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語言是人與人交往中極其重要的媒介，擁有清晰的表達將讓每一個人更加具有魅力。作為職場人士，獲得演講的能力更是如此，特別是在工作環(huán)境中，通過演講技能可以更好的開展工作。演講的能力體現(xiàn)在培訓(xùn)、輔導(dǎo)、宣導(dǎo)、產(chǎn)品展示會、項目推廣、會議主持等多種場面。本次課程主要通過方法引導(dǎo)、現(xiàn)場實戰(zhàn)的方式，結(jié)合不同語言環(huán)境，實際感受語言的魅力，提升自己在當眾的語言表達的能力。

課程收益

1.提高結(jié)構(gòu)化思維能力，輕松構(gòu)建思維導(dǎo)圖，思考全、準、快；

2.掌握如何用金字塔原理思考、溝通、匯報和解決問題，效率高，效果好；

3.通過多次登臺演練及點評，掌握公眾演講與表達基本功；

4.提升公眾表達的自信度，找到自身優(yōu)勢與特色風(fēng)格；

5.分析并改善登臺緊張怯場的心理障礙；

6.掌握基本的演講實戰(zhàn)技巧，提高表達的專業(yè)度和控場能力；

7.提升項目經(jīng)理在不同工作場景中的溝通、表達能力。

授課形式

理論講解、視頻分享、課堂練習(xí)、實戰(zhàn)演練、小組研討、點評指導(dǎo)、互動答疑等。

學(xué)習(xí)對象

中層

時間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)1-2天（6小時/天），

課程大綱

一、思維提升篇

1.金字塔原理構(gòu)建清晰的邏輯與思路

（1）思想的分組歸類?

（2）同組思想的邏輯遞進關(guān)系?

（3）同組思想的MECE原則?

（4）上下思想層次的以上統(tǒng)下?

（5）主題明確時的自上而下構(gòu)建方法?

（6）主題不明確時的自下而上構(gòu)建方法?

（7）把金字塔結(jié)構(gòu)的思想勾畫思維邏輯導(dǎo)圖?

2.問題分析與解決的系統(tǒng)思考五步法

（1）第一步：界定問題

（2）第二步：原因分析

（3）第三步：解決方案與決策

（4）第四步：行動計劃

（5）第五步：結(jié)果評估

3.職場高效溝通的3A模型?

(1)基于目的目標的溝通?

(2)基于環(huán)境氛圍的溝通?

(3)基于行動推進的溝通?

(4)思考與總結(jié)：職場溝通與日常人際溝通的區(qū)別?

二、表達提升篇

1.自我表達風(fēng)格的基本認識與運用

2.儀表的要求

（1）形象基本概念

（2）建立基本形象

（3）衣著如何配置

（4）提升自信形象和自信心的技巧

（5）最佳化形象

（6）形象靈活化訓(xùn)練

3.公眾表達技巧之開場

（1）黃金十五秒—出場技巧

（2）關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

4.口語表達的技巧

（1）聲調(diào)的運用

（2）聲調(diào)能力

1)聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴張

2)聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容

3)聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達

4)聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾

（3）速度的掌握

5.非口語表達的技巧

（1）肢體語言的運用

（2）手勢的運用

（3）眼神運用訓(xùn)練—視域擴闊

（4）眼神運用訓(xùn)練—增加力量

（5）眼神運用訓(xùn)練—場面控制

（6）手勢運用訓(xùn)練—配合內(nèi)容

（7）身體語言訓(xùn)練—能力擴張

（8）身體語言訓(xùn)練—情緒表達

（9）一心多用能力訓(xùn)練

6.克服緊張的技巧

（1）自我情緒調(diào)控

（2）克服怯場的自我調(diào)控技巧

（3）建立自信心的方法

（4）加強能量的技巧

7.問與答的技巧

（1）處理提問時的注意點

（2）何時回答問題

（3）希望營造的氣氛

（4）回答問題的三個步驟

（5）處理問題的選擇方案

8.公眾表達實戰(zhàn)技巧

（1）對時間的控制

（2）對場地的認識

（3）場地控制光線

（4）場地控制場地布置

（5）視覺輔助工具的選擇

（6）使用視覺輔助器具的益處

（7）視覺輔助器具使用原則

9. 呈現(xiàn)中現(xiàn)場帶動技巧

（1）如何進行控場

（2）如何活躍氣氛

（3）如何進行精彩的結(jié)尾

（4）演講時的互動技巧

（5）呈現(xiàn)時的臨場反應(yīng)

三、溝通提升篇

1.職場高效溝通的法則?

