年輕干部候選人管理能力提升
1、讓學(xué)員掌握從管理自我、管理任務(wù)到管理團(tuán)隊(duì)（員工）的管理理論、方法、措施并付諸行動。
2、讓學(xué)員掌握追求卓越、適應(yīng)轉(zhuǎn)變、抗壓能力、規(guī)劃安排、任務(wù)分配、監(jiān)察反饋、影響說服、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)他人等勝任素質(zhì)，提升年輕干部候選人的管理勝任力水平。
3、讓學(xué)員掌握系統(tǒng)的管理勝任力訓(xùn)練體系，并形成個(gè)人成長計(jì)劃IDP。
【課程對象】
年輕干部候選人
【授課方式】
講解分析、角色扮演、模擬練習(xí)、實(shí)際問題分析解決、案例研討、互動游戲等，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，并形成落地方案。
培訓(xùn)全程設(shè)置積分PK形式，講授60%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享40%
【授課課時(shí)】
3天（視企業(yè)具體需求和具體情況，授課內(nèi)容和授課時(shí)長會有所調(diào)整）
【課程大綱】
第一部分：管理自我
一、追求卓越
把工作做好、改進(jìn)創(chuàng)新和追求高標(biāo)準(zhǔn)的具體愿望和行動。
追求卓越的三個(gè)核心：自我挑戰(zhàn)、積極主動、意志力
（一）自我挑戰(zhàn)
1、進(jìn)取心：
想上進(jìn)—尋求挑戰(zhàn)—主動爭取挑戰(zhàn)性任務(wù)
高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
不斷打破現(xiàn)狀的決心
練習(xí)：三項(xiàng)突破
2、學(xué)習(xí)心
想學(xué)—經(jīng)常學(xué)—會學(xué)
有目的刻意學(xué)習(xí)！
建立個(gè)人知識技能體系（基于個(gè)人發(fā)展規(guī)劃）
個(gè)人持續(xù)提升的70-20-10法則
工具表格：《個(gè)人能力提升訓(xùn)練表》
（二）積極主動
1、積極主動的行為——每個(gè)人都有選擇的自由，但應(yīng)承擔(dān)選擇的責(zé)任
2、修煉積極主動的兩個(gè)方法
充分利用刺激和反應(yīng)中間的空間
聚焦掌控圈，擴(kuò)大影響圈
3、由消極被動思維轉(zhuǎn)為積極主動思維的十個(gè)關(guān)鍵字
4、從自身出發(fā)才是解決問題的核心
（三）意志力
1、發(fā)自內(nèi)心的愿力
尋找工作的動力
為平凡的工作賦予不平凡的意義
2、堅(jiān)持的意志力
人的本性：追求快樂，逃避痛苦
堅(jiān)持到底、超強(qiáng)執(zhí)行的心智模式調(diào)整。
激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動力的措施及方法
引導(dǎo)討論：想達(dá)成的目標(biāo)該如何堅(jiān)持？
采取什么樣的行為或措施可以讓自己堅(jiān)持？
二、適應(yīng)轉(zhuǎn)變
適應(yīng)環(huán)境的變化并在變化中有效工作的能力，包括與不同個(gè)人和群體相處、合作并出色完成任務(wù)的能力。高適應(yīng)力者不會因?yàn)槌掷m(xù)性變化而偏離軌道，而是會保持專注、靈活和高效，持續(xù)調(diào)整心智模式，確保與當(dāng)前的挑戰(zhàn)相適應(yīng)。
（一）適應(yīng)環(huán)境變化
1、沉默：將自己安靜下來、保持沉默
2、觀察：以平靜的心態(tài)去觀察、傾聽周遭的一切
3、融入：以一個(gè)輕松和了解的心態(tài)去融入新的環(huán)境
4、原則：保持自己的原則性
（二）適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換
1、管理者與員工的區(qū)別
身份不同
管理思維不同
業(yè)績導(dǎo)向不同
全局意識不同
問題分析與解決不同
2、新任管理者難點(diǎn)探討
如何平衡專業(yè)工作與管理工作？
原來是平級，現(xiàn)在變成了上下級，如何管理原來的老同事？
到了陌生工作環(huán)境和氛圍，如何做好空降主管？
新官上任三把火，是否該燒？
管理者得比下屬更專業(yè)vs管理者可以不懂專業(yè)
兩難現(xiàn)象：制度管理還是人情管理？
3、避免五個(gè)錯(cuò)誤角色
錯(cuò)位角色一：封地領(lǐng)主（言語粗暴缺關(guān)懷）
