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《從業(yè)務(wù)（技術(shù)）人才走向管理高手》

課程背景curriculum background

卓越管理者善于激發(fā)員工積極性和責(zé)任力，讓員工活在贏的世界里。而現(xiàn)實(shí)是管理者花了很大力氣、想了很多方法，團(tuán)隊(duì)員工士氣低落，團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)卻不善于執(zhí)行。管理者的系統(tǒng)性激勵(lì)藝術(shù)、讓屬下追隨、凝心聚力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、提士氣，是團(tuán)隊(duì)取得成功的關(guān)鍵之一。本課題“以保證任務(wù)完成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為宗旨．對(duì)人的根本態(tài)度的管理上引導(dǎo)和解決人們?cè)谌粘９ぷ髦?，出現(xiàn)的各種思想問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性、責(zé)任力為目的，對(duì)員工進(jìn)行的思想教育和轉(zhuǎn)化工作。當(dāng)責(zé)不讓是管理者自我推動(dòng)、自發(fā)自覺(jué)做事的能力，策劃好人生戰(zhàn)略圖以后，鞭策自己去突破自我，實(shí)現(xiàn)自己想做還沒(méi)有做，或是想做而不敢做的事情，引導(dǎo)學(xué)員走出工作誤區(qū)，深化思想，提升目標(biāo)，全面有效地進(jìn)行自我管理，簡(jiǎn)單有效地重塑工作和生活，迅速提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任力

幫助管理者管理思維從“管理”行為轉(zhuǎn)變“帶的引導(dǎo)”思維過(guò)程，追求精英團(tuán)隊(duì)的卓越因素，制訂可行性的績(jī)效經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、解放思想、鑄造團(tuán)隊(duì)信念，建立信念體系、方法體系，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整管理方法，來(lái)創(chuàng)造高效能的工作氛圍，獲得完成工作過(guò)程中的高效合作，減少低效。　

課程特色：實(shí)用性、操作性、有效性、趣味性

課程對(duì)象：

課程時(shí)間： 2天

課程目標(biāo)：

1.角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變

2.從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)某一專業(yè)領(lǐng)域主管；

3.從一名只對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)某一專業(yè)領(lǐng)域主管；

4.技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能；

5.業(yè)務(wù)到管理領(lǐng)頭人，必將充滿著痛苦與掙扎；

6.提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，決定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效；

7.新任管理者做好各項(xiàng)管理工作、贏得下屬的擁戴和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)；

8.團(tuán)隊(duì)行為系統(tǒng)的分析，深層認(rèn)識(shí)到員工之所以這樣行事的困境解決之道；

9.輔導(dǎo)管理者解決經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力不足癥結(jié)；

10.加強(qiáng)管理者自身的作風(fēng)硬、領(lǐng)導(dǎo)方法到位的管理措施；

11.理清團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，課堂上聚焦解決方法；

12.持續(xù)激發(fā)下屬凝聚力，讓動(dòng)力源源不斷；

13.員工績(jī)效輔導(dǎo)的工作新思路與績(jī)效成長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)；

14.解開(kāi)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)關(guān)鍵方法；

15.突破過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)方式，采取新的領(lǐng)導(dǎo)方式

16.從抓團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題的角度，落地抓方法，達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)；

第一講業(yè)務(wù)（技術(shù)）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理開(kāi)局

一、拆掉組織行為的“保護(hù)墻”解決管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

1．從小被父母百般寵愛(ài)，以至于總想讓別人服從自己

2．缺乏安全感、總是患得患失

3．對(duì)自己的現(xiàn)狀和未來(lái)過(guò)于擔(dān)憂，每日處于焦慮和恐懼的情緒之中的人；

4．總是感到孤單，沒(méi)有人認(rèn)同和理解自己的人；

5．對(duì)于進(jìn)入新環(huán)境，如新部門、新同事、新客戶感到恐懼的人；

6．一直因?yàn)樽员岸Р黄痤^來(lái)，總是小心翼翼地生活

7．不愿和他人有過(guò)多接觸的人

二、團(tuán)隊(duì)焦慮、憤怒、抱怨、和痛苦背后的管理思考實(shí)踐與分析；

1．情緒取決于內(nèi)心

2．消減壓力的技巧

3．當(dāng)自己有情緒時(shí)候

4．當(dāng)屬下有情緒時(shí)候

5．最快建立自我價(jià)值方法

三、業(yè)務(wù)/技術(shù)型管理者的困惑解決之道

（一）各種溝通技巧都學(xué)了，為什么跨條線溝通依然難.

