年輕干部候選人管理能力提升
1、讓學員掌握從管理自我、管理任務到管理團隊（員工）的管理理論、方法、措施并付諸行動。
2、讓學員掌握追求卓越、適應轉變、抗壓能力、規(guī)劃安排、任務分配、監(jiān)察反饋、影響說服、培養(yǎng)下屬、激勵他人等勝任素質，提升年輕干部候選人的管理勝任力水平。
3、讓學員掌握系統(tǒng)的管理勝任力訓練體系，并形成個人成長計劃IDP。
【課程對象】
年輕干部候選人
【授課方式】
講解分析、角色扮演、模擬練習、實際問題分析解決、案例研討、互動游戲等，幫助企業(yè)解決實際問題，并形成落地方案。
培訓全程設置積分PK形式，講授60%+實戰(zhàn)演練與分享40%
【授課課時】
3天（視企業(yè)具體需求和具體情況，授課內容和授課時長會有所調整）
【課程大綱】
第一部分：管理自我
一、追求卓越
把工作做好、改進創(chuàng)新和追求高標準的具體愿望和行動。
追求卓越的三個核心：自我挑戰(zhàn)、積極主動、意志力
（一）自我挑戰(zhàn)
1、進取心：
想上進—尋求挑戰(zhàn)—主動爭取挑戰(zhàn)性任務
高標準的目標
不斷打破現(xiàn)狀的決心
練習：三項突破
2、學習心
想學—經常學—會學
有目的刻意學習！
建立個人知識技能體系（基于個人發(fā)展規(guī)劃）
個人持續(xù)提升的70-20-10法則
工具表格：《個人能力提升訓練表》
（二）積極主動
1、積極主動的行為——每個人都有選擇的自由，但應承擔選擇的責任
2、修煉積極主動的兩個方法
充分利用刺激和反應中間的空間
聚焦掌控圈，擴大影響圈
4、從自身出發(fā)才是解決問題的核心
（三）意志力
1、發(fā)自內心的愿力
尋找工作的動力
為平凡的工作賦予不平凡的意義
2、堅持的意志力
人的本性：追求快樂，逃避痛苦
堅持到底、超強執(zhí)行的心智模式調整。
激發(fā)內在驅動力的措施及方法
引導討論：想達成的目標該如何堅持？
采取什么樣的行為或措施可以讓自己堅持？
二、適應轉變
適應環(huán)境的變化并在變化中有效工作的能力，包括與不同個人和群體相處、合作并出色完成任務的能力。高適應力者不會因為持續(xù)性變化而偏離軌道，而是會保持專注、靈活和高效，持續(xù)調整心智模式，確保與當前的挑戰(zhàn)相適應。
（一）適應環(huán)境變化
1、沉默：將自己安靜下來、保持沉默
2、觀察：以平靜的心態(tài)去觀察、傾聽周遭的一切
3、融入：以一個輕松和了解的心態(tài)去融入新的環(huán)境
4、原則：保持自己的原則性
（二）適應角色轉換
1、管理者與員工的區(qū)別
身份不同
管理思維不同
業(yè)績導向不同
全局意識不同
問題分析與解決不同
2、新任管理者難點探討
如何平衡專業(yè)工作與管理工作？
原來是平級，現(xiàn)在變成了上下級，如何管理原來的老同事？
到了陌生工作環(huán)境和氛圍，如何做好空降主管？
新官上任三把火，是否該燒？
管理者得比下屬更專業(yè)vs管理者可以不懂專業(yè)
兩難現(xiàn)象：制度管理還是人情管理？
3、避免五個錯誤角色
錯位角色一：封地領主（言語粗暴缺關懷）
錯位角色二：民意代表（感情用事缺原則）
錯位角色三：自然人（不敢管理缺勇氣）
錯位角色四：傳聲筒（不做決定缺擔當）
錯位角色五：孤膽英雄（親力親為缺方法）
4、明確四個正確角色
管理者——科學：基準管理，制定機制，用制度、流程管理
教練——技術：培育員工，引導員工
績效伙伴——方法：推動團隊業(yè)績達成，做好績效輔導和改進
（三）保持專注、靈活和高效
1、保持正確價值觀
2、專注關鍵要事
3、靈活處理瑣事
三、抗壓能力
具有堅定的意志，在持續(xù)壓力和挑戰(zhàn)下能夠保持積極的心態(tài)，從挫折中快速調整情緒狀態(tài)—“愈挫愈勇”，并能夠以清晰的思路尋求解決問題辦法。
（一）情緒的認知
1、什么是情緒？
2、識別四大類情緒
3、區(qū)分情緒
4、不良情緒是如何產生的？
（二）情緒對我們的影響
1、幸福職場——ABC情緒理論
2、建立積極思維，遠離消極的思維模式
（三）壓力管理：讓壓力變成動力
1、何謂壓力
2、影響壓力強度的因素
3、壓力的正負作用
4、緩解壓力的方法
（1）壓力診斷—認識和分析壓力的表現(xiàn)與來源
（2）啟用減壓閥
動作宣泄
眼淚宣泄——哭泣減壓法
言語宣泄——傾訴
