《情緒能量充電站——情緒與壓力管理,親子關(guān)系、家庭與工作平衡術(shù)》
【課程背景】：
隨著時光流轉(zhuǎn)，我們每個人、在不同的階段擔任著不同的身份與角色。這意味著我們要有效分配自己的時間、精力、經(jīng)濟等有限資源。
對于企業(yè)來講，支持員工在職場與家庭中找到動態(tài)、兼顧長期與短期的平衡，將會提升個人幸福感，增強對企業(yè)的歸屬感，將會更有利于團隊的成長，一起創(chuàng)造更優(yōu)績效。
要做到工作與生活的平衡，我們需要對“自我”、“自我的邊界”、關(guān)系中的“課題分離”等重要心理議題建立清晰認知，并在行為、溝通中實施、應用。在過程中消除不合理的信念，幫助自己在每個當下達到平衡的心流狀態(tài)。這些將幫助我們提升自己的心理幸福感，以及身心健康程度。
初入職場，新員工面臨：領導周末在微信上問工我工作事宜，這是對我私人時間的侵占。但是，迫于生存，我又不能不理領導。我真地很討厭這種情況，所以，我也很討厭領導，我恨工作。如果不是父母、生活逼迫，我真不想工作。我不工作又能干什么呢？人活地真累。
入職3-5年后的續(xù)航階段，員工往往也正面臨戀愛、婚姻、初為父母等人生重要議題。這個階段往往面臨著生育、養(yǎng)兒育女與職業(yè)發(fā)展的多重壓力。在家庭中，初為父母往往需要占用大量時間、精力，而在職場中，他們往往又正值職業(yè)上升的關(guān)鍵通道。想象一位職業(yè)女性一邊要面臨初為人母的身心壓力，同時還要在工作上創(chuàng)造優(yōu)秀的績效。到底要如何分配時間、精力、經(jīng)濟，她才能做到各方平衡？
35歲左右，上有老、下有小的中年員工還面臨著職業(yè)通道到底是上升、出局還是換賽道的關(guān)鍵選擇。這時，人們一樣會有著新的課題：孩子的成長、教育、就業(yè)、家庭溝通問題？自己的職業(yè)選擇是主動還是被動改變？如何應對職業(yè)倦怠，重燃激情？
人到中年，職業(yè)似乎也看到了天花板，總覺得自己奮斗太晚、退休太早；家庭關(guān)系多年相處似乎又熟悉又陌生，這時，我們該混日子嗎？
職場、家庭關(guān)系中，我們還面臨著：對自我邊界認知不清，很難拒絕別人的請求。但答應了別人的請求后，自己又為需要投入過多的時間、精力資源而懊悔?；蛘咭驗楸患せ畹姆烙M入自動化地反應，我們因為憤怒的情緒甚至引發(fā)了語言、肢體暴力、最終爆發(fā)了職場或家庭沖突。
在不同的人生階段，我們需要為自己做一些評估，基于自己內(nèi)心的價值觀、外在角色重新分配自己的各項資源，以盡心盡力地方式面對每一個階段生命拋過來的議題。
【課程特色】
1、多年來，跨行業(yè)的成功經(jīng)驗：課程被中國移動集團、湖南移動、廣東移動、中國聯(lián)通智網(wǎng)、河南聯(lián)通、湖北電信等數(shù)十家省級公司、數(shù)百家市級公司循環(huán)采購，融合運營商企業(yè)20000+學員的培訓經(jīng)驗、700+個人案例融合優(yōu)化而成；
2、授課方式專業(yè)、靈活、有趣、有效：課程活動以提升身心健康、促進人際和諧為目標，方案充分考慮到與中國移動現(xiàn)階段發(fā)展及原有EAP等已推行項目的匹配性，專業(yè)性、適用；
3、課程高度適合于企業(yè)團體：活動結(jié)合團體動力中的療效因子、發(fā)展階段，人際互動風格等，實現(xiàn)團隊既有個人化又能關(guān)照目標達成，在高度變化的市場中共同創(chuàng)造新局面。
4、以成長為取向，而非治療：修正團體中無效或破壞性的人際互動風格以及溝通模式，發(fā)展出兼顧個人成長與企業(yè)發(fā)展的新范式。
5、課程設計中，認知與體驗并重：課程不僅僅是講授理論模塊，同時融入大量在團體中的矯正性情緒體驗，幫助參與者重塑認知，有能力建立起新的心智模式。
【課程獲益】
1、提供了解自我身心健康水平的工具，以測評、應對不同心理健康狀態(tài)
2、對壓力有效歸因，找到應對壓力的自主動力與內(nèi)驅(qū)力，學習到在壓力下活出潛力
3、建立有效的情緒認知、態(tài)度與行為，在日常工作生活中學會管理自己的情緒
認知個體差異，建立和諧關(guān)系.保持樂觀向上能量
4、重新思考與判斷自己內(nèi)在的價值觀與外在承擔的角色，學習掌握、提升平衡之道
