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團(tuán)建活動專家

金牌面試官:選對的人上車

【選對的人上車】

金牌面試官


課程背景】

“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)”,在人力資本時代,這個觀點愈發(fā)顯得重要。但這句話只講對了一半,人固然重要,但合適的人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn),這里的合適涉及到人與組織、團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)、崗位的匹配性。

馬云在談到阿里的招聘時就明確的提出:“招聘人是最關(guān)鍵的,我覺得阿里更多的時間應(yīng)該花在招聘人上,你的料取錯了,進(jìn)來以后再怎么努力也沒有用。料取好了,再加上嚴(yán)格的訓(xùn)練,他就有可能好,多花一點時間在招人身上,這個是最大的投資。”依據(jù)管理學(xué)經(jīng)典《從優(yōu)秀到卓越》的觀點,作者吉姆·柯林斯指出一家公司從優(yōu)秀到卓越的第一步就是“先找對的人上車”。

如果從一開就沒有選對人,對于組織往往會出現(xiàn)大量隱性和顯性的損失,“請神容易送神難”,講的即是這個道理。如何提升選人的準(zhǔn)確性,關(guān)乎招聘甄選的專業(yè)性和科學(xué)性。而企業(yè)在現(xiàn)實的招聘選人過程中,又往往會遇到這些共性問題:

招聘應(yīng)該以“人”為中心還是以“崗”為中心?

選人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是完全匹配崗位要求還是可以適度超前?

在選人標(biāo)準(zhǔn)上,績效、能力、價值觀、品德方面,如何排序?

如何平衡應(yīng)屆生招聘和社會招聘的關(guān)系? 

如何看待和識別簡歷內(nèi)容中的夸張、注水甚至造假行為?

面試過程中如果出現(xiàn)冷場是誰的責(zé)任?

如何保證結(jié)構(gòu)化面試的嚴(yán)謹(jǐn)性和靈活性?

如何看待面試者的自我印象管理?

如何降低選人過程中面試官的個人偏見?

如何正確理解各種人才甄選測評技術(shù)的效度和信度?

如何對重要崗位的面試者做背景調(diào)查?

如何預(yù)判和規(guī)避招聘錄用中的一些經(jīng)濟風(fēng)險和法律風(fēng)險?

用人部門和HR部門對應(yīng)聘者評估結(jié)果不一樣怎么辦?

……

本課程結(jié)合大量心理學(xué)和管理學(xué)理論,系統(tǒng)論述人才甄選和面試的方法和流程,厘清招聘面試過程中的風(fēng)險點,有效提升企業(yè)選人的準(zhǔn)確性。

【課程收益】

全面了解招聘的全生命周期流程,提升每個招聘環(huán)節(jié)的選人效率,有效規(guī)避招聘風(fēng)險。

系統(tǒng)學(xué)習(xí)招聘甄選和面試的各種典型工具、方法的應(yīng)用,包括簡歷審核、心理測評、結(jié)構(gòu)化面試、關(guān)鍵行為面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測驗、角色扮演、評價中心等,收獲3個招聘管理模型和4個工具表單,即學(xué)即用,提升管理者的招聘效能。

隨課程附贈1份《校園招聘面試經(jīng)典題庫》和1份《社會招聘面試官手冊》。


【課程特色】

揭示各種招聘甄選和面試工具背后的原理,結(jié)合大量知名企業(yè)(京東、騰訊、字節(jié)跳動、普華永道、小米、華為、中糧、華潤等)實戰(zhàn)的招聘甄選案例,還原真實的組織管理情境,課程既有理論高度,又有實踐質(zhì)感,

課程強調(diào)問題導(dǎo)向,從真實的企業(yè)招聘管理和人才面試的痛點和難點入手,只講干貨。

通過案例解析、現(xiàn)場實操、情境代入等多元化的學(xué)習(xí)方法,再現(xiàn)全景式學(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí),提升培訓(xùn)效果,使學(xué)員能真正活學(xué)活用。


【課程對象】

業(yè)務(wù)部門管理者、招聘經(jīng)理等。

【課程時間】

1天(6小時/天)




【課程大綱】

【招聘原理篇】:人才招聘面試的基礎(chǔ)

1.人力資源招聘的核心原則

招聘甄選的核心原則:“人-崗”匹配

課堂思考:選人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是完全匹配崗位要求還是可以適度超前?