肢體減壓——運動
音樂減壓——音樂療法
呼吸減壓——生命的基礎
從整理辦公桌開始
休息片刻，呼吸一下新鮮空氣
轉移精力，暫時避開壓力源
泡個澡，好好睡一覺
找信得過的朋友聊一聊
（3）情緒應對——轉變認知
人生四個字：正常、福氣
你所擔心和焦慮的事，90%不會發(fā)生
未來發(fā)生的事情，10%你控制不了，但是90%你可以控制
改變看法——放棄不合理的觀點
（4）問題應對與解決
正確思考問題的九大關鍵詞（重點演練）
實戰(zhàn)研討：生活或者工作中的實際問題的研討
四、規(guī)劃安排
高效時間管理，有計劃性，有條理，有次序的安排每天的工作事情
（一）重新認識時間
體驗式互動：你還有多少時間用來工作？
（二）時間管理——規(guī)劃安排能力提升
1、時間管理的三大手段——割舍、替換、壓縮
2、提高個人規(guī)劃安排能力——個人時間管理
時間清單——個人使用時間的清單梳理
34枚金幣時間管理法
個人提升的時間管理方式——好的生活習慣
工具：《四環(huán)習慣養(yǎng)成法》
3、提高工作規(guī)劃安排——工作時間管理
（1）時間管理矩陣的學習與應用
（2）要事第一：從緊急轉向重要
（3）20/80原則：集中一段時間專心做一件事
（4）工作中有效時間管理的好習慣
每天15分鐘規(guī)劃工作
歸納思路，邏輯成型
快速的行動，形成快節(jié)奏
學會拒絕、學會授權
簡化工作流程
一次做好，次次做好
當日事當日畢
案例分享1：馬經理的一天
案例分享2：小王與小李的一天
4、克服拖延癥的三大法則
第二部分：管理任務
一、任務分配
是將一個項目或任務的各項具體工作分配給不同的人或團隊進行執(zhí)行的過程，目的是為了高效地完成任務并確保每個任務都能得到妥善處理。
（一）前期準備
1、任務安排前的四項準備
組織——組織轉型
人員——價值認同
氣氛——團隊凝聚
任務——明確具體
2、前期準備——基準管理
（1）何謂基準——管理的前提是基準管理
（2）基準的含義
兩大作用：作為管理用，作為評價用
兩大方面：作為結果的基準，作為行為準則的基準
（二）選定任務
1、選定工作
2、權力的內容
3、選定任務——目標分解
（1）目標任務分解——OGSM目標分解模型（重點講解）
目的
目標
策略
衡量
實戰(zhàn)演練：公司實際工作中目標的分解實戰(zhàn)
（2）厘清目標——目標制定的SMART原則
（三）選賢任能
1、三類可委派的人
經驗豐富
頗有經驗
極具潛質
2、了解下屬
DISC性格分析——四種不同行為風格的下屬
意愿與能力情境分析
（四）落實分工
1、步驟
陳述背景
評述工作
支持指導
商定進度
通知各方
2、落實分工——任務安排三要素
3、有效任務下達——任務布置的5W2H原則
4、下屬接受任務——接指問清
5、落實分工——避免被反授權
二、監(jiān)察反饋
檢查跟進，績效反饋
（一）工作檢查
1、工作檢查常用方法
2、重點項目監(jiān)督跟進
3、日常工作跟進：事前、事中、事后
4、對員工目標及計劃進行考核
5、跟進過程中的績效反饋與面談
（二）績效面談與反饋
1、何謂績效面談
2、績效面談中的常見問題。
視頻討論：這樣績效面談有什么問題？
3、績效面談的內容與流程
（1）面談內容
工作業(yè)績
行為表現(xiàn)
改進措施
新的目標
（2）面談流程九步驟
面談前準備
開場——營造融洽的面談氛圍
員工自評
上級評價
討論績效表現(xiàn)
制定改進計劃
重申下階段考評內容和目標
討論需要的支持和資源
評估結果及談話記錄簽字確認
4、績效面談策略
（1）“意愿—能力—業(yè)績”三維員工區(qū)別
意愿高—能力高—業(yè)績高
意愿高—能力高—業(yè)績低
意愿高—能力低—業(yè)績高
意愿高—能力低—業(yè)績低
意愿低—能力高—業(yè)績高
意愿低—能力高—業(yè)績低
意愿低—能力低—業(yè)績高
意愿低—能力低—業(yè)績低
（2）其它類型員工
年齡大，工齡長的員工
沉悶內向的下屬
一直無明顯進步的下屬
第三部分：管理團隊（員工）
一、影響說服
具有影響他人的意愿，采取策略讓對方接受自己觀點的能力。有說服和影響他人的意愿；影響他人的策略從擺事實、講道理，到換位思考，根據對方特點采取針對性說服策略，再到大師手法進行說服。
（一）認識影響力
1、何謂影響力
2、影響力的關鍵要素
（二）說服他人
1、說服他人接受觀點的兩大邏輯