錯(cuò)位角色二：民意代表（感情用事缺原則）
錯(cuò)位角色三：自然人（不敢管理缺勇氣）
錯(cuò)位角色四：傳聲筒（不做決定缺擔(dān)當(dāng)）
錯(cuò)位角色五：孤膽英雄（親力親為缺方法）
4、明確四個(gè)正確角色
領(lǐng)導(dǎo)者——藝術(shù)：修煉領(lǐng)導(dǎo)力（影響力），動員團(tuán)隊(duì)解決難題
管理者——科學(xué)：基準(zhǔn)管理，制定機(jī)制，用制度、流程管理
教練——技術(shù)：培育員工，引導(dǎo)員工
績效伙伴——方法：推動團(tuán)隊(duì)業(yè)績達(dá)成，做好績效輔導(dǎo)和改進(jìn)
（三）保持專注、靈活和高效
1、保持正確價(jià)值觀
2、專注關(guān)鍵要事
3、靈活處理瑣事
三、抗壓能力
具有堅(jiān)定的意志，在持續(xù)壓力和挑戰(zhàn)下能夠保持積極的心態(tài)，從挫折中快速調(diào)整情緒狀態(tài)—“愈挫愈勇”，并能夠以清晰的思路尋求解決問題辦法。
（一）情緒的認(rèn)知
1、什么是情緒？
2、識別四大類情緒
3、區(qū)分情緒
4、不良情緒是如何產(chǎn)生的？
（二）情緒對我們的影響
1、幸福職場——ABC情緒理論
2、建立積極思維，遠(yuǎn)離消極的思維模式
（三）壓力管理：讓壓力變成動力
1、何謂壓力
2、影響壓力強(qiáng)度的因素
3、壓力的正負(fù)作用
4、緩解壓力的方法
（1）壓力診斷—認(rèn)識和分析壓力的表現(xiàn)與來源
（2）啟用減壓閥
動作宣泄
眼淚宣泄——哭泣減壓法
言語宣泄——傾訴
肢體減壓——運(yùn)動
音樂減壓——音樂療法
呼吸減壓——生命的基礎(chǔ)
從整理辦公桌開始
休息片刻，呼吸一下新鮮空氣
轉(zhuǎn)移精力，暫時(shí)避開壓力源
泡個(gè)澡，好好睡一覺
找信得過的朋友聊一聊
（3）情緒應(yīng)對——轉(zhuǎn)變認(rèn)知
人生四個(gè)字：正常、福氣
你所擔(dān)心和焦慮的事，90%不會發(fā)生
未來發(fā)生的事情，10%你控制不了，但是90%你可以控制
改變看法——放棄不合理的觀點(diǎn)
（4）問題應(yīng)對與解決
正確思考問題的九大關(guān)鍵詞（重點(diǎn)演練）
實(shí)戰(zhàn)研討：生活或者工作中的實(shí)際問題的研討
四、規(guī)劃安排
高效時(shí)間管理，有計(jì)劃性，有條理，有次序的安排每天的工作事情
（一）重新認(rèn)識時(shí)間
體驗(yàn)式互動：你還有多少時(shí)間用來工作？
（二）時(shí)間管理——規(guī)劃安排能力提升
1、時(shí)間管理的三大手段——割舍、替換、壓縮
2、提高個(gè)人規(guī)劃安排能力——個(gè)人時(shí)間管理
時(shí)間清單——個(gè)人使用時(shí)間的清單梳理
34枚金幣時(shí)間管理法
個(gè)人提升的時(shí)間管理方式——好的生活習(xí)慣
工具：《四環(huán)習(xí)慣養(yǎng)成法》
3、提高工作規(guī)劃安排——工作時(shí)間管理
（1）時(shí)間管理矩陣的學(xué)習(xí)與應(yīng)用
（2）要事第一：從緊急轉(zhuǎn)向重要
（3）20/80原則：集中一段時(shí)間專心做一件事
（4）工作中有效時(shí)間管理的好習(xí)慣
每天15分鐘規(guī)劃工作
歸納思路，邏輯成型
快速的行動，形成快節(jié)奏
學(xué)會拒絕、學(xué)會授權(quán)
簡化工作流程
一次做好，次次做好
當(dāng)日事當(dāng)日畢
案例分享1：馬經(jīng)理的一天
案例分享2：小王與小李的一天
4、克服拖延癥的三大法則
第二部分：管理任務(wù)
一、任務(wù)分配
是將一個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)的各項(xiàng)具體工作分配給不同的人或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行執(zhí)行的過程，目的是為了高效地完成任務(wù)并確保每個(gè)任務(wù)都能得到妥善處理。
（一）前期準(zhǔn)備
1、任務(wù)安排前的四項(xiàng)準(zhǔn)備
組織——組織轉(zhuǎn)型
人員——價(jià)值認(rèn)同
氣氛——團(tuán)隊(duì)凝聚
任務(wù)——明確具體
2、前期準(zhǔn)備——基準(zhǔn)管理
（1）何謂基準(zhǔn)——管理的前提是基準(zhǔn)管理
（2）基準(zhǔn)的含義
兩大作用：作為管理用，作為評價(jià)用
