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【課程名稱】《金牌員工的職場軟技能提升》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，良好的工作技能，能夠盡快上手開展工作，承擔(dān)工作責(zé)任，成為組織能用、好用的人財(cái)。然而職場中他們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)： 

不懂基本的職場溝通，無法承擔(dān)上傳下達(dá)，跨部門溝通的責(zé)任

個(gè)人發(fā)展沒有明確的目標(biāo)，造成職場混日子，缺乏主觀能動(dòng)性

不懂匯報(bào)，不具備匯報(bào)意識

表達(dá)不清重點(diǎn)，不懂溝通說服

競品表達(dá)不清，難以說服他人

缺乏時(shí)間管理的意識，不會(huì)做好自我精力管理

……

那么，如何讓員工清晰地掌握職場溝通，具備溝通能力，提升綜合的工作技能，一切從自己做起，調(diào)整心態(tài)，迎接時(shí)代的變化？《金牌員工的職場軟技能提升》主要幫助員工解決這些問題。課程主要從職場技能展開，全面、系統(tǒng)地幫助提升職場匯報(bào)溝通的技巧，學(xué)會(huì)匯報(bào)表達(dá)，跨部門協(xié)作，自我時(shí)間、精力管理等關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，從而達(dá)到企業(yè)績效與個(gè)人職場目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】

掌握職場溝通匯報(bào)的方法

提升工作匯報(bào)的思路和策略

掌握跨部門溝通協(xié)作的技巧

做好自我時(shí)間管理及精力修復(fù)

全面提升職業(yè)表達(dá)與競品演講能力

【課程對象】員工         

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評+行動(dòng)學(xué)習(xí)+案例分析+益智互動(dòng) 

【課程時(shí)長】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第一模塊：不確定時(shí)代對職場人的挑戰(zhàn)

1.人工智能全面來襲，對職場人的危機(jī)

如何看待職業(yè)危機(jī)

現(xiàn)場討論：我是誰？

現(xiàn)場討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

2.不確定時(shí)代職場人常見的職業(yè)心態(tài)

案例分析：國企轉(zhuǎn)型的趙班長

案例分析：追求發(fā)展的王惠

案例分析：馬云的完美人生

案例分析：清潔工的幸福人生

3.職場永動(dòng)機(jī)五大引擎，助力職業(yè)長青

職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

職場角色是定位

職場心態(tài)是支撐

職場素養(yǎng)是基礎(chǔ)

職場技能是油門

第二模塊：職場軟技能提升

1.有效溝通，讓自己游刃有余

職場中常見的溝通誤區(qū)

職場溝通與人際溝通的區(qū)別

職場溝通的兩個(gè)關(guān)鍵原則是什么

2.向上匯報(bào)

匯報(bào)的四種目的

現(xiàn)場討論：記憶中最成功的匯報(bào)；

案例分析：趙元的工作匯報(bào)

場景化溝通公式

現(xiàn)場討論：在匯報(bào)前，請思考領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心哪些事？

問題匯報(bào)公式

案例分析：客戶經(jīng)理劉傳的匯報(bào)

方案選擇匯報(bào)公式

年終總結(jié)匯報(bào)公式

競聘演講的技巧

競聘內(nèi)容的框架介紹 

現(xiàn)場演練，見識點(diǎn)評

競聘演講的呈現(xiàn)技巧

豐富手勢

精準(zhǔn)表情

良好眼神

飽滿情緒

巧妙開場

通過聲音和語速的把控，制造感染力

恰當(dāng)演故事，讓你的演講豐富起來

巧妙互動(dòng)，把問題問到心坎里

現(xiàn)場演練，講師點(diǎn)評

向上高情商的溝通與交流

如何委婉拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不當(dāng)要求

如何高情商回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的贊許

如何傳遞壞消息

如果領(lǐng)導(dǎo)情緒不好如何有效疏導(dǎo)

4.橫向溝通- 跨部門溝通與協(xié)作

如何與利益相關(guān)者快速達(dá)成共識的技巧

案例分析：“我已經(jīng)很忙了，又來……”

領(lǐng)導(dǎo)如何建立與下屬建立共識技巧：

任務(wù)委派人（PM）共識技巧：

任務(wù)承接人共識技巧：

如何與合作伙伴正確表達(dá)需求

案例分析：“一起完成項(xiàng)目，你沒完成，多大的影響難道你不知道嗎？”

高情商對話的四步

案例分析：“這么做肯定有問題……”

有理有據(jù)的說服，表達(dá)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

引發(fā)強(qiáng)意愿，促進(jìn)積極行動(dòng)的四個(gè)好問題

好的問題是解決問題的關(guān)鍵

利用四個(gè)問題嘗試激發(fā)意愿：

如何做才能理解“客戶”，提升“用戶”思維

“用戶”思維建立的LSCPA溝通模式

5.時(shí)間管理與精力管理

討論：時(shí)間需要管理嗎？時(shí)間管理的本質(zhì)是什么？

人生四忙現(xiàn)象：

視頻學(xué)習(xí)：慌亂的職場人

案例研討：如果你是小崔，你會(huì)怎么做？問題是什么？

時(shí)間管理的四大象限解析

偏重重要且緊急事務(wù)的結(jié)果

偏重重要不緊急事務(wù)的結(jié)果

偏重不重要且緊急事務(wù)的結(jié)果

偏重不重要且不緊急事務(wù)的結(jié)果

討論：如何確實(shí)緊急和重要？

時(shí)間管理的基本原則

精力管理的原則

要事第一的原則

事件管理的原則

時(shí)間管理的有效方法

時(shí)間管理的工作籃法

4D時(shí)間管理法

蛋糕時(shí)間管理法

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整