2.人力資源招聘面試的理論基礎(chǔ):冰山模型

人力資源素質(zhì)系統(tǒng):勝任力模型、任職資格體系

人力資源測評系統(tǒng):冰山上的測評、冰山下的測評

人力資源測評各類工具的效度分析

人才評估的三維度:

能不能(能力)

愿不愿(態(tài)度)

適配性(人-崗匹配、人-人匹配、人-組織匹配)

課堂思考:

1、主任設(shè)計師和設(shè)計師主任(項目經(jīng)理)的勝任力要求的差異性?

2、管理者的甄選:高成就需要和高權(quán)力需要


【需求規(guī)劃篇】:人才規(guī)劃和招聘需求分析

1、人力資源招聘規(guī)劃和需求分析

招聘數(shù)量:

招聘質(zhì)量

招聘結(jié)構(gòu)

2、人力資源招聘規(guī)劃的技術(shù)方法

業(yè)務(wù)分析法

預(yù)算控制法

行業(yè)比例法

標(biāo)桿對照法

流程優(yōu)化法

3、人力資源招聘的任職資格分析

專業(yè)技術(shù)人員(以設(shè)計師為例)的勝任力要求

管理人員的勝任力要求

4、應(yīng)屆生人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建——從崗位畫像到勝任力模型 

應(yīng)屆生價值再定義 

潛力>經(jīng)驗:評估學(xué)習(xí)能力、抗挫力、文化適配度的黃金三角模型

敏捷建模技術(shù) 

三階建模法:專業(yè)能力+素質(zhì)能力+文化適配

校招專屬指標(biāo):潛力因子(學(xué)習(xí)力/抗挫力/合作力)

崗位畫像實戰(zhàn) 

演練:銷售/技術(shù)/管培生崗位畫像設(shè)計

避坑指南:避免“完美候選人”誤區(qū)

      工具:勝任力卡片庫 


【甄選方法篇·1】:簡歷審核和筆試考查

1、簡歷審核

簡歷的重點關(guān)注信息

工作經(jīng)歷的斷層和交迭 

換工作的頻率

實際工作職務(wù)

實際工作職責(zé) 

離職的原因

學(xué)歷的真實性

當(dāng)前薪酬水平

簡歷審核的創(chuàng)新方式

課堂討論:1、如何有效識別簡歷注水的情況?

2、筆試篩選

筆試的形式和結(jié)構(gòu)

筆試的組織和流程

案例:1、畢馬威的校園招聘的筆試結(jié)構(gòu)和邏輯;2、專業(yè)技術(shù)人員的筆試內(nèi)容要素


【甄選方法篇·2】:面試和評估

1、非結(jié)構(gòu)化面試

非結(jié)構(gòu)化面試的特點

非結(jié)構(gòu)化面試的效度

非結(jié)構(gòu)化面試(改進(jìn)版):四部曲提問法


2、關(guān)鍵行為面試法

關(guān)鍵行為面試的邏輯

關(guān)鍵行為面試法的結(jié)構(gòu):STAR原則

S-Situation  當(dāng)時的情境是什么?

T-Task     具體任務(wù)是什么?

A-Action   采取了什么具體行動?

R-Results   結(jié)果怎么樣

關(guān)鍵行為面試法的技巧和經(jīng)驗

課堂練習(xí):如何基于簡歷進(jìn)行關(guān)鍵行為面試提問?