兩大方面：作為結(jié)果的基準(zhǔn)，作為行為準(zhǔn)則的基準(zhǔn)
（二）選定任務(wù)
1、選定工作
2、權(quán)力的內(nèi)容
3、選定任務(wù)——目標(biāo)分解
（1）目標(biāo)任務(wù)分解——OGSM目標(biāo)分解模型（重點(diǎn)講解）
目的
目標(biāo)
策略
衡量
實(shí)戰(zhàn)演練：公司實(shí)際工作中目標(biāo)的分解實(shí)戰(zhàn)
（2）厘清目標(biāo)——目標(biāo)制定的SMART原則
（三）選賢任能
1、三類可委派的人
經(jīng)驗(yàn)豐富
頗有經(jīng)驗(yàn)
極具潛質(zhì)
2、了解下屬
DISC性格分析——四種不同行為風(fēng)格的下屬
意愿與能力情境分析
（四）落實(shí)分工
1、步驟
陳述背景
評述工作
支持指導(dǎo)
商定進(jìn)度
通知各方
2、落實(shí)分工——任務(wù)安排三要素
3、有效任務(wù)下達(dá)——任務(wù)布置的5W2H原則
4、下屬接受任務(wù)——接指問清
5、落實(shí)分工——避免被反授權(quán)
二、監(jiān)察反饋
檢查跟進(jìn)，績效反饋
（一）工作檢查
1、工作檢查常用方法
2、重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督跟進(jìn)
3、日常工作跟進(jìn)：事前、事中、事后
4、對員工目標(biāo)及計(jì)劃進(jìn)行考核
5、跟進(jìn)過程中的績效反饋與面談
（二）績效面談與反饋
1、何謂績效面談
2、績效面談中的常見問題。
視頻討論：這樣績效面談有什么問題？
3、績效面談的內(nèi)容與流程
（1）面談內(nèi)容
工作業(yè)績
行為表現(xiàn)
改進(jìn)措施
新的目標(biāo)
（2）面談流程九步驟
面談前準(zhǔn)備
開場——營造融洽的面談氛圍
員工自評
上級評價(jià)
討論績效表現(xiàn)
制定改進(jìn)計(jì)劃
重申下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)
討論需要的支持和資源
評估結(jié)果及談話記錄簽字確認(rèn)
4、績效面談策略
（1）“意愿—能力—業(yè)績”三維員工區(qū)別
意愿高—能力高—業(yè)績高
意愿高—能力高—業(yè)績低
意愿高—能力低—業(yè)績高
意愿高—能力低—業(yè)績低
意愿低—能力高—業(yè)績高
意愿低—能力高—業(yè)績低
意愿低—能力低—業(yè)績高
意愿低—能力低—業(yè)績低
（2）其它類型員工
年齡大，工齡長的員工
沉悶內(nèi)向的下屬
一直無明顯進(jìn)步的下屬
第三部分：管理團(tuán)隊(duì)（員工）
一、影響說服
具有影響他人的意愿，采取策略讓對方接受自己觀點(diǎn)的能力。有說服和影響他人的意愿；影響他人的策略從擺事實(shí)、講道理，到換位思考，根據(jù)對方特點(diǎn)采取針對性說服策略，再到大師手法進(jìn)行說服。
（一）認(rèn)識影響力
1、何謂影響力
2、影響力的關(guān)鍵要素
（二）說服他人
1、說服他人接受觀點(diǎn)的兩大邏輯
演繹邏輯
歸納邏輯
2、說服力八大技巧
堅(jiān)定的信念
飽滿的激情
用第三者見證
具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例
引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例
引用權(quán)威人士的話
引用精確的數(shù)據(jù)
加深印象、不斷重復(fù)
（三）從講道理到講感情——共情溝通處理情緒對話
1、聆聽的三個(gè)層次
第一層次：以自我為中心
第二層次：以對方為中心——換位思考
第三層次：深度傾聽——3R傾聽法
2、區(qū)分事實(shí)和評價(jià)、傾聽事實(shí)、感受和需求
案例討論：面對有情緒的下屬小王，你會如何回復(fù)？
3、非暴力溝通表達(dá)——表達(dá)事實(shí)、感受、需求、請求
建設(shè)型反饋（批評指責(zé)）——事實(shí)+（后果）+感受+（期待）
積極型反饋（表揚(yáng)夸獎）——事實(shí)+（影響）+評價(jià)+（贊賞）
4、高難度對話五步法
明確真實(shí)目的：明確并守住自己的真實(shí)目標(biāo)
識別自己情緒：識別并管理自己的情緒，主動創(chuàng)造安全氛圍
疏導(dǎo)對方情緒：疏導(dǎo)對方的情緒，為雙向?qū)υ捠刈“踩諊?/p>
運(yùn)用共情力量：善用情感的力量，為對話不斷導(dǎo)入正向動力
