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攀登者進(jìn)階系列課程大綱-1階

《管理與領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展》—一階（自我管理）

管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

第一部分：----管理者角色的三大轉(zhuǎn)變

一單元：現(xiàn)代管理者的思維轉(zhuǎn)變與定位

1.現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過(guò)程中的困惑

視頻學(xué)習(xí)：慌亂的經(jīng)理

管理者常犯的錯(cuò)誤：角色錯(cuò)位—“保姆”一定不是好的管理者

技能偏離：組織中不同層級(jí)對(duì)技能的要求

心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營(yíng)者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài)

2．VUCA時(shí)代，管理者需要具備的經(jīng)營(yíng)思維

數(shù)字化時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四種來(lái)源

全方位的客戶(hù)導(dǎo)向思維：外部客戶(hù)、合作客戶(hù)、內(nèi)部客戶(hù)

新生代員工的特征與管理思考

3.管理者在企業(yè)中360度的任務(wù)

上級(jí)眼中的“好下屬“：備受上級(jí)青睞的七個(gè)好習(xí)慣

平級(jí)眼中的“好伙伴”：平級(jí)相處的“五多三少”儲(chǔ)備你的影響力資源

下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍(lán)、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明

二單元：管理者的素質(zhì)轉(zhuǎn)變

視頻學(xué)習(xí)：“絕地求生”

管理者在組織中扮演的雙重角色

贏得“信任”的管理者素養(yǎng)---“冰山模型”

案例討論：管理者需要具備的德

案例討論：管理者需要具備的才

員工心目中的好經(jīng)理

孤芳自傲的經(jīng)理

團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽---診斷管理者的素養(yǎng)

管理者轉(zhuǎn)型所需的素養(yǎng)“1、2、3、4、5”口訣

三單元：管理者心態(tài)轉(zhuǎn)變---事業(yè)合伙人與責(zé)任意識(shí)

勇于當(dāng)責(zé)—做優(yōu)秀的事業(yè)合伙人

擺脫打工者的心態(tài)的關(guān)鍵方法：崗位股份制公司模型

如何得到職業(yè)生涯的快速發(fā)展？---“精”“傻”員工辯證法

企業(yè)為什么需要人才？人才為什么更需要企業(yè)？----個(gè)人與組織互動(dòng)雙贏的增值定律

當(dāng)責(zé)不讓—個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展的分水嶺

當(dāng)責(zé)變現(xiàn)一：多往前走一步（onemoreonce奧茲法則）

當(dāng)責(zé)表現(xiàn)二：交出結(jié)果（getresults）

結(jié)果定義三要素：價(jià)值-時(shí)間-考核

結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換

把個(gè)人的人力資源轉(zhuǎn)化成組織的人力資本—人力資源周轉(zhuǎn)定律

第二部分：----管理者的人際能力轉(zhuǎn)變

四單元：管理者的溝通與人際影響力

溝通深度定義—目標(biāo)、共識(shí)、三要素（信息、思想、情感）

影響溝通的障礙與因素—信息管道與干擾圖

如何建立人際關(guān)系中的信任與合作

1.高效溝通策略一：JOHN-HARI溝通窗口提升合作的態(tài)度

2.通過(guò)“自我揭示”與“懇請(qǐng)反饋”建立人際交往中的信任

3.高效溝通策略二：組織內(nèi)人際關(guān)系的“情感賬戶(hù)”

4.通過(guò)五種方式增加人際交往的情感帳戶(hù)建立信任

5.高效溝通策略三：PAC模式技巧

6.高效溝通策略四：8種溝通的技巧增進(jìn)人際合作

視頻學(xué)習(xí)：溝通中的習(xí)慣與人際互動(dòng)效果的差異

人際溝通的四種需求與四種應(yīng)對(duì)策略-生理、認(rèn)同、情感、目標(biāo)

五單元：高情商溝通的“三支利箭”

視頻案例：《在云端》

（一）深度傾聽(tīng)

聽(tīng)的藝術(shù)—傾聽(tīng)的三個(gè)層次

是什么阻礙了傾聽(tīng)—情緒管理的ABC策略

同理共情的“3F”技術(shù)

取同存異的“先跟后帶”技術(shù)

視頻案例：?jiǎn)碳掖笤?/p>

（二）有力提問(wèn)

提問(wèn)為什么會(huì)惹怒對(duì)方--提問(wèn)的禁區(qū)與雷池

有力提問(wèn)的三種模式

多開(kāi)放少封閉—打開(kāi)思維的閥門(mén)

多未來(lái)少過(guò)去—激發(fā)美好的想象

多如何少為什么—只有機(jī)會(huì)，沒(méi)有問(wèn)題

練習(xí)：如何調(diào)整提問(wèn)方式，積極關(guān)注解決問(wèn)題

（三）高效表達(dá)

表達(dá)三要素：事實(shí)、觀點(diǎn)、情感

高情商表達(dá)的要點(diǎn)：區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

運(yùn)用“感受”和“需要”影響他人

運(yùn)用“請(qǐng)求”獲取有效行動(dòng)

有效說(shuō)服影響他人的技巧

案例討論：當(dāng)別人做的不盡如人意的時(shí)候如何表達(dá)

案例討論：當(dāng)別人做的好的時(shí)候如何反饋

六單元：人際風(fēng)格與溝通技術(shù)

測(cè)試:DISC四種不同的人際風(fēng)格

大腦基本功能與影響風(fēng)格的兩大緯度-感知、判斷

四種不同人際風(fēng)格—D\I\S\C

1.問(wèn)問(wèn)自己對(duì)同事了解多少

2.職場(chǎng)人靠什么安身立命？

3.換位思考和補(bǔ)位意識(shí)

視頻學(xué)習(xí)：DISC四種風(fēng)格特征與需求

火爆的D特質(zhì)與主導(dǎo)需求

主動(dòng)的I特質(zhì)與主導(dǎo)需求

溫和的S特質(zhì)與主導(dǎo)需求

謹(jǐn)慎的C特質(zhì)與主導(dǎo)需求

與D\I\S\C四種風(fēng)格人溝通與相處之道

七單元：時(shí)間管理與效率提升--（此部分為課后拓展、線(xiàn)上內(nèi)容）

時(shí)間狀態(tài)分布圖

四代時(shí)間管理方法

卓越人生的時(shí)間管理法則

四象限法則的深入解讀

時(shí)間管理的4D原則

時(shí)間管理具體實(shí)施4歩法

艾維李的十分鐘效率法

時(shí)間管理的五大陷阱與解決之道