（二）業(yè)績(jī)突出技術(shù)過(guò)硬而被提升到管理職務(wù)的人員在管理工作不盡人意

（三）管理崗位的主管其工作積極性卻往往很快由熱變冷

（四）當(dāng)了主管后過(guò)去與自己不錯(cuò)的同事在相互的關(guān)系上發(fā)生了微妙的變化

（五）什么相同的制度在不同團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行的效果相差甚遠(yuǎn)

（六）同一個(gè)團(tuán)隊(duì)由于管理者的變更面貌大為改觀

（七）同一個(gè)部下在這個(gè)主管手下情緒高漲業(yè)

（八）績(jī)突出而換了leader就“南橘北枳”

（九）管理者只強(qiáng)調(diào)本部門的利益或特殊性而忽略了局部與全局的關(guān)系

（十）管理者逐漸成為問(wèn)題的一部分而非方法的一部分自己卻渾然不知

四、非權(quán)力影響力的修煉

（一）品格因素

（二）才能因素

（三）知識(shí)因素

（四）情感因素

（五）責(zé)任感因素

第二講：重塑非權(quán)力影響力打勝仗的領(lǐng)導(dǎo)力√績(jī)效管理

一、業(yè)務(wù)明星“轉(zhuǎn)型”領(lǐng)導(dǎo)高手；

（一）管理主線梳理技巧與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題癥結(jié)；

（二）三把火”的火候把握；

（三）新主管的10面鏡子；

二、點(diǎn)燃夢(mèng)想：把機(jī)器變成人

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的方法拆解

（一）管理者+屬下≠團(tuán)隊(duì)

（二）管理焦點(diǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)去VS經(jīng)營(yíng)未來(lái)方法分析與拆解

（三）關(guān)鍵結(jié)果就是指如何確認(rèn)你做到了那件事

（四）拆解團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方法的原理和實(shí)施方法

四、達(dá)成目標(biāo)路徑推演

（一）和團(tuán)隊(duì)討論關(guān)鍵結(jié)果

（二）砍掉與目標(biāo)無(wú)關(guān)的問(wèn)題

（三）究竟哪件事情更重要

（四）關(guān)注達(dá)成目標(biāo)路徑

（五）關(guān)鍵結(jié)果

五、管理復(fù)盤：討論制定目標(biāo)落地方法

（一）領(lǐng)導(dǎo)力四把鑰匙

（二）內(nèi)驅(qū)力策劃

（三）迪士尼法則：萃取團(tuán)隊(duì)智慧、打破目標(biāo)困境

（四）發(fā)揮員工思維優(yōu)勢(shì)；

（五）達(dá)成目標(biāo)“路徑探尋”遠(yuǎn)景圖；

（六）精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題VS直指結(jié)果

六、精準(zhǔn)目標(biāo)之落地路徑可行性分析；

（一）達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

（二）練習(xí)找到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)方法；

（三）GROW模型話術(shù)運(yùn)用

（四）三三法則

（五）教練技術(shù)四步法

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)賦能VS團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、人需要激勵(lì)的真需求（案例模擬）

1．你如何看待團(tuán)隊(duì)中的你自己的激勵(lì)

2．你如何看待關(guān)于團(tuán)隊(duì)的人事物的激勵(lì)

3．你如何看待人的激勵(lì)問(wèn)題

二、激勵(lì)的問(wèn)題PK經(jīng)營(yíng)上的煩惱

三、每個(gè)人被TA的價(jià)值觀所推動(dòng)

1．深層需求VS表層需求

2．探詢激勵(lì)隱含的價(jià)值工具

3．表層需求：物質(zhì)、金錢

4．個(gè)人價(jià)值VS普世價(jià)值

四、表層激勵(lì)需求VS深層激勵(lì)需求

1.行為上的需要

2.技能提升良好感覺(jué)

3.深層需求：責(zé)任 /原則 “應(yīng)該這樣”成功快樂(lè)

4.我是一個(gè)怎樣的人

5.人生為系統(tǒng)做出貢獻(xiàn)

五、GPS賦能幸福力導(dǎo)航系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

六、員工幸福力執(zhí)行策劃技術(shù)

（一）不同類別的員工賦能方法的運(yùn)用

睡眠員工的激活方法

激活新生代員工管理

團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬力的方法實(shí)操

員工能力有效開(kāi)發(fā)方法運(yùn)用

安全力七步法

（二）員工的理性、感性、逆商三層世界輔導(dǎo)管理者應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1.管理目標(biāo)還是管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)管理方法

2.管理上：抓員工的品性還是抓達(dá)成目標(biāo)的方法

3.管理上：追求完美還是追求完成目標(biāo)的方法

4.管理上：抓問(wèn)題還是抓方法

5.管理上：抓公平不公平還是抓方向力；

6.目標(biāo)-思路-方法-對(duì)策的區(qū)別

7.管理藝術(shù)：如何表達(dá)情感

（三）人才難找還是人才難留的個(gè)性化管理之道

（四）揭秘各類員工的思想“激勵(lì)點(diǎn)“

1.冒險(xiǎn)型員工追求機(jī)會(huì)

