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《做好教練——導(dǎo)師必修課》

【課程背景】

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)開始越來越重視人才的培養(yǎng)。那么在企業(yè)中就孕育而生了一個(gè)新的角色，就是導(dǎo)師。他們?cè)谄髽I(yè)中充當(dāng)師傅的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助已成為導(dǎo)師或即將成為導(dǎo)師的管理者，輸出一套體系化的方法。讓其真正為企業(yè)帶出一批批合格的徒弟，來助力企業(yè)騰飛。 

【課程收獲】

1.了解導(dǎo)師在企業(yè)存在的價(jià)值

2.了解企業(yè)對(duì)導(dǎo)師的真正要求

3.掌握導(dǎo)師必修技能

4.成為一名優(yōu)秀的企業(yè)導(dǎo)師

【課程受眾】中高層管理者、企業(yè)所有管理人員

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【授課方式】分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】

第一講：導(dǎo)師在企業(yè)存在的價(jià)值

一、企業(yè)為什么需要導(dǎo)師？

1.對(duì)公司來說

1）規(guī)范人才培養(yǎng)，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力

2）培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干

2.對(duì)導(dǎo)師來說

1）提高管理技能，積累管理經(jīng)驗(yàn)、拓寬職業(yè)生涯發(fā)展

2）獲得相互交流，共同成長的機(jī)會(huì)

3.對(duì)徒弟來說

1）盡快融入新環(huán)境

2）理解和適應(yīng)公司企業(yè)文化

3）更快地適應(yīng)新角色

第二講：企業(yè)對(duì)導(dǎo)師的要求

一、導(dǎo)師需圍繞的三個(gè)核心是什么

1.傳道——指導(dǎo)徒弟如何做人

2.授業(yè)——指導(dǎo)徒弟工作

3.解惑——指導(dǎo)徒弟思考

案例：甘為人梯，奉獻(xiàn)精神

二、導(dǎo)師的職責(zé)是什么

1.優(yōu)秀導(dǎo)師的五個(gè)要求

1）你要具備非常豐富的專業(yè)知識(shí)和崗位技能

2）你要有非常好的表達(dá)能力及相關(guān)的輔導(dǎo)技巧

3）你要有耐心及幽默感

4）你要有對(duì)輔導(dǎo)的熱情

5）你要了解輔導(dǎo)能解決與不能解決的問題是什么

2.優(yōu)秀導(dǎo)師的四項(xiàng)修煉

1）業(yè)而優(yōu)則講

2）講而知不足

3）謀求個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一

4）品與德行齊飛

案例：教別人是最好的學(xué)習(xí)

三、導(dǎo)師輔導(dǎo)的六個(gè)思想障礙是什么

1.沒時(shí)間

2.自己做比較快

3.教了徒弟餓死師傅

4.死活都教不會(huì)

5.與其流失，不如罷手

6.都是培訓(xùn)部的事

第三講：導(dǎo)師必修技能

一、導(dǎo)師輔導(dǎo)工作實(shí)施6步驟

1.徒弟需求分析調(diào)研——因人而異

1）調(diào)查注意事項(xiàng)

受訓(xùn)徒弟現(xiàn)狀

受訓(xùn)徒弟存在的問題

受訓(xùn)徒弟的期望值

2）需求分析的方法

績效分析法

問卷調(diào)查法

面談、訪談法

組織要因分析法

崗位工作要因分析法

記錄、報(bào)告法

關(guān)鍵事件法

工具：需求分析表

2.徒弟輔導(dǎo)計(jì)劃梳理——有目的有步驟開展

1）共同制定計(jì)劃（充分溝通；給思路徒弟自己制訂；審查修訂反饋）

2）有針對(duì)性的計(jì)劃（心態(tài)轉(zhuǎn)換；環(huán)境適應(yīng)；融入團(tuán)隊(duì)；專業(yè)技能）

3）計(jì)劃涵蓋內(nèi)容（定期要做的工作；工作目標(biāo)的設(shè)置；徒弟工作中常遇到的困難應(yīng)如何處理）

4）激勵(lì)體系的搭建（晉升體系；優(yōu)秀徒弟體系；其它激勵(lì)）

工具：輔導(dǎo)計(jì)劃甘特圖

3.徒弟輔導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施——按部就班

1）開展輔導(dǎo)技巧（要多鼓勵(lì)；要多引導(dǎo)；要多傾聽；要少批評(píng)；要少命令；要少主觀）

工具：徒弟個(gè)人成長 IDP

4.徒弟輔導(dǎo)后評(píng)估考核——有始有終

1）柯氏四級(jí)評(píng)估模型

反應(yīng)評(píng)估——滿意程度

學(xué)習(xí)評(píng)估——學(xué)習(xí)獲得程度

行為評(píng)估——知識(shí)運(yùn)用程度

成果評(píng)估——計(jì)算創(chuàng)出經(jīng)濟(jì)效益

2）結(jié)果評(píng)定注意事項(xiàng)（可輸出結(jié)果；可以量化；便于評(píng)價(jià)）

5.徒弟效果轉(zhuǎn)換跟進(jìn)——扶上馬送一程

工具：鬧鈴法

二、導(dǎo)師輔導(dǎo)實(shí)施的幾種形式

1.一帶一輔導(dǎo)：手把手傳授經(jīng)驗(yàn)

1）親身指導(dǎo)，詳細(xì)說明，明確規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)

2）持之以恒，不可朝定夕改

3）以平穩(wěn)、公正的心態(tài)處理問題，且不可濫用手中的＂戒尺＂

4）羅森塔爾效應(yīng)（培訓(xùn)；指導(dǎo)；關(guān)注；放手；考核）

案例：導(dǎo)師的焦慮

2.部門整體輔導(dǎo)：對(duì)所帶徒弟集體輔導(dǎo)

案例：授人以漁而非授人以魚