能”管理能力提升
１、基層管理者的管理風(fēng)格
1)“一成不變”與“公平公正”
2）四類(lèi)管理風(fēng)格優(yōu)劣解析
——從“命令”到“授權(quán)”、從“個(gè)人思維”到“集體智慧”
3）員工如何分類(lèi)？—如何因“事”因“人”調(diào)整不同風(fēng)格？
4）案例分析：如何管理“沉默員工”、“挑剔員工”、“精英員工”、“新員工”？
2、督導(dǎo)促進(jìn)成長(zhǎng)——班組長(zhǎng)督導(dǎo)技巧提升
1）案例分析：區(qū)域主管的煩惱——他們見(jiàn)到我都躲
2）員工督導(dǎo)——減法督導(dǎo)+加法督導(dǎo)
3）案例分析：督導(dǎo)＝反饋：有反饋比沒(méi)反饋好
3、調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性——班組長(zhǎng)激勵(lì)能力提升
1）如何激勵(lì)員工以提高積極性和主動(dòng)性——物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
2）激勵(lì)的三因素——外部誘因、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、成功能力意識(shí)
3）激勵(lì)管理中的原則與誤區(qū)
4、95后員工的管理與激勵(lì)
1）“垮掉的一代”？——認(rèn)識(shí)新生代員工
2）新生代員工不可忽視的“超能力”
3）95后員工的職業(yè)需求與管理策略
模塊七、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——“1+1>2”
1、小的成功看個(gè)人，大的成功看團(tuán)隊(duì)
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)面臨的四大問(wèn)題
1）團(tuán)隊(duì)凝聚力2）團(tuán)隊(duì)沖突
3）價(jià)值實(shí)現(xiàn)4）團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
3、提煉班組特色——班組文化建設(shè)
1）“文化”的力量——文化建立的必要性
2)課堂研討：如何找到班組的優(yōu)勢(shì)和特色？
4、頭腦風(fēng)暴——調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧
1）“頭腦風(fēng)暴”與傳統(tǒng)“說(shuō)想法，提建議”的差異
2）班組長(zhǎng)如何組織一場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”——頭腦風(fēng)暴會(huì)的七大基本程序
3）問(wèn)題研討：如何面對(duì)頭腦風(fēng)暴中遇到的六類(lèi)主要問(wèn)題
震憾心靈的體驗(yàn)活動(dòng)：責(zé)任
關(guān)鍵目的：
換位思考，理解上司工作的艱辛與不易！
活動(dòng)意義：
提升下屬的責(zé)任心與事業(yè)感，勇于承擔(dān)責(zé)任與壓力；
擁有感恩的心，感恩企業(yè)、感恩上司！
關(guān)于我們
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越，致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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