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《班站長四會能力提升》

課程收益對基層管理者角色有正確認識，以清淅自我定位。

從“會指揮、會干、會說、會寫”四個方面提升管理能力。

課程特點工具化——將技巧工具化，引入最前沿管理工具，易于操作及掌握。

實用性——聚焦學員工作實踐，通過課堂練習，獲取成果同時掌握方法。

互動性——采用游戲、案例討論、情景演練等多種形式，讓學員們積極投入。

課程時長：2天，6小時/天

課程對象：基層管理者

教學方法：案例研討、情景演練、小組討論、卡片、白板視覺技術(shù)等

課程大綱

一、角色認知

1.小組討論：當你做員工時，你期望的班站長（上司）

（1）你當時的困惑？

（2）你希望班站長怎么做？ 

2.小組討論：假如現(xiàn)在你是上級，你希望的下屬（班站長）

（1）你的最大壓力是什么？希望下屬（班組長）怎么做

3.各層管理者的角色定位

二、四會能力

（一）會指揮

1.員工的成長階段 

2.不同時期徒弟輔導原則  

練習：你的徒弟分別在哪個區(qū)？

3.你是哪種方式達成目標

視頻：諸葛亮與曹操布置任務(wù)時不同的方式 

測試練習：兩種不同管理風格介紹及判斷 

4.四種管理方式特點及對應下屬發(fā)展階段 

（二）會干 

1.接任務(wù)

任務(wù)清楚六要素：5W1H

2.目標制訂

（1）目標管理原則

SMART原則介紹

案例介紹 

小組討論：選擇案例中一種事項用SMART進行分解 

（2）好目標特征

（3）制訂目標工具

目標樹

撥洋蔥

（4）企業(yè)目標與個人目標分解

公司目標分解圖

學員練習：撥洋蔥圖~根據(jù)公司目標制訂個人目標 

（5）個人職業(yè)愿景與階段性目標

練習：目標樹~個人5年內(nèi)各階段性目標 

3.計劃執(zhí)行

(1)什么是計劃？

(2)工作計劃內(nèi)容

案例介紹 

練習：根據(jù)個人目標制訂一份計劃

(3) 好計劃特點

(4) 計劃失敗與有效性條件

(5) 計劃要點

確定事務(wù)的優(yōu)先順序

時間管理四要素介紹

學員練習：根據(jù)個人近期目標與工作內(nèi)容運用四象限分類管理 

(6)日常跟進與執(zhí)行

OKR目標管理四象限表介紹

學員練習：運用OKR四象限對個人目標做計劃與執(zhí)行管理 

（三）會說 

1.有效溝通三要素

2.溝通常見問題

3.溝通的五種形態(tài)

(1)五種溝通形態(tài)介紹

(2)情景劇：五種溝通模式識別

4.如何做到雙贏式溝通-非暴力溝通

(1)非暴力溝通四要素

(2)四要素練習

(3)案例練習

(4)小組真實案例練習 

(5)總結(jié)：為什么用起來無效？注意事項哪些情景適用？

5.不同層級溝通

(1)向上溝通要點與禁忌

(2)向下溝通要點

（四）會寫 

1.公文分類

2.公文寫作步驟

3.幾種公文寫作要點

(1)通知

(2)報告

(3)請示

(4)會議紀要

(5)函

(6)通告

(7)意見

4.公文寫作常見錯誤

課后落地5311計劃：

1.寫出至少5個課程收獲點

2.列出3個后續(xù)實際工作運用的行動項

3.聚焦1個立刻行動，包含詳盡具體的行動步驟

4.過程中以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結(jié)

5.期限1個月（時間可根據(jù)情況調(diào)整）促使學員改變，督導者給出評估意見