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新員工入職訓(xùn)練四支柱

【課程背景】

新員工參加入職培訓(xùn)后就真的是你公司的人了嗎？在多年的培訓(xùn)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)組織入職培訓(xùn)后員工依然有一定的離職率； 有些管理者反饋，入職培訓(xùn)一般都是企業(yè)最重要的培訓(xùn)項(xiàng)目之一，在人力、物力、財(cái)力方面的投入很多，為什么參加完入職培訓(xùn)員工依然離職呢？簡單說就是他還沒有成為你公司的“人”。

《新員工入職訓(xùn)練四支柱》就是幫助員工通過“四支柱”立足企業(yè)，快速成為企業(yè)的人，和企業(yè)老員工保持一致，認(rèn)同企業(yè)文化、說一致的話、做一致的事。課程四支柱即：系統(tǒng)思維、情商、溝通、問題解決，通過訂制化的課程開發(fā)，將企業(yè)文化導(dǎo)入到四個(gè)支柱的教學(xué)過程，使企業(yè)文化在教學(xué)中貫穿始終，幫助學(xué)員不僅成為企業(yè)的“人”，同時(shí)學(xué)會做企業(yè)的“事”。

《新員工入職訓(xùn)練四支柱》通過大案例情景再現(xiàn)，小案例研討分享、成果引導(dǎo)、示范演練的方式進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)化學(xué)員在應(yīng)用方面的能力提升，理論與互動的比例為6：4。

【課程收益】

幫助學(xué)員掃清心理焦慮，認(rèn)同企業(yè)文化、成為企業(yè)人

通過情商訓(xùn)練，提升關(guān)系處理與事情處理的兩個(gè)能力

掌握職場溝通基本技能及注意事項(xiàng)

掌握問題解決的工具與方法

【授課對象】

企業(yè)新員工

【授課對象】

1-2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

課前互動：認(rèn)識新同事

第一部分：支柱一，角色轉(zhuǎn)換建立系統(tǒng)化思維

1、新員工在企業(yè)中如何定位自己

2、如何把握職分寸和建立良好關(guān)系

3、職場新人應(yīng)該掌握的兩種思維

（1）認(rèn)知我們心理中的“偏差”

（2）建立成長型思維

4、什么是企業(yè)文化？我們公司的文化是什么？

小組討論：公司文化在工作中的體現(xiàn)有哪些

第二部分：支柱二，做高情商愛崗敬業(yè)的員工

1、工作中要準(zhǔn)備的六個(gè)心態(tài)

小案例分析：余經(jīng)理面臨的困境

本公司文化導(dǎo)入：我作為公司人如何調(diào)整自己的心態(tài)

2、情緒管理背后的邏輯

（1）成人認(rèn)知的規(guī)律與邏輯

（2）情緒與行為的相互影響

（3）情緒與健康的相互影響

（4）如何管理情緒提升工作效率

（5）如何通過情緒調(diào)節(jié)改善關(guān)系

3、常見的負(fù)面情緒及心態(tài)調(diào)節(jié)方法

（1）憤怒如何快速平息

（2）抑郁預(yù)防以及應(yīng)對方法

（3）糾結(jié)背后的需求及應(yīng)對

（4）無助時(shí)應(yīng)該怎么辦

（5）得意忘形都有特點(diǎn)，如何處理

工具練習(xí)：一分鐘調(diào)節(jié)情緒調(diào)節(jié)法

本公司文化導(dǎo)入：結(jié)合公司工作場景設(shè)計(jì)互動演練

4、高情商的處事之法—常見案例研討

（1）發(fā)現(xiàn)問題該不該提意見

（2）別人鬧矛盾我該做點(diǎn)什么

（3）遭遇不公平怎么處理

（4）如何獲取支持

（5）伙伴不配合怎么辦

案例研討：結(jié)合公司文化，找出案例中的解決之法

第三部分：支柱三，新員工職場溝通

1、工作場景中常用詞句及語氣

2、電話溝通、郵件溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

3、非語言溝通訓(xùn)練

（1）語音語調(diào)

（2）肢體語言

（3）面部表情

4、向上溝通

（1）結(jié)構(gòu)化表達(dá)

（2）高質(zhì)量ppt的三個(gè)技巧

情景再現(xiàn)：工作匯報(bào)案例演練

本公司文化導(dǎo)入：本公司匯報(bào)的區(qū)別與特點(diǎn)

5、與客戶溝通

（1）如何建立客戶思維

（2）需求分析與決策工具

情景再現(xiàn)：與客戶的第1次見面

本公司文化導(dǎo)入：本公司需求分析表格與決策四象限表格練習(xí) 

6、與同級溝通

（1）如何創(chuàng)造良好的溝通氛圍

（2）打開合作之門

案例解析：喬麗為什么不受歡迎

本公司文化導(dǎo)入：我在公司如何與他人合作

第四部分：支柱四，責(zé)任擔(dān)當(dāng)問題解決

1、聚焦目標(biāo)，策劃為先

（1）事情處理前的科學(xué)分析—SWOT分析

（2）目標(biāo)確定的原則SMRAT

（3）目標(biāo)分析的原則MECE及五個(gè)方法

本公司文化導(dǎo)入及工具練習(xí) ：結(jié)合公司工作場進(jìn)行工具演練

2、解決問題的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

（1）時(shí)間管理工具及技巧

（2）費(fèi)用管理方法

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理方法

案例解析：姚明宣的難題是如何解決的

3、問題交付與迭代

（1）問題交付五步法

（2）如何萃取有效信息，迭代

（3）在反思中進(jìn)行自我提升

本公司文化導(dǎo)入及分享：我將如何應(yīng)用這些方法

第五部分：新員工的自我成長

1、如何主動“營銷”自己

2、如何學(xué)習(xí)面對人生的智慧

3、把企業(yè)文化融入到一言一行中去

案例分析：Andy的職業(yè)生涯啟示