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《職業(yè)學(xué)校管理者的管理技能提升訓(xùn)練營》

【課程背景】

職業(yè)學(xué)校管理者（或班主任）大多數(shù)都是從優(yōu)秀的員工（大學(xué)畢業(yè)生）晉升上來的，從優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手到職業(yè)學(xué)校管理者的身份轉(zhuǎn)變，看似順理成章、水到渠成，但實(shí)際上，很多原本業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)的優(yōu)秀員工，在職業(yè)學(xué)?；鶎庸芾韻徫簧蠀s磕磕絆絆，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有之前自己只做業(yè)務(wù)那樣得心應(yīng)手，他們經(jīng)常遇到下列問題：

他們知道工作上要服從上司，但自己的想法不知道如何去說、去做？

他們不知道如何跟上級溝通才能更高效達(dá)成共識？

他們知道管理學(xué)生，但不知道怎樣讓自己的影響力不斷地擴(kuò)大？

他們知道關(guān)愛學(xué)生，但不知道怎樣贏得學(xué)生和提升學(xué)生集體執(zhí)行力？

他們目標(biāo)設(shè)置后，不知道應(yīng)該如何控制、協(xié)調(diào)、修正呢？

他們設(shè)置的績效目標(biāo)不清晰、不落地，不能起到衡量員工績效的作用？

他們不知道如何從個人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)職業(yè)學(xué)校管理者？

他們經(jīng)常出現(xiàn)激勵了小部分學(xué)生或下屬，缺造成剩余大部分學(xué)生或員工消極、有意見？

他們不知道為什么總有很多障礙無法逾越？

..........

有效的轉(zhuǎn)變始于正確的認(rèn)知。對于職業(yè)學(xué)校職業(yè)學(xué)校管理者而言，為了在管理崗位上充分發(fā)揮自己的價值，為學(xué)校做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，必須要認(rèn)識到自己角色定位的改變，樹立正確的職業(yè)學(xué)校管理者角色意識，并在日常工作中恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮各種角色的作用，才能充分展現(xiàn)職業(yè)學(xué)校管理者的工作成效，讓自己成長為一名卓越的職業(yè)學(xué)校職業(yè)學(xué)校管理者。

本課程是面向職業(yè)學(xué)校管理者崗位需求設(shè)置的通用管理課程，結(jié)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力智慧、提升管理能力、職業(yè)素養(yǎng)等課程模塊，從角色定位、職業(yè)心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、綜合素養(yǎng)等方面全面提升職業(yè)學(xué)校管理能力，從而提高職業(yè)學(xué)校核心競爭力。

【課程收益】

掌握打造職業(yè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)力模型R=M*C*S

掌握學(xué)校工作目標(biāo)設(shè)定體系的模型：MPT-Model體系

系統(tǒng)化了解團(tuán)隊(duì)激勵的EAMD模型和3個激勵摸式

掌握高效能職業(yè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)員工的三大技術(shù)：GROW模型、3F傾聽和強(qiáng)有力提問技術(shù)

掌握職業(yè)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)力有效授權(quán)的四象限矩陣模型，并了解授權(quán)的7絕技和5大忌

掌握職業(yè)學(xué)校管理者的五項(xiàng)工作技能和處理沖突的5種解決方式；

掌握職業(yè)學(xué)校管理層的必備6大工具：PDCA循環(huán)、時間管理四象限、POA行動力等

【課程特色】

實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動分享；

以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

【課程對象】

職業(yè)學(xué)校高層管理者、中層管理者、班主任、骨干教師，學(xué)校HR等

【課程時間】

3天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一   創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力

一、為什么要打造職業(yè)學(xué)校管理者領(lǐng)導(dǎo)力？

1、職業(yè)學(xué)校管理者的實(shí)質(zhì)：職業(yè)學(xué)校管理者的正確定位及角色轉(zhuǎn)換；

1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別？

2）為何用RMCS來衡量領(lǐng)導(dǎo)者；

3）職業(yè)學(xué)校管理者的五項(xiàng)重要工作；

2、高效能領(lǐng)導(dǎo)力的四大目標(biāo)

1）班級、團(tuán)隊(duì)士氣

2）班級、團(tuán)隊(duì)能力

3）班級、團(tuán)隊(duì)業(yè)績系統(tǒng)

