《在職培訓(OJT)方法與訓練》
【課程背景】
企業(yè)管理者對新生代員工的輔導、帶教、管理等，已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中，必須面對的隱形難題，而這些難題都可以歸結(jié)為一個問題，那就是“傳幫帶”，因為傳幫帶，恰恰是企業(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績效水平，最直接有效方式——這看似簡單的三個字，實際上，對于眾多企業(yè)和管理者而言，并非輕而易舉。經(jīng)常在實施過程中遇到以下問題：
不知道如何才能提升員工的工作能力？
不知道如何提高優(yōu)秀老員工的“傳幫帶”能力？
不知道怎樣才能使員工崗位成才？
不知道如何才能提升不同層級員工的技能水平？
不知道怎么能讓員工在崗位上快速獨立起來？
為什么傳統(tǒng)在崗輔導解決不了員工個性發(fā)展的問題？
不知道如何才能讓員工快速適應企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？
不知道如何能夠幫助激發(fā)出導師和徒弟的最大優(yōu)勢？
........
上述這些問題，這已經(jīng)成為對員工輔導、帶教過程中的痛點，若能解決上述這些問題，是能夠賦能員工，使他們快速融入組織和團隊，并提升他們的專業(yè)技能盡快適應工作，推進團隊建設，凝聚團隊向心力的重點工作。
本課程運用教練式輔導的方式，系統(tǒng)化的設計企業(yè)OJT實施過程，通過對管理者和導師學習OJT實施人員獲得有效的方法與技能，并運用深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練的核心技能，圍繞目標和輔導兩個管理行為，幫助管理者和導師改善行為，支持新生代員工找到屬于自己的各類問題答案，最終實現(xiàn)員工成長，從而調(diào)動每位員工的積極性，激發(fā)出他們的最大優(yōu)勢。
【課程收益】
系統(tǒng)的了解在崗員工業(yè)務成長的規(guī)律與特點
掌握OJT的流程和步驟
掌握OJT的操作指導要點
掌握教練式導師的5個基本信念及3個基本原則
掌握教練式導師的3個核心能力：3F傾聽、強有力提問的3個維度、2種有效反饋
掌握團隊目標設定體系的模型：MPT-Model體系
【課程特色】
以體驗活動導入，廣泛運用互動問答、研討分享、體驗感受和測試等培訓活動,課堂呈現(xiàn)生動，深入淺出，通俗易懂，便于學員學習和掌握。
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程對象】
該課程適用于中、基層管理者及一線骨干人員。
【課程大綱】
第一天 如何熟練掌握OJT技術(shù)
第一講：OJT基礎
一、OJT認知
1．企業(yè)員工培訓形式
2．OJT涵義與應用范圍
3．OJT在企業(yè)的作用
4．企業(yè)OJT實施中的問題
練習活動：企業(yè)OJT實施問題識別與分析
二、員工崗位成長
1．員工崗位勝任力的層級劃分
2．不同層級員工崗位成熟度識別
練習活動：員工崗位成熟度識別
第二講：OJT技能與方法
一、OJT“五步法”指導步驟與方法
1．備：OJT指導準備
2．教：要領講解與示范
3．練：員工操作與練習
4．跟：指出問題與跟進強化5．評：總結(jié)反饋與評價
二、員工分類指導
1．初級員工指導要點
2．中級員工指導要點
3．高級員工指導要點
三、“傳幫帶”能力培養(yǎng)
1．如何進行企業(yè)有臉傳統(tǒng)與作風傳承
2．如何幫助員工熟練崗位技能
3．如何帶動員工工作創(chuàng)新
練習活動：動作要領講解與指導
第三講：員工指導有效表達與引導
1．表達方式與應用
2．有效表達方法
3．語言生動化方法
練習活動：表達技能練習
第四講：OJT實施管理
1．OJT實施準備
2．OJT實施內(nèi)容設計
3．OJT實施計劃制定
4．OJT實施成果評估
練習活動：OJT實施計劃制定
第二天 如何運用教練方法提升OJT帶教成果
第一講 企業(yè)為什么需要教練型導師？
破冰活動：“我是誰？”——體驗教練型導師對人的賦能之力
1.走出傳統(tǒng)師帶徒的誤區(qū)
1） 管理者“育人”雙層意義
2）放羊式帶新人為何“普遍”
3）理解體系化工程：傳幫帶
2. 企業(yè)實施導師制的目的與作用
討論：誰是導師的最佳人選？導師扮演的角色？導師應具備哪些能力？
1）導師的關(guān)鍵角色
2）導師的職責
3. 什么是教練
1）教練的起源
4.教練式型導師VS傳統(tǒng)型導師
案例：教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導師、華為企業(yè)導師等
工具：教練式領導者的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
第二講 教練型導師的核心能力是什么？
1. 深度傾聽
1）傾聽的三個層次
2）3F傾聽：聚焦、事實、感受
3）深度傾聽的三個步驟
2. 強有力的提問
1）發(fā)揮徒弟潛能的三種提問方式
開放式提問
積極性提問
未來導向提問
2）強有力提問的范例
3.讓徒弟產(chǎn)生行動力的有效反饋
1）有效反饋的3個要素
2）積極性反饋
3）建設性反饋
案例：遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理等
工具：3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個維度
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
第三講 如何運用教練技術(shù)制定徒弟的目標？
1. 無效化帶教的根源追溯
1）無“料”可傳是形式化誘因
2）師帶徒本質(zhì)是一種知識管理
3）從成年人學習法則理解帶教
2. 企業(yè)設計員工目標的典型方法
1) 基于關(guān)鍵業(yè)績指標
2) 基于崗位的勝任素質(zhì)模型
3、目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用
1) MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標框架及話術(shù)
1) SMART提問練習：聚焦目標
案例：日本索尼科技、三個男人的目標故事、中建八局等
工具：MPT模型、目標SMART框架法
呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享
第四講 如何運用教練技術(shù)有效輔導新生代員工？
1、輔導的三個階段？
1）前期輔導、同期輔導、反饋輔導
2、什么是輔導的GROW模型
3、GROW模型運用的關(guān)鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
厘清目標
挖掘真相
探討方案
行動計劃
案例：《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業(yè)能力強溝通能力弱的王五接受新任務、索尼公司等
工具：GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標框架法、教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
第五講 實戰(zhàn)演練
1、基于職業(yè)規(guī)劃教練潛能激活
1）如何激勵
2）如何授權(quán)：授權(quán)的五步法
案例：信任行游戲、框框圖游戲等
工具：教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演等
總結(jié)復盤
可以根據(jù)企業(yè)需要針對性增加OJT實戰(zhàn)訓練內(nèi)容
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