5、掌握人生鉆石、壓力管理、正念、職業(yè)生涯規(guī)劃、時間管理、人際關(guān)系等工具，幫助學員做好工作與生活的平衡,及共創(chuàng)和諧幸福的家庭親子關(guān)系
【實施方式】專題講授、生物能運動、繪畫體驗、表達性藝術(shù)治療（音樂、OH卡、繪畫）等多種有趣的方式
【課程對象】員工、管理者等
【課程時長】1天/期
【課程大綱】
破冰活動：心理小測試：從睡眠看心理健康
理論介紹：壓力在睡眠上的經(jīng)典表現(xiàn)、睡眠障礙的癥狀與應對工具
模塊一：運營商人員心理健康意識提升
群策群力：我所面臨的壓力源/應對方式/應對方式的優(yōu)勢與局限
一、壓力源梳理：普適性與個體性的壓力源
二、體驗：心理健康測評工具
1、主觀自評：三個重要的客觀信息、兩個值得關(guān)注的心理健康得分區(qū)間
2、工具測評：一張圖反應我的壓力狀態(tài)
群策群力：壓力越大越好還是越小越好？
三、體驗：HTP投射繪畫
了解潛意識中真實的壓力值、壓力源、壓力應對方式、個人成長方向
學員獲益：對壓力建立有效認知，不再聞壓力色變。建立初步簡單判斷能力：了解自身及身邊人處于正常還是異常狀態(tài)中。
模塊二：運營商人員心理調(diào)適技巧體驗式學習：壓力應對與管理
一、壓力有效歸因
群策群力：決定性的壓力源來自外部還是內(nèi)部？
1、理論：外控型與內(nèi)控型—拿回屬于自己的力量
2、壓力體驗：從發(fā)展心理學來看我們是如何給自己制造內(nèi)耗的
（1）真實我：內(nèi)在孩童--被壓抑的力比多
（2）理想我：嚴厲父母—社會期待與內(nèi)攝認同
（3）現(xiàn)實我：無奈成人—不得不的協(xié)調(diào)作用
案例說明：那些“成功人士”對我們壓力情緒管理的提醒
群策群力：現(xiàn)實中，我如何做到家庭與職場的平衡？
二、壓力管理三步曲
體驗1：音樂治療：自由聊想—面對壓力，我是主動者還是被動者
體驗2：正念3分鐘：此刻我在哪里
群策群力：日常應對壓力的N個有效工具與方法
1、壓力管理自助箱：兩條路徑與補充說明
群策群力：我今天還在上班的1001個理由
2、四輪內(nèi)驅(qū)力：生存-情感-認知-意義
3、壓力轉(zhuǎn)化根本重要工具：理情療法
群策群力：健康、富有、幸福這些你期待的結(jié)果由什么造成？
1)理情療法：A(外在刺激)-B（內(nèi)在價值觀）-C（行為、結(jié)果）
2)達成的三個重要共識：
應用場境練習：從親子關(guān)系到客戶服務、績效考評等，不同情境下選擇有效信念
3)完整步驟下的理情療法：從沖動到行動，重新為自己的生活做選擇
應用場境練習：當工作回報不如預期，我最有效的應對行為是什么？
OH卡：悲劇喜劇，一念之轉(zhuǎn)?
4、壓力管理三步曲：覺察-目標-路徑
模塊三：運營商人員心理調(diào)適技巧體驗式學習：情緒管理與調(diào)節(jié)
情境演練：被客戶刁難：先處理情緒還是事情？
情境演練：艱難的績效面談：學會應用情緒，達成多贏目標
建議路徑：一個關(guān)鍵（情緒）三個步驟（認同-目標-行動）兩個注意
一、四種基本情緒與情緒的功能
思考：情緒價值與情緒勞動：提升生活幸福度的三個方法
二、應對情緒的三種基本態(tài)度：過度理性、過度感性、平衡管理
案例演練：面對工作中的挑戰(zhàn)，學會平衡自己的情緒
舞動體驗：通過舞動了解自己對情緒的顆粒度、情緒偏好、非語言表達模式
三、四種基本情緒的認知與管理
1、怒：物理降溫、人際溝通
案例演練：當我對他人有憤怒時如何表達？當別人對我表達憤怒時，如何有效對話？
2、喜：積極心理學角度下的快樂三要素
3、破壞性最大的情緒
矯正性情緒體驗：格式塔的空椅子練習—無聲的表達讓情緒流動，學習換位體驗
四、壓力-情緒管理的內(nèi)循環(huán)模式
1、從認知行為角度了解內(nèi)循環(huán)：刺激-情緒-信念-結(jié)果
情緒管理小工具：情緒水晶瓶：經(jīng)典一天的情緒波動、學會自我滋養(yǎng)
情緒管理小工具：神奇的STOP
繪畫體驗：我的癥狀與情緒--情緒與對應的身體疾病
2、破壞-建設性兩條路徑：你的選擇是？
案例說明：當我被投訴時，破壞性與建設性的壓力-情緒應對路徑分別是什么？
五、總結(jié)行動：AI助我的減壓計劃落地
1、哪些APP可以在需要時陪伴我？APP的側(cè)重、有效應用邊界
2、學會用AI來質(zhì)疑自己的自動化信念