4）班級、團(tuán)隊(duì)成績

3、VUCA時代環(huán)境下職業(yè)學(xué)校高效能領(lǐng)導(dǎo)力帶來的核心作用

案例：煩惱的班主任劉亮、項(xiàng)羽和劉邦的故事、新晉職?；鶎勇殬I(yè)學(xué)校管理者趙華怎么“燒第一把火”等

工具：R=M*C*S、職業(yè)學(xué)校管理者的五項(xiàng)工作；

呈現(xiàn)方式：小組討論 

二、如何通過科學(xué)設(shè)定目標(biāo)來提升團(tuán)隊(duì)績效？

1.職業(yè)學(xué)校設(shè)計團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個典型方法

1)基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

2)基于目標(biāo)與關(guān)鍵成果法

3)基于崗位的勝任素質(zhì)模型

2.團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定目標(biāo)中的常見問題分析

3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型（MPT-Model）的闡述與運(yùn)用

1)MPT-Model模型范例演練

工具：MPT-Model目標(biāo)體系、SMART原則

案例：科培教育、猿輔導(dǎo)、北京交通職業(yè)學(xué)校、不愿意升職的公司員工小張等

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、講授

三、如何通過有效的激勵來提升士氣進(jìn)而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效能？

1.什么是激勵，激勵的過程分析演示

2.職業(yè)學(xué)校中團(tuán)隊(duì)激勵要思考的六大關(guān)鍵問題

3.高效能團(tuán)隊(duì)的激勵模型EAMD模型的闡述

4.職業(yè)學(xué)校團(tuán)隊(duì)中常用的三個激勵模式

1）結(jié)果導(dǎo)向制激勵模式

2）職稱式激勵模式

3）游戲式激勵模式

5.職業(yè)學(xué)校團(tuán)隊(duì)激勵的三個關(guān)鍵因素

案例：平安保險、阿里巴巴、中國新歌聲、不服領(lǐng)導(dǎo)的職場績優(yōu)老員工李四等

工具：EAMD模型、

呈現(xiàn)方式：沙盤演練、小組討論、視頻

四、高效能領(lǐng)導(dǎo)是如何對團(tuán)隊(duì)成員有效輔導(dǎo)？

1.高效能領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)的三個關(guān)鍵階段

1)事前輔導(dǎo)

2)事中輔導(dǎo)

3)事后反饋輔導(dǎo)

2.領(lǐng)導(dǎo)者對員工事前輔導(dǎo)的有效方法：教練式輔導(dǎo)

1) 教練的定義

2) 教練式輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技巧

創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧

案例：如何讓王五有信心接受新任務(wù)

工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導(dǎo)金字塔模型

3.領(lǐng)導(dǎo)者對員工事后反饋輔導(dǎo)的五大步驟

案例：教學(xué)計劃與實(shí)際教學(xué)出現(xiàn)偏差怎么辦？

工具：刻度尺技術(shù)、雙輪矩陣技術(shù)

呈現(xiàn)形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論

五、 如何通過授權(quán)實(shí)現(xiàn)激發(fā)成員的潛力從而達(dá)共同成長？

1.授權(quán)的概念和意義

2.高效能領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)的基本原則

3.高效能領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)的四象限矩陣

4.高效能領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)的四個步驟

案例：每天忙得昏天暗地的張華、誰背上了猴子等

工具：有效授權(quán)的7絕技、有效授權(quán)的5大忌

呈現(xiàn)形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享

模塊二   提升管理能力

導(dǎo)入案例：職業(yè)學(xué)校管理是什么？職業(yè)學(xué)校管理者張老師的煩惱

一、職業(yè)學(xué)校管理者如何認(rèn)知自己的角色？

1、職業(yè)學(xué)校管理者要以職業(yè)學(xué)校管理者的眼光看管理

1）職業(yè)學(xué)校管理者的工作：管理事、領(lǐng)導(dǎo)人

2）職業(yè)學(xué)校管理者的職能：計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

3）職業(yè)學(xué)校管理者的原則：統(tǒng)一指揮、逐級授權(quán)、分工制衡

4）職業(yè)學(xué)校管理者的邊界：“情理法”的對立統(tǒng)一

2、職業(yè)學(xué)校管理者如何轉(zhuǎn)變角色；

1)骨干員工與職業(yè)學(xué)校管理者的區(qū)別

2)職業(yè)學(xué)校管理者與骨干員工對比

3)職業(yè)學(xué)校管理者與骨干員工能力坐標(biāo)

