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《新員工融職導師集中培訓》

【挑戰(zhàn)與機遇】

如何支持資深員工將成功工作經(jīng)驗進行萃取、內(nèi)部傳授，提升他們的領(lǐng)導力與影響力，為未來走上管理崗做好準備？

如何幫助新員工盡快融入崗位、完成角色轉(zhuǎn)換，成長為企業(yè)的中堅力量？

新質(zhì)生產(chǎn)力下，企業(yè)如何進行知識管理、內(nèi)部人才梯隊的搭建、凝聚人心，以團隊合力共創(chuàng)佳績？

本課程將在心態(tài)、技術(shù)、工具等全方位支持資深員工成長為優(yōu)秀的融職導師，為新員工入職后的融職工作做好充分準備。

企業(yè)發(fā)展，是人的成長的副產(chǎn)品！

【課程背景】

面對大批“95、00、05后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位. 這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價值觀和行為模式. 企業(yè)在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？

其實“95、00、05后”并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導得法，激勵有方，“95、00、05后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的！

 針對企業(yè)95、00后員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而企業(yè)管理者與員工的溝通以及對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的企業(yè)的管理者，對95后員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人格特點, 他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優(yōu)勢和面臨的不足,管理上的應對策略 ……這為企業(yè)管理者針對新生代如何量才用人,如何因勢利導將起到?jīng)Q定性的作用! 物換星移,推陳出新,領(lǐng)導和管理需要與時俱進。并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】

1、建立系統(tǒng)全面的融職導師角色、能力、素質(zhì)畫像，為其勝任提供眾多工具，以及工具的具體應用情境，幫助資深員工萃取成功工作經(jīng)驗，以結(jié)構(gòu)化、在崗培訓的方式進行內(nèi)部傳授，過程中與新員工建立和諧工作關(guān)系，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)團隊。

2、了解融職導師的工作內(nèi)容及工作流程，掌握如何幫助新員工成長；

3、了解新生代員工的特性，對代際差異有一定了解，尊重個體差異性，在此基礎(chǔ)上反省自己現(xiàn)已形成的觀念，對觀念進行松動，讓心靈更加開放；

4、資深員工能力提升：不僅僅能自己完成工作，還能萃取到工作中的成功經(jīng)驗并進行梳理、傳授；

5、針對新生代員工掌握有效溝通工具，在溝通的過程中，實現(xiàn)自我領(lǐng)導風格的界定和沖突的消除；

6、掌握更多工具，幫助提升在溝通過程中的有效性，從而在工作過程中有意識地選擇以哪種方式來建立有效工作關(guān)系，達成目標，促進被領(lǐng)導者工作的主動性與積極性；

8、幫助學員在自我中心發(fā)展出個人化的領(lǐng)導風格，并將這種風格導入人際關(guān)系中，朝著以共同創(chuàng)造性、活力的發(fā)展方向，將工作中的差異轉(zhuǎn)化為彼此共同協(xié)助的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上建立高績效團隊。