2.付出型員工追求空間

3.成就型員工追求肯定

4.完美型員工追求進(jìn)步

5.忠誠(chéng)型員工追求信任

6.活躍型員工追求快樂(lè)

7.領(lǐng)袖型員工追求權(quán)力

第四講：管理溝通與語(yǔ)言表達(dá)技巧

（一）繪畫心理技術(shù)（FTP）VS不同人的心理性格分析與溝通解碼

（二）FBI肢體語(yǔ)言學(xué)分析VS不同身材分析與溝通解碼

（三）技術(shù)型管理者的情商有效溝通解碼

1．情商系統(tǒng)塑造與構(gòu)筑

2．身份認(rèn)知

3．理解層次系統(tǒng)的溝通方法運(yùn)用

4．意義換框法則構(gòu)筑心理營(yíng)養(yǎng)

5．消除心理困擾方法論

6．高情商背后的解碼

7．理性思維系統(tǒng)

8．感性思維系統(tǒng)

（四）絕佳的溝通十大有效技巧

（五）有效對(duì)上溝通技術(shù)與說(shuō)話藝術(shù)

（六）溝通不僅是門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)

1．隱性的“都是你的錯(cuò)”解決跨部門溝通的痛

2．我不好、你好式的溝通模式

3．我不好、你也不好式的溝通模式

4．溝通中的困境：怎么談都不對(duì)

5．我好、你也好式的溝通模式

6．基于兒童狀態(tài)式的溝通模式

（七）溝通四大模式案例拆解應(yīng)對(duì)360度溝通

1．小孩方式溝通模式

2．青年方式溝通模式

3．巨嬰方式溝通模式

4．成年人方式溝通模式

（八）先跟后帶的溝通引導(dǎo)力技術(shù)

EQ技術(shù)運(yùn)用于練習(xí)

先跟后帶法演練

思想工作導(dǎo)航技術(shù)22要訣

把目標(biāo)提升到200%的方法

（九）非語(yǔ)言溝通的肢體語(yǔ)言與語(yǔ)調(diào)的模擬演練

1.非語(yǔ)言溝通技能

2.認(rèn)識(shí)非語(yǔ)言溝通

3.身體動(dòng)作

4.面部表

5.服飾儀態(tài)

6.有效利用肢體語(yǔ)言

7.第一印象：決定性的七秒鐘

8.說(shuō)話語(yǔ)調(diào)

第五講情景管理方法復(fù)盤 VS萃取團(tuán)隊(duì)智慧業(yè)績(jī)破局

（一）卓越領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方法之六脈神劍；

教、帶、查、獎(jiǎng)、嚴(yán)、危六脈神劍法

勵(lì)精圖治、德行天下的八字管理要訣的分拆與團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)用

打造動(dòng)力團(tuán)隊(duì)核心方法

管理者“理、法、情”應(yīng)對(duì)“情、理、法”領(lǐng)導(dǎo)措施

（二）凝聚人心的領(lǐng)導(dǎo)力前瞻性管理技術(shù)

管理者+屬下≠團(tuán)隊(duì)

時(shí)至今日，用過(guò)去已經(jīng)無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)

（三）推進(jìn)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)力方法

管人+管事

領(lǐng)導(dǎo)力四把鑰匙：目標(biāo)、自己、他人、系統(tǒng)的新鑰匙

員工執(zhí)行力的策劃

管理者的內(nèi)驅(qū)力策劃

夢(mèng)想家思維+實(shí)干家思維+批評(píng)家的思維一體化；

將屬下的“思維能力”統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上的管理技術(shù)；

發(fā)揮員工思維優(yōu)勢(shì)；

達(dá)成目標(biāo)“路徑探尋”遠(yuǎn)景圖；

（四）使命、責(zé)任與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

付出感

責(zé)任感

正念領(lǐng)導(dǎo)

打破底線思維

（五）領(lǐng)導(dǎo)者/管理者馭人策略；

有能力、有才華、無(wú)德的人如何善用；

有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用；

自恃才高，翹尾巴的屬下如何使用；

無(wú)德、無(wú)能、無(wú)才華屬下如何運(yùn)用；

如何處理恃才自傲員工

90、00后員工管理策略分析；

解讀中年員工/后進(jìn)員工內(nèi)心行為所求

優(yōu)秀員工/骨干員工內(nèi)心的行為所求

團(tuán)隊(duì)個(gè)性化人的動(dòng)力不足系統(tǒng)解決方案

（六）管理者的恩威信之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；

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