保持雙向溝通：保持雙向溝通，堅(jiān)定靈活地推進(jìn)對話
案例討論：生產(chǎn)部小王與財(cái)務(wù)同事的沖突
（四）語言藝術(shù)說服人心
一對多公眾表達(dá)，情理法說服人心
視頻學(xué)習(xí)與討論：
1、《人世間》：周秉義與釘子戶溝通，說服群眾搬遷的語言藝術(shù)
2、《功勛》：李延年說服“逃兵”的語言藝術(shù)
二、培養(yǎng)下屬
有很強(qiáng)的人才培養(yǎng)意識，識別他人的優(yōu)劣勢，有很強(qiáng)的幫助他人成長的意愿，通過反饋、教練輔導(dǎo)、安排發(fā)展機(jī)會等方式幫助他人成長的能力。
（一）管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰腿〖皬?fù)制
實(shí)戰(zhàn)演練：萃取工作經(jīng)驗(yàn)
（二）識別員工能力差距
1、了解員工
不同員工的行為風(fēng)格
意愿—能力矩陣分析
2、明確員工能力與任職崗位的能力差距
員工現(xiàn)狀——崗位要求標(biāo)準(zhǔn)
（三）員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)——提升團(tuán)隊(duì)成員能力
1、將個(gè)人能力的萃取模型傳授給員工
2、在職培訓(xùn)OJT輔導(dǎo)實(shí)施
備：OJT指導(dǎo)準(zhǔn)備
教：要領(lǐng)講解與示范
練：員工操作與練習(xí)
跟：指出問題與跟進(jìn)強(qiáng)化
評：總結(jié)反饋與評價(jià)
3、教練技術(shù)在員工輔導(dǎo)中的應(yīng)用
（1）有力提問的三種方式
（2）教練對話的黃金七問
（3）教練式輔導(dǎo)GROW模型
厘清目標(biāo)
分析現(xiàn)狀
探索方案
強(qiáng)化意愿
案例分析：上司如何教練式輔導(dǎo)員工
實(shí)戰(zhàn)演練：員工感到迷茫，不知道接下來怎么做
4、向培養(yǎng)要人才
人才培養(yǎng)不二法則：70-20-10法則
人才培養(yǎng)的80-20法則
員工培養(yǎng)的5大方式
人才培養(yǎng)方案落地
落地工具：《個(gè)人能力提升計(jì)劃表》、《人才培養(yǎng)實(shí)施表》
成果呈現(xiàn)：制定下屬的《人才培養(yǎng)實(shí)施表》并實(shí)施
三、激勵(lì)他人
一種能夠激發(fā)人們內(nèi)在動力和積極性的行為。它通過獎勵(lì)、鼓勵(lì)、贊美等方式，使人們感到自豪、自信，并激發(fā)他們的潛能和能力。
（一）激勵(lì)他人原則
1、每個(gè)人都可以被激勵(lì)
2、激勵(lì)別人之前首先要能夠自我激勵(lì)
3、激勵(lì)要因人而異
4、激勵(lì)的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合，戒南轅北轍
5、激勵(lì)下屬必須及時(shí)，戒拖延滯后
6、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
（二）激勵(lì)理論
1、傳統(tǒng)激勵(lì)理論：
馬斯洛理論
雙因素激勵(lì)理論
公平理論
強(qiáng)化理論
2、基于人本性的激勵(lì)理論
追求快樂，逃避痛苦
（三）激勵(lì)本質(zhì)與激勵(lì)措施
1、激勵(lì)的本質(zhì)
激勵(lì)=外界刺激（快樂和痛苦）+滿足需求
2、團(tuán)隊(duì)實(shí)施激勵(lì)的五個(gè)步驟
3、九大激勵(lì)策略與措施
薪酬績效激勵(lì)（激勵(lì)型績效管理制度，用業(yè)績換收入）
工作意義激勵(lì)
情感激勵(lì)
表揚(yáng)認(rèn)可激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
培養(yǎng)晉升激勵(lì)
競爭激勵(lì)
工作激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
創(chuàng)新討論：六步隨機(jī)關(guān)聯(lián)法——激勵(lì)方案措施落地
成果呈現(xiàn)：形成至少15項(xiàng)可落地激勵(lì)措施
4、工作游戲化——新生代員工的游戲化激勵(lì)
落地工具：《人才激勵(lì)實(shí)施表》
（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）
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