【實施方式】專題講授、情景演練、分案例分析、人物傳記分析、現(xiàn)場體驗、經(jīng)驗分享等

【課程對象】全省新員工融職導師

【課程時長】2天/期

【課程大綱】

第一部分、自知者明：新質(zhì)生產(chǎn)力下融職導師角色定位與工作流程宣貫

一、融職導師的角色定位

群策群力：擔任融職導師，我能獲得的收益是？

1、導師的最佳人選：優(yōu)秀的我

2、確定導師三原則

3、導師輔導的內(nèi)容

4、導師的角色與職責

5、導師的工作流程

6、導師的成長與發(fā)展

群策群力：融職導師的ASK（態(tài)度、技能、知識）畫像

案例分析：GE的“逆向?qū)熤啤保?/p>

二、融職導師輔導工作規(guī)劃與各階段工作流程解讀

1、第一階段新員工輔導

情境演練：初入職時的困惑與挑戰(zhàn)應對

（1）新員工入職必備內(nèi)容

（2）新員工公司文化宣貫

（3）新員工部門介紹

（4）新員工工作流程了解

情境演練：新員工入職第一天的工作指引

2、第二階段新員工輔導

情境演練：如何幫助新員工應對挫折、避免流失？

（1）工作如何上手

（2）如何進行技能培訓

（3）如何幫扶改進績效

情境演練：新員工在工作中遇到挫折，心情沮喪，想離職。

3、第三階段新員工輔導

情境演練：如何幫助新員工提升工作能力、建立職業(yè)態(tài)度？

（1）如何合理委派工作

（2）如何進行績效評估

（3）如何進行價值觀引導

情境演練：新員工羞于在會議上發(fā)言

4、第四階段新員工輔導

情境演練：如何激活新員工工作內(nèi)驅(qū)力，融入團隊？

（1）如何進行心理輔導

（2）如何提高工作強度

（3）如何進行評估及資料分析

情境演練：新員工和自己年齡不一樣的團隊成員如何融入？

第二部分、知人得智：新質(zhì)生產(chǎn)力下新生代員工特性及管理認知

一、新生代員工的成長環(huán)境

1、新生代員工成長宏觀環(huán)境

2、新生代員工成長微觀環(huán)境

案例分析與思考：中國聯(lián)通到底怎么了？

討論與思考：新生代員工未來的職業(yè)出路在哪里？

二、新生代心理狀態(tài)分類：識別與應對

分類外在識別、經(jīng)典情境優(yōu)勢與隱患應對工具

緊張焦慮型行為、微表情過度緊張導致適應問題情緒的適度暴露

積極融入型行為、微表情過度補償帶來員工個人健康問題壓力管理，找到適當目標，進入心流、自我關(guān)懷

迷惘困惑型行為、微表情流失、消極怠工職業(yè)驅(qū)動力的強化，再次對崗位進行設(shè)計、銷售

消極抵觸型行為、微表情消極怠工、負面言論、破壞性行為內(nèi)在僵化信念的松動，尋找更有效的信息，在工作中找到意義

2、工具應用

1)AB型人格測評

2)心理健康的三個識別工具

3)壓力管理工具箱:識別、干預

4)情緒管理工具箱

情境演練：新員工對職場一些現(xiàn)象很憤怒，覺得領(lǐng)導在針對自己怎么辦？

情境演練：新員工遇到一些生活事件，覺得很有挫敗感，很難過傷心，影響工作，怎么辦？

第三部分、整合提升--新質(zhì)生產(chǎn)力下融職導師輔導的能力工具寶藏箱：

一、建立融職導師的情境領(lǐng)導力：基于應用情境而采用的思路與工具

1.情境演練：經(jīng)典布置工作場景

解題思路：五步有效布置工作，點燃工作激情

2.工作中的人與事：左腦管理、右腦領(lǐng)導

現(xiàn)場測試：你更擅長的是理性還是感性？

3.影響新員工融入的兩個維度與經(jīng)典問題：

4.融職導師工作工具的選擇與應用：

1)工具選擇的決定因素：態(tài)度、能力與關(guān)系

2)工具應用說明

能力強、態(tài)度好：教練

能力弱、態(tài)度好：培訓（S-OJT）

能力強、態(tài)度弱：咨詢

能力弱、態(tài)度弱：督導

5.定義并演練四個管理象限

應用情境：新員工是富二代該怎么辦？新員工想躺平怎么辦？新員工與老員工或領(lǐng)導發(fā)生沖突怎么辦？新員工失戀怎么辦？新員工對待遇或工作環(huán)境不滿意怎么辦？

二、寶藏箱1：以身作則--融職導師的自我成長：目標管理與計劃

1.目標與計劃管理 

（1）設(shè)定目標的SMART原則 

（2）設(shè)計工作計劃指標和表格

（3）做好計劃制定前的組織工作 

（4）工具：S-OJT

2.時間與任務(wù)管理

案例分析：忙碌但無效的農(nóng)夫

群策群力：你是如何應用時間資源的？

（1）時間管理理論、時間管理誤區(qū) 