3、制定21天AI監(jiān)督習慣（如AI打卡提醒情緒觀察日記、感恩日記）
模塊四、運營商人員如何構(gòu)建家庭與工作平衡
群策群力：面對職場與家庭，有完美的平衡方案吧？
一、活出潛力，為自己創(chuàng)造動態(tài)的家庭-職場平衡
1、多面的精彩人生
（1）繪畫：人生鉆石
（2）討論與思考：
價值觀排序：分清輕重緩急、投資自己的時間與精力
選擇：在現(xiàn)有條件下，我能如何優(yōu)化自己的時間、精力管理
最大壓力源：我們是如何內(nèi)耗的
壓力管理兩分法：我能控制與我要接受的
表格：我能/我不能
行動方案：我未來的安排與計劃
2、體驗：活在當下，不再焦慮
（1）存在主義心理治療的核心議題之一：焦慮：敵人還是資源？
（2）區(qū)分：事務性的焦慮與存在性焦慮
（3）走在河邊：當下的意義與價值
（4）進入當下：應有盡有的當下
音樂體驗：通過音樂治療釋放被壓抑的情緒
工具1：神奇而有效的呼吸體驗
工具2：EFT（情緒釋放技巧）一分鐘降低壓力
工具3：轉(zhuǎn)移法與自我安撫
工具4：三分鐘正念休息法
3、活出潛力：審視內(nèi)在限制性信念
2種類型的心智模式：消極防御型思維與積極成長型思維
發(fā)展你的成長型心智模式
(2)僵固型思維：場域依賴—過度在意他人認同
僵固思維：應對：學會“正確地”犯錯
應該思維：應對：接納不完美
絕對化思維：應對：放下自我設限
（3）成長型思維
成長型思維一：WOOP:從思想到行為
強化未來目標：愿望、最好的結(jié)果
克服當下困難：可能的障礙、計劃
成長型思維二：正念思維：不焦慮的人生
小步原理：瞬變的精彩在于人類的一小步
不怕不悔，專注當下
4、自我投資：時間與精力的管理
（1）時間管理:做時間的朋友
工具：蕃茄時鐘法
（2）體力管理：疾病、亞健康與健康
（3）精力管理：了解自我，高效使用精力
（4）情緒管理：將焦慮轉(zhuǎn)化為行動
工具：找到負面情緒背后的正向動機
作業(yè)：為自己列出行動清單
5、建設自己的關(guān)系花園
場景討論：周末的工作微信處理
（1）誰是我需要時可以提供支持的對象？
（2）發(fā)展屬于我的社會支持系統(tǒng)
（3）學習使用關(guān)系性語言：互補與配對
繪畫：我的關(guān)系花園
（4）認知差異性：四種應對模式
討論與心理劇演出
（5）工具：認同與批評
二、新路徑：職場-家庭增益計劃
案例：從亞馬遜的貝索斯尋找一種新的可能路徑
1.理論：職場-家庭增益計劃
2.路徑設計：我在職場-家庭各自擔任的角色、能力，交互正向影響
模塊五、運營商人員如何共創(chuàng)和諧幸福的家庭親子關(guān)系
案例分析：當孩子覺得自己能力不行還長得丑時，父母如何真實且有效地鼓勵孩子？
一、親子關(guān)系的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
1、家族發(fā)展周期與新生兒帶來的挑戰(zhàn)：新身份與家族系統(tǒng)的改變
2、孩子心理發(fā)展周期與父母功課
(1)嬰兒期（0-1歲）：依戀關(guān)系
(2)幼兒期（1-3歲）：分離焦慮、三角關(guān)系
(3)學齡前期（3-6歲）：父、母與孩子的關(guān)系
(4)少年期(6-12歲)：社會化適應與建立規(guī)則
(5)青春期（12-18歲）：自我同一性與課題分離
3、多子女家庭的父母課題
二、不良親子關(guān)系產(chǎn)生的原因分析
1、觀念：松動無效信念，建立有效信念
2、性格：了解自我，接納差異
3、教育方式：四種無效的教育方式
三、做足夠好的父母:共建和諧家庭親子關(guān)系
1、溝通中比語言更重要的是？
2、情商在家庭溝通中的重要性
案例分析：當孩子走路撞到頭時，家長怎么辦？
(1)家庭溝通氛圍的營造
(2)父母給自己情緒的容器
(3)幫助孩子體驗情緒
(4)幫助孩子用語言表達情緒
(5)幫助孩子發(fā)展出管理情緒的能力
3、父母情緒對孩子的影響
4、親子溝通三要素
(1)會聽：以孩子可以的方式，全身心地傾聽孩子
(4)會做：父母的榜樣作用
(3)會說：好孩子是暗示出來的
(4)沒有完美的父母，讓我們做足夠好的父母
備注：以上內(nèi)容供參考，老師會根據(jù)當班學員情況進行針對性調(diào)整授課內(nèi)容。
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