演繹邏輯
歸納邏輯
2、說服力八大技巧
堅定的信念
飽滿的激情
用第三者見證
具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例
引用自己親身經歷或親眼目睹的事例
引用權威人士的話
引用精確的數據
加深印象、不斷重復
（三）從講道理到講感情——共情溝通處理情緒對話
1、聆聽的三個層次
第一層次：以自我為中心
第二層次：以對方為中心——換位思考
第三層次：深度傾聽——3R傾聽法
2、區(qū)分事實和評價、傾聽事實、感受和需求
案例討論：面對有情緒的下屬小王，你會如何回復？
3、非暴力溝通表達——表達事實、感受、需求、請求
建設型反饋（批評指責）——事實+（后果）+感受+（期待）
積極型反饋（表揚夸獎）——事實+（影響）+評價+（贊賞）
4、高難度對話五步法
明確真實目的：明確并守住自己的真實目標
識別自己情緒：識別并管理自己的情緒，主動創(chuàng)造安全氛圍
疏導對方情緒：疏導對方的情緒，為雙向對話守住安全氛圍
運用共情力量：善用情感的力量，為對話不斷導入正向動力
保持雙向溝通：保持雙向溝通，堅定靈活地推進對話
案例討論：生產部小王與財務同事的沖突
（四）語言藝術說服人心
一對多公眾表達，情理法說服人心
視頻學習與討論：
1、《人世間》：周秉義與釘子戶溝通，說服群眾搬遷的語言藝術
2、《功勛》：李延年說服“逃兵”的語言藝術
二、培養(yǎng)下屬
有很強的人才培養(yǎng)意識，識別他人的優(yōu)劣勢，有很強的幫助他人成長的意愿，通過反饋、教練輔導、安排發(fā)展機會等方式幫助他人成長的能力。
（一）管理者個人經驗能力萃取及復制
實戰(zhàn)演練：萃取工作經驗
（二）識別員工能力差距
1、了解員工
不同員工的行為風格
意愿—能力矩陣分析
2、明確員工能力與任職崗位的能力差距
員工現(xiàn)狀——崗位要求標準
（三）員工輔導與培養(yǎng)——提升團隊成員能力
1、將個人能力的萃取模型傳授給員工
2、在職培訓OJT輔導實施
備：OJT指導準備
教：要領講解與示范
練：員工操作與練習
跟：指出問題與跟進強化
評：總結反饋與評價
3、教練技術在員工輔導中的應用
（1）有力提問的三種方式
（2）教練對話的黃金七問
（3）教練式輔導GROW模型
厘清目標
分析現(xiàn)狀
探索方案
強化意愿
案例分析：上司如何教練式輔導員工
實戰(zhàn)演練：員工感到迷茫，不知道接下來怎么做
4、向培養(yǎng)要人才
人才培養(yǎng)不二法則：70-20-10法則
人才培養(yǎng)的80-20法則
員工培養(yǎng)的5大方式
人才培養(yǎng)方案落地
落地工具：《個人能力提升計劃表》、《人才培養(yǎng)實施表》
成果呈現(xiàn)：制定下屬的《人才培養(yǎng)實施表》并實施
三、激勵他人
一種能夠激發(fā)人們內在動力和積極性的行為。它通過獎勵、鼓勵、贊美等方式，使人們感到自豪、自信，并激發(fā)他們的潛能和能力。
（一）激勵他人原則
1、每個人都可以被激勵
2、激勵別人之前首先要能夠自我激勵
3、激勵要因人而異
4、激勵的方向應與組織目標吻合，戒南轅北轍
5、激勵下屬必須及時，戒拖延滯后
6、物質激勵與精神激勵相結合
（二）激勵理論
1、傳統(tǒng)激勵理論：
馬斯洛理論
雙因素激勵理論
公平理論
強化理論
2、基于人本性的激勵理論
追求快樂，逃避痛苦
（三）激勵本質與激勵措施
1、激勵的本質
激勵=外界刺激（快樂和痛苦）+滿足需求
2、團隊實施激勵的五個步驟
3、九大激勵策略與措施
薪酬績效激勵（激勵型績效管理制度，用業(yè)績換收入）
工作意義激勵
情感激勵
表揚認可激勵
授權激勵
培養(yǎng)晉升激勵
競爭激勵
工作激勵
目標激勵
創(chuàng)新討論：六步隨機關聯(lián)法——激勵方案措施落地
成果呈現(xiàn)：形成至少15項可落地激勵措施
4、工作游戲化——新生代員工的游戲化激勵
落地工具：《人才激勵實施表》
（備注：大綱內容為課程參考，根據企業(yè)實際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內容及授課方式會有所取舍及調整。也可根據企業(yè)實際需求，針對實際問題定制課程內容）
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