（2）時間管理優(yōu)先矩陣、80/20原則 

（3）職場時間管理小貼士 

工具應用：經(jīng)典的一天：每天里的滋養(yǎng)與消耗

3.高效執(zhí)行 

群策群力：理想與夢想的區(qū)別

（1）從“接受命令”開始 

（2）你懂得如何完整接受任務(wù)嗎？ 

（3）提升執(zhí)行力的三步

4.創(chuàng)新突破鍛煉 

現(xiàn)場活動：創(chuàng)新能力幫助我們突破困難

（1）創(chuàng)新思維 

（2）頭腦風暴 

行動學習：實現(xiàn)百分百效率的個人工具包

二、寶藏箱2:基礎(chǔ)工具--應用結(jié)構(gòu)化思維進行經(jīng)驗萃取

思考：新員工入職后，困惑地發(fā)現(xiàn)大家對工作流程與內(nèi)容介紹各不相同怎么辦？

1、應用場景：什么時候我們該應用結(jié)構(gòu)化與經(jīng)驗萃??？

2、結(jié)構(gòu)化在崗帶教

什么是“結(jié)構(gòu)化思考”與“結(jié)構(gòu)化在崗帶教”？

“結(jié)構(gòu)化思考”的構(gòu)建

如何定位自己的思想，找到關(guān)鍵點

輸出成果：以時間、空間、重要性等邏輯順序撰寫崗位結(jié)構(gòu)化崗位說明

3、萃取可復制的經(jīng)驗

最佳實踐案例是組織經(jīng)驗內(nèi)化與傳承的最有效方式

最佳實踐案例的四個標準 

佳實踐案例萃取五步法

工具應用：最佳實踐案例STAR法

輸出成果：對一個具體的工作項目進行S-OJT的拆解、現(xiàn)場培訓

二、寶藏箱3：進階工具--GROW教練模型有效激勵人心

1、教練的應用場景：什么時候我們該教練

2、教練的作用

3、教練輔導的四個能力

（1）聆聽：鍛煉聆聽的能力、聽的內(nèi)容包括哪些。

（2）區(qū)分：真正影響結(jié)果的因素是什么

（3）提問：好問題帶來想要的結(jié)果

（4）回應：照鏡子，幫助被教練者看清自己

4、教練輔導開展的GROW模型

(1)厘清目標：教練目標的確立

(2)反映真相：通過教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

(3)心態(tài)遷善：調(diào)整心態(tài)后，被教練者以更有效的方式為自己的目標負責

(4)行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。

案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導技術(shù)總會失敗？

情景模擬：現(xiàn)場進行教練四個工具、四個步驟的練習，以幫助所有學員回到工作崗位中掌握教練技術(shù)。

三、寶藏箱4：關(guān)鍵工具—關(guān)愛員工、提升溝通技巧，幫助新員工角色轉(zhuǎn)化

群策群力討論：周末,領(lǐng)導在微信上要求新員工匯報工作,新員工有抱怨怎么辦？

群策群力討論：新員工對績效評估不滿怎么有效支持？

1、兩種溝通語言：事實性與關(guān)系性語言

2、溝通前的準備

(1)角色定位與各自的期待

(2)期待的沖突：關(guān)系、自我

3、關(guān)系的語言：聽懂“話外音”

群策群力：為什么我都認錯道歉了，對方還不依不饒？

(1)關(guān)系的語言：對人不對事

(2)關(guān)系語言的三個注意：直面關(guān)系、回應關(guān)系、角色共識

(3)三種不健康的互補關(guān)系

群策群力：為什么我們不直接與對方溝通最重要的事情？

四種應對模式身心學習：優(yōu)勢、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

4、關(guān)系的三角化：不要成為夾心人

5、關(guān)鍵：在溝通中我們最深層的渴望

四、寶藏箱5:心態(tài)工具--有效調(diào)節(jié)自我情緒、心態(tài)與并服務(wù)好員工

1、情緒起源：認知與心智模式

情境演練：新員工對自己沒評上優(yōu)很生氣，怎么有效跟進？

(1)四種基本情境

(2)情緒的四個流派及應用

(3)情緒管理：高漲與平靜時怎么辦？

2、心智模式與心態(tài)管理

情境演練：馬路奇遇記

（1）ABC理情療法

（2）練習：選擇有效的想法

3、服務(wù)性思維：給員工做服務(wù)者

服務(wù)角色的認知

服務(wù)心態(tài)的塑造

六、寶藏箱6:整合工具—提升個人影響力和領(lǐng)導力

1、做高情商領(lǐng)導者，激活他人能量：建立心理契約、點燃新員工激情，

案例與練習：如何回應一個因失戀而宣稱要辭職的員工

2、從心管理的關(guān)鍵：共情能力

案例與練習：如何回應一個因績效問題而離職的憤怒員工

3、因地置宜、有地放矢的識人途徑：知己知彼，各方的優(yōu)勢、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等

指責型：應用場景：面對指責型新員工/領(lǐng)導/客戶我如何開展工作

討好型：應用場景：看到微笑背后真正的心理需求,有效激勵

超理智：應用場景:找到機器人的情感按紐,激發(fā)全腦潛能

打岔型：應用場景:如何有效管理腦洞大開,創(chuàng)意無限的團隊成員

情景演練：四種應對模式是如何對話的？

工具應用：有的放矢地工作，提升個人影響力與領(lǐng)導力

備注：以上內(nèi)容僅供參考，老師會根據(jù)當班學員情況進行針對性調(diào)整授課內(nèi)容。