3、基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試

基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試的邏輯

基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計

基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試(低配版)

1)提煉3-5個勝任要素關(guān)鍵詞

2)針對關(guān)鍵勝任要素進(jìn)行自陳式提問

基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試(中配版)

1)了解崗位職責(zé)和任職要求

2)工作場景和任務(wù)

3)關(guān)鍵行為

4)針對關(guān)鍵行為設(shè)計問題和提問

基于勝任力的結(jié)構(gòu)化面試(高配版)

1)建構(gòu)崗位勝任力模型

2)針對冰山上的勝任要素進(jìn)行問題設(shè)計和提問

3)針對冰山下的勝任要素進(jìn)行問題設(shè)計和提問

4)明確完整的評分依據(jù)和示例說明

案例:中糧集團(tuán)戰(zhàn)略后備干部結(jié)構(gòu)化面試操作方案

課堂練習(xí):針對“設(shè)計師”崗位進(jìn)行基于勝任力模型的面試問題設(shè)計和提問?


4、非典型面試的方法和創(chuàng)新

壓力面試

多對多面試

情境面試

游戲化面試

案例:萬豪酒店的游戲化招聘--My Marriott Hotel



5、面試經(jīng)典問題集錦和分析

校園招聘經(jīng)典面試題目20問

社會化招聘的面試題目設(shè)計和提問

導(dǎo)入性的問題

個人背景的問題

工作履歷的問題

專業(yè)知識和專業(yè)技能問題

工作價值觀的問題

個人價值觀的問題

應(yīng)聘崗位認(rèn)知的問題

團(tuán)隊管理的問題

開放性的問題

課堂思考:

1、招聘面試中如何與面試者談薪酬?

2、如何看待有知名公司背景的求職者?

3、面試中能否(如何)詢問候選者的個人隱私問題?

6、面試評估和打分評價

面試評估的維度

面試評估表的設(shè)計和優(yōu)化

校園招聘的評分權(quán)重建議: 

技術(shù)崗:專業(yè)基礎(chǔ)(40%)+學(xué)習(xí)潛力(30%)+文化適配(30%)

管培生:思維結(jié)構(gòu)化(50%)+抗壓能力(30%)+領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)(20%)

面試官容易犯的評估偏差:首因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、相似效應(yīng)

課堂思考:如何提升面試評價的有效性?

工具:《典型面試評價表》


【甄選方法篇·3】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測評、角色扮演

1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價維度

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的角色評價

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的打分評估

課堂練習(xí):如何基于招聘需求和企業(yè)背景設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目?

2、公文筐測評

公文筐測評的適用情境

公文筐測評的題目類型

公文筐測評的打分評估

課堂練習(xí):如何基于招聘需求和企業(yè)背景設(shè)計公文筐測評題目?

3、角色扮演

角色扮演的適用情境和崗位類型

角色扮演的測評流程

角色扮演的評分要素

4、AI面試

面試甄選的數(shù)字化、智能化

AI在線面試流程

基于GPT4的面試策略

案例:富士康的AI在線面試演示

5、評價中心

評價中心的工具庫

評價中心的流程和適用情境

案例:普華永道的評價中心方案、騰訊學(xué)院的評價中心方案



【專題篇·1】招聘中的風(fēng)險管理和風(fēng)險規(guī)避

招聘中的法律風(fēng)險

招聘中的經(jīng)濟風(fēng)險

招聘中的管理風(fēng)險

招聘風(fēng)險規(guī)避面面談

案例:A公司員工的試用期勞動糾紛


【專題篇·2】如何對求職者做背景調(diào)查?

學(xué)歷真實性

勞動糾紛、競業(yè)協(xié)議、離職時間

過往薪資水平

工作履歷、工作績效、離職原因

工作連續(xù)性和工作斷檔

個人擔(dān)任法人情況

個人失信記錄


【專題篇·3】校園招聘:發(fā)現(xiàn)高潛人才

校園招聘的流程和優(yōu)化

校園招聘的周期和優(yōu)化

校園招聘前置:暑期實習(xí)生計劃

校園招聘的經(jīng)驗之談

案例:雇主品牌塑造——京東



【學(xué)員問題互動答疑】


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      公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊建設(shè)品牌。

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