(1)共贏思維?

(2)流程規(guī)范化

1)聯(lián)絡(luò)要到位：到崗到人?

2)跟進有結(jié)果：時間和解決方案?

3)流程工具化：溝通表單?

(3)營銷溝通的5W1H模型

2.職場溝通技能之傾聽

(1)思考：傾聽在溝通中的重要性?

(2)傾聽能力測試?

(3)傾聽的三個層次?

1)層次1：以自己為中心的傾聽?

2)層次2：以對方為中心的傾聽?

3)層次3：3F傾聽?

(4)3F傾聽?

3.職場溝通技能之反饋

(1)反饋的種類?

1)非語言反饋?

目光、微笑、點頭、肢體動作?

2)語言反饋?

復(fù)述、總結(jié)、關(guān)鍵詞?

3)職場溝通中的3種反饋態(tài)度?

積極、消極、侵略?

(2)反饋技巧?

1)領(lǐng)取任務(wù)時如何反饋？?

領(lǐng)取任務(wù)的5個反饋步驟?

2)對同事和上級的想法有不同意見時如何反饋？?

把“但是”改成“同時”?

3)面對批評或質(zhì)疑時如何反饋？?

調(diào)整情緒、耐心請教、詢問解決方案?

4.職場溝通技能之提問

(1)提問可以主控溝通進程?

1)提問的力量?

2)互動體驗：引起沖突的提問方式與促進解決問題的提問方式?

(2)4種提問方式的運用?

1)封閉式提問：希望對方確認、選擇、決定?

2)開放式提問：引發(fā)對方思考、促進對方行動?

3)未來式提問：突破時間、地點、身份的限制?

4)如何式提問：由問責(zé)質(zhì)疑到解決方案?

5.職場溝通TIPS?

(1)重要的事情說三遍。

(2)沒有特殊情況，請先說結(jié)論結(jié)果，后說原因。?

(3)利他思維才能使溝通更高效。?

四、實踐應(yīng)用篇

1.會議

(1)高效會議的組織與管理

(2)會議主持人

1)主持人角色

2)會議主持中的注意事項

3)會議主持方法與技巧

(3)會議發(fā)言人

1)會議發(fā)言的注意事項

2)會議發(fā)言的方法與技巧

(4)會議場景演練（學(xué)員進行角色扮演，重點點評會議主持人、發(fā)言人的表現(xiàn)）

1)項目啟動會議

2)項目例會

3)項目溝通協(xié)調(diào)會

4)項目驗收會

5)項目評審會

6)項目進展匯報

2.溝通

(1)組織內(nèi)溝通

1)向上溝通

2)平級溝通（跨部門-橫向溝通）

(2)商務(wù)溝通

1)與客戶的正式溝通

2)與客戶的非正式溝通

(3)組織內(nèi)溝通的場景演練

1)場景一：向上級申請資源支持

2)場景二：在無資源的情況下尋求跨部門伙伴的支持配合

(4)商務(wù)溝通的場景演練

1)場景一：重要客戶的拜見

2)場景二：與客戶的工作配合與協(xié)調(diào)

3)場景三：商務(wù)洽談

3.匯報

(1)工作匯報的內(nèi)容設(shè)計

(2)工作匯報的呈現(xiàn)技巧

(3)組織內(nèi)工作匯報的場景演練

1)場景一：日?？陬^匯報

2)場景二：項目匯報

3)場景三：競聘匯報

(4)商務(wù)匯報場景演練

1)場景一：講解投標文件

2)場景二：售前方案宣講

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