4)職業(yè)學(xué)校管理者角色轉(zhuǎn)變的困難的原因

3、職業(yè)學(xué)校管理者四大角色錯位

1)過度強(qiáng)勢：土皇帝

2)沒有主見：民意代表

3)唯我獨(dú)尊：領(lǐng)袖

4)不會轉(zhuǎn)化：傳聲筒

工具：職業(yè)學(xué)校管理者的五項(xiàng)工作、管理方格矩陣

呈現(xiàn)方式：小組討論

二、職業(yè)學(xué)校管理者從那些方面進(jìn)行定位分析？

1、職業(yè)學(xué)校管理者的四大角色

1)角色一：上司

2)角色二：同僚

3)角色三：下屬

4)角色四：自己

2、職業(yè)學(xué)校管理者在企業(yè)中的作用

1）職業(yè)學(xué)校管理者在企業(yè)中的位置

承上

啟下

平級間

2）職業(yè)學(xué)校管理者的工作重點(diǎn)

3、職業(yè)學(xué)校管理者三維度

1）與上司相處，做一個優(yōu)秀的跟隨者

2）與同事相處，做一個積極的合作者

3）與下屬相處，做一個卓越的帶頭人

4、職業(yè)學(xué)校管理者的勝任力模型

1)自我管理

2)業(yè)務(wù)管理

3)人員管理

4)團(tuán)隊(duì)管理

案例：俞敏洪、果敢的巴頓將軍、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院等

工具：時間管理矩陣、處理沖突5大方式

呈現(xiàn)方式：講授、視頻、游戲、小組討論

三、職業(yè)學(xué)校管理者需要的六大技能

1、時間管理的黃金法則

1）時間管理的意義

2）時間管理的價值

3）何時開啟自己的時間管理歷程

4）時間管理四象限

2、同頻溝通力

1) 與不同類型客戶溝通的策略

貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

2）溝通沖突處理

3）與平級溝通

3、情緒和壓力管理

1）情緒的鐘擺效應(yīng)

2）情緒事件管理ABC

3）壓力產(chǎn)生的三個階段：急性壓力、階段性壓力、慢性壓力

4、危機(jī)管理

1）海恩法則

5、結(jié)構(gòu)化思維管理

1）金字塔結(jié)構(gòu)思維

2）電梯規(guī)則

6、利用POA提高執(zhí)行力

1）POA的核心：共鳴、共創(chuàng)、共行

2）POA高效執(zhí)行力的三板斧

案例：邢臺職業(yè)學(xué)校、北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)校、新東方學(xué)校、施一公校長等

工具：時間管理四象限、PDCA管理循環(huán)法、情緒事件管理ABC、金字塔結(jié)構(gòu)思維、POA執(zhí)行力

呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

模塊三   提升職業(yè)化素養(yǎng)

一、為什么職業(yè)學(xué)校需要對管理者進(jìn)行職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練？

1、什么是職業(yè)化？職業(yè)學(xué)校為什么需要職業(yè)化？

1）敬業(yè)精神、專業(yè)能力、執(zhí)業(yè)規(guī)范

2、職業(yè)化素養(yǎng)與能力模型

1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵，

職業(yè)行為：提升個人魅力

職業(yè)技能：提升工作業(yè)績

職業(yè)素養(yǎng)：良好的工作意愿

2）教師角色認(rèn)知與定位

3）態(tài)度與能力矩陣。

3、學(xué)校三項(xiàng)核心職業(yè)道德

1）敬業(yè)是最好的習(xí)慣；

2）責(zé)任重于能力；

3）團(tuán)隊(duì)至高無上；

案例：格利與繼剛、蓋章、管理者職業(yè)化程度不高的原因等

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、職業(yè)學(xué)校管理者必備現(xiàn)代職業(yè)化心態(tài)有哪些？

1、從普通教書匠，到規(guī)劃自己的職業(yè)生涯的心態(tài)

1）人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系

2）個人管理與職業(yè)生涯

3）職業(yè)生涯成功秘密：內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

4）內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯的關(guān)系

2、從“領(lǐng)導(dǎo)推一推就動一動，不推不動”到愛崗敬業(yè)心態(tài)

1）對職業(yè)無限的熱愛：中西方對敬業(yè)精神的理解與案例

2）對學(xué)校的高度認(rèn)同——圈內(nèi)人思想

 敬業(yè)的前提：別當(dāng)圈外人

案例：過濾鏡的故事、小李的報復(fù)、佛像與地板的故事等

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、職業(yè)學(xué)校管理者職業(yè)化需要的七大技能

1、積極主動--個人愿景的習(xí)慣

2、以終為始--自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

3、要事第一--自我管理的習(xí)慣

4、雙贏思維－-人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣

雙贏體驗(yàn)游戲活動：紅黑游戲

5、知彼解己－同理心交流的習(xí)慣

6、統(tǒng)合綜效--創(chuàng)造性合作的習(xí)慣

7、不斷更新-人生平衡的習(xí)慣

模塊四  總結(jié)復(fù)盤